Mercedes-Benz Herbrand in Heinsberg (ehem. Auto-Siebertz)

Mein EQC war heute zum Service und zum ersten TüV. Rund herum eine gute Erfahrung gemacht! Alle Mitarbeiter waren freundlich und kompetent!!! So stelle ich mir einen Werkstattbesuch vor. Alles wird erklärt und besprochen, man kann Fragen stellen und dann auch noch alles zur vereinbarten Zeit fertig. 5Sterne mit ⭐️, sehen uns nächstes Jahr wieder!

Gestern Abend das Fahrzeug (alte B-Klasse) zwecks Inspektion für heute abgegeben. Gegen Mittag kam schon der Anruf, daß das Fahrzeug fertig und abholbereit ist. Service und Meister freundlich und kompetent. Wenn es so bleibt, ist alles ok.

Sehr nette und freundlichen Damen am Empfang. Hilfsbereit, alle Fragen freundlichst beantwortet. Weiterleitung zu Herrn Göbbels, der auch fachlich alles sehr gut erklärt hat. Die absolute Krönung war sein bemühen uns als Kunde zufrieden zu stellen. Also ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, da der Kundenservice mehr als 5 Sterne verdient hat

Vom ersten Telefonat mit Fr. Nießen vom Service bis zum begleichen der Rechnung über eine leckere Tasse Kaffee und ein nettes Gespräch fühlte ich mich in guten Händen. Sie erklärte mir das Vorteilprogramm für Fahrzeuge älter als 6 Jahre und weitere Dinge. Vielen Dank Fr. Nießen. Die Krönung setzte dann der Werkstattmeister Herr Göbbels auf. Mit Sachverstand auf Augenhöhe erklärte er mir bei der Durchsicht meines Fahrzeuges die Probleme. Er stellte Kulanzantrag bei Mercedes und ließ nicht locker bis die Sache zu meinen Gunsten geklärt wurde. Ich bin Herrn Göbbels außerordentlich Dankbar dafür. Alle weiteren Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Tolles Team. Immer wieder gerne.

Seitdem wir einen Mercedes fahren, besuchen wir immer mal wieder diese Werkstatt. Durch freundliche Mitarbeiterinnen empfangen, werden bestehende Probleme schnell erkannt und stets ist man sehr bemüht, schnell Lösungen zu finden. Bis jetzt sind wir sehr zufrieden.

Unser Smart war dort zum TÜV und zur Wartung. Von der Annahme des Fahrzeugs über die Arbeiten und die Rückgabe gibt es nichts zu beanstanden. Alles freundlich und Termingerecht. Gerne wieder.

Seit wir vor zehn Jahren nach Heinsberg gezogen sind, ist dieser Betrieb Servicepartner für unsere MB-Fahrzeuge und wir sind rundum zufrieden. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich, vereinbarte Termine werden eingehalten und an der Qualität durchgeführter Arbeiten gab es nie Zweifel.

Super Kundenservice, genauso wie man es sich erhofft. Mängel wurden in Rekordzeit behoben und das Auto fühlt sich an, wie neu. Immer wieder gerne👍