Roscher GbR

Ich kann nur sagen, daß diese Werkstatt sehr gut ist …sehr gutes Personal…Mercedes-Spezial …freundlich u. often…Preisleistungsverhältnis ok.

Auch ein Stern ist eigentlich zu viel, für die Unzuverlässigkeit, Unfreundlichkeit und Ignoranz dieser Werkstatt. Habe vor über zwei Wochen den Termin für heute vereinbart, mit dem Hinweis, dass ich die Woche darauf in Urlaub fahre und der Werkstattermin unbedingt eingehalten werden muss. Ein äußerst unsympathisches und sehr unfreundliches verhalten vom Chef der Werkstatt, mit lächerlichen Erklärungen wie, der eine ist Krank und der andere im Krankenhaus von seinem Personal und die Werkstatt ist voll. Dass es Telefone gibt, mit denen man mit den Kunden sprechen und rechtzeitig informieren kann, ist bis zu ihm noch nicht durchgedrungen. Beim letzten Mal wurde der Termin abgesagt wegen Todesfall, ebenfalls erst bei Erscheinen in der Werkstatt. Ohne eine Entschuldigung wurde ich links liegen gelassen. Um nicht noch mehr Unglück über die Werkstatt zu bringen, werde ich in Zukunft diesen Laden meiden.

Es fällt mir schwer hier überhaupt einen Stern zu hinterlassen. So eine Inkompetenz, Unzuverlässigkeit und Unfreundlichkeit habe ich in 22 Jahren Werkstattbesuchen noch nie erlebt. Eigentlich wollte ich nur meinen TÜV machen lassen, leider hatte mein Auto einige Mängel und so sollten alle Mängel dort behoben werden. Ab da hat die endlose Unfähigkeit dieser Werkstatt begonnen. Reifen wurden nicht Termingerecht bestellt und natürlich wurde ich nicht informiert, stattdessen wird das Auto zwei Tage dabehalten und ich laufe mit zwei Kleinkinden 4 Mal zur Werkstatt. Die Werkstatt zweifelte den Tüvbericht an, hat diesen noch nicht mal richtig durchgelesen und hat die Mängel schon gar nicht abgearbeitet. Trotz meines Hinweises auf quietschende Bremsen und vorliegendem Tüvberichtes werden die Bremsen einfach nicht ausgetauscht!!! Wie fahrlässig ist diese Werkstatt!!!! Als ich die Werkstatt erneut aufgefordert habe, einfach den Tüvbericht abzuarbeiten und ihre Arbeit zu erledigen, wurden verkehrten Bremsen für mein Auto bestellt. Fazit: über Wochen war ich mit dieser Werkstatt beschäftigt, obwohl nur Abnutzungsreparaturen durchgeführt werden sollten. Ich musste mein Auto vier Mal hinbringen. Der Kostenvoranschlag und die Rechnung lagen ganz weit auseinander. Bis zum heutigen Tag kam von diesem äußerst unsympathischen und sehr unfreundlich en Mann keine einzige Entschuldigung zu dieser komplett unfähigen Arbeitsweise. Ich habe zwar meinen TÜV, aber leider kein Vertrauen in die Qualität dieser Arbeit. Kundenservice und zuverlässige Dienstleistung trifft man hier NICHT!!!!

Ich kann mich den schlechten Erfahrungen hier nur anschließen. Nachdem ich einen Termin für Rostarbeiten sowie weiteren kleineren Arbeiten an meiner G-Klasse ausgemacht hatte, war das Auto am Ende 9! Monate in der Werkstatt. Man wurde nach wöchentlichen später täglichen Anrufen immer weiter vertröstet und mit Ausreden abgespeist. Ein ziemlicher Chaos Laden... Zudem erhielt man auch nach erneuten Nachfragen keine Kostenübersicht. Nach 9 Monaten konnte ich mein Auto dann endlich übernehmen, jedoch waren die Arbeiten noch nicht einmal zu Ende ausgeführt. Eine rostige Tür wurde einfach gar nicht geschweißt. Die Rechnung war zudem noch exorbitant hoch, nicht nachvollziehbar und nicht transparent. Auf Nachfrage hin wurde mir weder Auskunft über Materialkosten noch der Name der Lackierei als Subunternehmer mitgeteilt, geschweige denn die Einzelposition als Rechnung der Lackiererei vorgelegt. Es wurde zudem mir schriftlich mitgeteilt, dass die Werkstatt Aufpreise auf die verbauten Teile berechnet und bei einem Preisvergleich zu den Preisen im Internet sind diese deutlich zu hoch. Auf meine diversen Bitten um Aufklärungen kamen unhöfliche Reaktionen und Beleidigungen. Man könne mit den Positionen in der Rechnung nicht offen umgehen. Ich kann nur zur Vorsicht mahnen!

Man fährt besser nicht in den Hof da es mehr als eng ist. Ladenlokal sieht aus als wäre seit Jahren nicht aufgeräumt worden. Mitarbeiter freundlich, aber 25€ netto berechnen um mich mit meinem eigenen Auto nach Hause zu fahren und abzuholen. Teile kamen irgendwie nicht rechtzeitig und Auto stand dann 2T dort. Das geht anderswo besser.

Kleine freie Werkstatt Spezialist auf Mercedes. Kann aber auch andere Fahrzeuge. Know how OK. Preise wirklich fair. Allerdings ist die Einfahrt recht schmal und es passen nicht viele Fahrzeuge in den Hof.

Tolle Werkstatt mit viel Mercedes Erfahrung. Habe meinen W123 Bj.78 die Ventile und Zündanlage einstellen lassen, da der Wagen nicht mehr angesprungen ist. Nach der Reparatur läuft das Auto wieder perfekt. Alles zu einem fairen Preis.

Ich hatte ein schleifendes Geräusch gehört, was mich irritierte, da der Wagen erst letztes Jahr gebraucht gekauft worden war und vorher durch den Vorbesitzer in Hürth vor genau 8000 km seine letzte Inspektion hatte. Aber was würde passieren, würde ich wohl auf der Autobahn liegen bleiben....und dann? Ich überlegte zuhause eine Werkstatt zu suchen, was sich als tükisch erwies. Ich musste etliche Werkstätten anfahren, die mehr oder weniger Lust hatten mich anzuhören und mir vielleicht einen Termin in 2 Wochen zu geben. Dann fiel mir ein, dass meine vor einigen Jahren verstorbene Lebensgefährtin viele Jahre nach Ottersbach ging. Hier wurde ich von dem Nachfolger seit 01.2018, wie ich heute hörte sehr nett und interessiert empfangen. Herr Roscher bot sich sofort an mit mir zu fahren und sich das vermeintlich Geräusch anzuhören, nach 20 Minuten Fahrt leider ohne Erfolg. Nachdem ich ihn abgesetzt hatte, hatte er verschiedene Ideen und Vorschläge zum Thema und wollte noch nicht mal etwas für seinen Einsatz bezahlt haben. Ein sehr tolle Geste, wie ich finde, ich werde mit Sicherheit meinen PKW ab heute hierhin bringen. Wie ich gehört habe soll hier gut gearbeitet werden und auch die Preise sollen sich im Rahmen befinden. Ich berichte !