Autohaus Honda Conen GmbH Heinsberg Dremmen Honda

Herrn Lorenz kann man ohne jeden Zweifel den Titel des besten Honda-Autohändlers in Deutschland verleihen. Kompetenz, die Bereitschaft, dem Kunden zuzuhören, und konstruktive Beratung sind heute eine Seltenheit – besonders im Autobereich. Herr Lorenz hat mich umfassend und fachkundig beraten; sollte ich wieder ein Auto kaufen, dann nur bei ihm. Ich empfehle ihn uneingeschränkt – ihm kann man vertrauen! Verkäufer des Jahres, 1000 Punkte auf einer Skala von 1 bis 10.

Ich kann die Fa. Conen nur empfehlen. Vielen Dank an Herrn Eich. Wie immer eine kompetente und nette Beratung. Herr Pangels, der immer alles möglich macht, danke. Wir lieben unseren neuen Honda Jazz Crosstar. Das nenne ich mal Preis Leistungsverhältnis. Bei Conen ist der Kunde immer noch ein individueller Mensch, und wird super behandelt. Da bleibt kein Wunsch unerfüllt. Auf die nächsten Jahre.

Auf der Suche nach einem Big Roller bin ich auf das Autohaus Conen in Heinsberg gestoßen. Auf meine erste Mail über Mobile.de wurde in kürzester Zeit geantwortet. Am gleichen Tag bin ich am Nachmittag nach Heinsberg gefahren und wurde durch Herren Robert Hoffarth begrüßt der sich dann alle Zeit nahm, um mich ausführlich zu beraten. Eine Probefahrt mit den ADV 350 wurde mir angeboten die ich dann auch gleich wahrnahm. Kurze Zeit später habe ich den Kaufvertrag unterschrieben. 😉 Auch nach Abschluss des Vertrages war Herr Hoffarth immer zu erreichen, hat Fragen immer beantwortet und meine Wünsche alle erfüllt. Die Abholung der ADV hat auch reibungslos geklappt, Herr Hoffarth hat sich wieder alle Zeit genommen und mir alles genauestens erklärt. So stelle ich mir eine Abwicklung vor!!! Vielen Lieben Dank und bis recht bald.

Ich habe im März 2025 meine Honda cbr600rr gekauft. Die Verkäufer waren beide sehr freundlich und kompetent. Herr Krusy (Kfz Meister) ist einfach spitze! Hier wird Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben!

Werkstatt Conen - Wo Kundenzufriedenheit klein geschrieben wird. Ich habe von meinem Papa eine Vespa geschenkt bekommen, die ich von Deutschland nach Österreich transportieren musste. Zwei Wochen bevor wir von Graz nach Wassenberg gefahren sind, einen Hänger organisiert und alles darauf abgestimmt hatten, wurde die Vespa in die Werkstatt gebracht – mit der Bitte, sie TÜV-ready zu machen. Uns wurde zugesichert, dass alles getan wird, um dieses Zwei-Wochen-Zeitfenster einzuhalten. Als wir schließlich mit dem Anhänger aus Österreich ankamen, erhielten wir einen Anruf: Bei der letzten Probefahrt sei ein weiterer Bremsschaden festgestellt worden, der zuvor nicht erkannt wurde. Das benötigte Teil konnte natürlich so kurzfristig nicht mehr beschafft werden. Ich war maßlos enttäuscht. Mein Ziel war es, eine verkehrstüchtige Vespa mit nach Österreich zu nehmen – und mich nicht vor Ort noch um eine Werkstatt kümmern zu müssen. Hätte man uns frühzeitig gesagt, dass es zeitlich nicht machbar ist, hätte ich die Vespa direkt als nicht verkehrstüchtig mitgenommen und in eine spezialisierte Vespa-Werkstatt in Österreich gebracht. Stattdessen mussten wir sie unfertig mitnehmen – und hier wird sie nun innerhalb von drei Tagen repariert. Die knapp 900 Euro hat sich die Firma Conen natürlich vollständig einverleibt. Fehler passieren – sei es durch ausbaufähiges Zeitmanagement oder fehlende Erfahrung mit Vespas. Mit einem guten Complaint Management wäre das auch halb so wild gewesen. Was danach folgte, hat mich allerdings fassungslos gemacht. Ich habe Frau Conen angerufen und meine Enttäuschung geschildert. Zunächst zeigte sie sich sehr freundlich (beinahe zu freundlich) und verständnisvoll. Auch ich blieb ruhig und sachlich und fragte, ob es in so einem Fall ein Entgegenkommen geben könne. Ich hatte mit einer kleinen Geste gerechnet – etwa einer Reduktion der Rechnung um 10 %, einem Gutschein für die Fahrzeuge meines Vaters oder zumindest einer symbolischen Aufmerksamkeit. Doch es kam nichts. Frau Conen bot lediglich an, die Probefahrt nicht zu berechnen. Mehr nicht. In dem Moment wusste ich ehrlich gesagt kaum noch, was ich sagen sollte, und habe meinen Unmut entsprechend geäußert. Eine Probefahrt als "Goodie" zu benennen ist eine bodenlose Frechheit in einem solchen Fall. Die Firma war zu keinerlei Entgegenkommen bereit – nicht einmal zu einem kleinen. Die Vespa wurde nicht einmal gereinigt übergeben - was sonst in jeder Hinterhofwerkstatt sogar bei Kostenvoranschlägen üblich ist. Ich kann dem Unternehmen nur empfehlen, sich im Bereich Complaint Management weiterzubilden - Universität Düsseldorf bietet passende Kurse an. Selbst nach einer schwachen Leistung kann man beim Kunden noch einen positiven Eindruck hinterlassen – wenn man richtig damit umgeht. Für die fünf weiteren Fahrzeuge meiner Eltern wird diese Werkstatt künftig keine Rolle mehr spielen. Für meine sowieso nicht - aber die befinden sich ja eh in Österreich.