Autohaus Lewerentz GmbH

5 Sterne für das Autohaus Lewerentz, welches ich auch als „Nicht-Ford-Inhaberin“ auf jeden Fall weiter empfehlen kann. Freundliche Mitarbeiter & super Service! Vielen Dank 😊

Einfach unglaublich. Ein so ungepflegtes Autohaus sah ich noch nie. Die Fahrzeuge im Außenbereich teils alle versifft, uralt,kaputt. Das "Personal" wenn es welches war, ruft unfreundlich quer über den ganzen Hof,das Fahrzeug stehe nicht zum Verkauf, skurile Personen mit Kippe im Mund beobachtend auf dem Klappstuhl. Guter Umgang mit potenziellen Kunden sieht anders aus. Auch sollte man als Verkäufer nicht respektlos sein, den Kunden nicht für dumm verkaufen. Es könnte ja auch mal ein Mitarbeiter von Ford sein.

Sind hier seit 10 Jahren Kunde und das nicht nur mit Fahrzeugen von Ford. Mit Pkw und Wohnmobil. Personal immer freundlich und hilfsbereit. Die Werkstattleistungen immer gut. Danke und weiter so.

Bin mit dieser Werkstatt vollkommen zufrieden. Unnötige Reparaturen wurden mir bisher nicht empfohlen und notwendige Reparaturen sinnvoll hinausgezögert. Nach Waschwasser- und Scheibenwischererneuerung wird vorher gefragt. Ich komme seit mehreren Jahren mit bisher drei unterschiedlichen Ford-KFZ zu Lewerentz und wurde nie enttäuscht

Wer eine vertrauenswürdige, kompetente Werkstatt mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern sucht, der ist hier falsch! Die Werkstatt meines Vertrauens konnte mir diesmal leider nicht helfen und verwies bei dem Problem an Ford! Ich habe hier vor Jahren meinen Neuwagen gekauft, deshalb bin ich hier hingegangen, leider ohne wie sonst vorher die Google-Bewertungen zu lesen. Das hätte mich davon abgehalten! Ich kann die anderen schlechten Bewertungen- bitte alle genau durchlesen- leider nur bestätigen! Ich bin enttäuscht und verärgert.

Unser Automechaniker hat uns empfohlen sich an Ford zu werden, weil die Fehlerbehebung in seiner Werkstatt nicht möglich war (vermutlich handelt es sich um ein elektronisches Problem, das nur Ford beheben kann). In meinem Auto hat FORD DEN SCHALTER AUSGETAUSCHT und TROTZ DASS DIES ZUR FEHLERBEHEBUNG NICHT GEFÜHRT HAT, WAR DIE RECHNUNG ZU ZAHLEN. Auf meine Frage: „Warum wurde der Schalter ausgetauscht, wenn der Tausch eh nichts gebracht hat und der Fehler weiterhin besteht ?“ - habe ich folgende Antwort bekommen: weil der Schalter auch kaputt war! Der Austausch war nötig, jedoch nicht ausreichend. Letztendlich habe ich mich wieder mit dem Problem an meinem Automechaniker gewendet, der sich die Rechnung angeguckt hat und mir genau erklärt hat, dass er (bevor er mich zu Ford geschickt hat) den Schalter überprüft hat. Der Schalter war nicht kaputt und dadurch, dass die Ursache woanders liegt, hat er mich ja zu Ford geschickt. Der Austausch war nicht nötig!!! Ford hat etwas gemacht, was schon früher passiert ist. Tja, ich habe umsonst über 305€ bezahlt, was aus meiner reinen Unwissenheit Zustande kam… schade, dass ich so naiv. Ich werde den Fall mit meinem Rechtsanwalt besprechen, der in meinem Namen entsprechend handeln wird. Mal sehen, ob es rechtlich gesehen korrekt ist, einen Teil auszutauschen und dafür Geld kassieren, trotz dass dadurch der Fehler nicht behoben wurde! Wenn die Werkstatt eine Fehldiagnose macht, ist es ein Fehler der Werkstatt und nicht mein! Nie wieder !!!

Als Ford-Kunde mit einem Problem am Fahrzeug ist es nicht ratsam, den Weg nach Hennigsdorf anzutreten, da man dort trotz ausgewiesener Öffnungszeiten vor verschlossenen Türen steht. Ein Anruf im Autohaus führt zu einem Abschleppservice, der bestätigte, dass im Autohaus niemand mehr ist, weil ja schließlich verlängertes Wochenende sei. Schade, dass nirgends ein Hinweis darauf zu finden war. Das schafft leider kein Vertrauen auf kundenorientierte arbeiten.

Meine Autobatterie hatte überraschend ihren Geist aufgegeben. Dank ADAC wieder zum starten gebracht, bei Lewerenz angerufen und sofort einen Termin zum Einbau einer neuen Batterie erhalten. In nur 30 Minuten war das Auto wieder fit! Schnelle und freundliche Bedienung durch den Service. Insgesamt sehr empfehlenswert!!!