Autohaus Mattern in Herford (Fahrzeugverkauf), Bismarckstraße: Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Jeep, Nissan

⭐️ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir waren bei Auto Mattern in Herford, um uns den Leapmotor C10 anzuschauen und ein Angebot für Leasing/Finanzierung zu bekommen. Unser Mazda CX-60 sollte dabei in Zahlung gegeben werden. Der Mazda ist EZ 05/2022, ca. 55.000 km, Homura Plus mit sehr umfangreicher Ausstattung, Leder, Panoramadach, top gepflegt und ohne Mängel – und hat noch rund zwei Jahre Herstellergarantie. Angebot von Auto Mattern: 21.000 €. Damit hatte ich überhaupt nicht gerechnet. Nachdem uns ein Mazda-Händler in Dortmund erst vor ca. drei Monaten 33.000 € für das Fahrzeug angeboten hatte, hätte ich vielleicht mit 30.000 € gerechnet. Aber 21.000 € waren für mich so unrealistisch, dass ich gar nicht erst verhandelt habe. Auf meine Nachfrage wurde mir am PC ein Bewertungssystem gezeigt, angeblich mit einem vergleichbaren Fahrzeug und einem Wert von ca. 25.000 €. Woher diese Zahl stammt, wurde mir nicht nachvollziehbar erklärt. Meine Recherche bei mobile.de mit deutlich höheren Preisen wurde lediglich mit einem abfälligen „Ja, klar – mobile.de“ abgetan. Ich habe das Gespräch daraufhin beendet und bin gegangen. Besonders enttäuschend: Es wurde nicht einmal versucht, das Gespräch noch zu retten oder ein nachvollziehbares Angebot zu machen. Mein persönlicher Eindruck: wenig Transparenz, wenig Wertschätzung und leider überhaupt kein Vertrauen. Der Leapmotor C10 wird von uns definitiv nicht gekauft. Schade – so gewinnt man keine Kunden.

Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Fiat 500e, den ich bei Herrn Grzesik im Autohaus Mattern gekauft habe! Trotz der großen Entfernung haben wir den Kaufprozess sehr professionell und effizient über Mail und Telefon abgewickelt. Herr Grzesik war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat mir alle Fragen beantwortet, mich über die Details des Fahrzeugs informiert und den Kaufprozess sehr transparent gestaltet. Die Kommunikation war immer schnell und zuverlässig, und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Der Kauf war sehr stressfrei und ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Auto. Ich kann das Autohaus Mattern und Herrn Grzesik nur weiterempfehlen.

Montags keine Beratung und kein Verkauf? War heute gegen 15.00 Uhr mit meiner Frau in Ihrem Hause. Wir interessierten uns für einen Alfa Junior. Allerdings haben wir 20 Ninuten lang keinen Verkäufer ausfindig machen können. Auch nicht in der Abteilung Fiat oder Nissan, alles verweist. Lediglich am Empfang saß eine Dame, die sich aber demonstrativ von uns wegdrehte, damit wir sie nicht absprechen. Sorry, der nächste Alfa- Händler ist zwar etwas weiter weg, wird dann wohl aber unsere erste Wahl. Mattern - nie wieder! Wir kamen als Kunden und lassen uns nicht zum Bittsteller herab!

Ich hatte nach zwei Tagen Reservierung eines KFZ mit dem entsprechenden Autoverkäufer einen Besichtigungstermin für 2 Tage später für den Vormittag vereinbart. Der Verkäufer wusste vom vorausgegangenen Videocall und von meiner Email her, dass ich aus Süddeutschland nach Herford anreise. Einfache Fahrt sind über 450 km. Um rechtzeitig zur Besichtigung dort zu sein und nicht 2x 5 Stunden an einem Tag fahren zu müssen, bin ich abends am Tag vorher angereist. Um dann bei Ankunft festzustellen, dass mir der Verkäufer ca. 1 Stunde vorher eine Email geschrieben hat, um mir mitzuteilen, dass das Fahrzeug verkauft sei. Wenn die Terminabsage 24 Stunden vorher oder zumindest telefonisch erfolgt wäre, dann wäre ich überhaupt nicht losgefahren oder zumindest nicht die ganze Strecke bis Herford gefahren. Über 900 km für nichts!! Im Videocall Anfang der Woche sagte der Verkäufer, er könne das Auto 2 Tage (!!) reservieren. Nachdem ich mich über sein oben beschriebenes Vorgehen beschwert hatte, schrieb er nun zurück, sie könnten ein Auto nicht über 1 Woche (!!) hinaus blockieren. Zwei völlig unterschiedliche zeitliche Aussagen und daher in meinen Augen schlichtweg UNGLAUBWÜRDIG. Das ist ganz schlechter Geschäftsstil! Der Autoverkäufer hat jede Art von VERTRAUEN bei mir VERLOREN. Und meines Erachtens ist Vertrauen das Wichtigste als gemeinsame Geschäftsbasis überhaupt.

Kann ich nur weiter empfehlen. Die Kauf Abwicklung war super entspannt und schnell. Es hat einfach alles gepasst. Würden immer wieder dort hin gehen.

Ich hatte mein Auto zum Service im Autohaus Mattern in der Bismarckstraße und bin wirklich begeistert! Besonders der Kontakt mit Frau Kuhlmann war äußerst freundlich, höflich und hilfsbereit – so wünscht man sich das als Kunde. Auch der Kaffee hat hervorragend geschmeckt – was heute längst keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Großes Plus! Was mir außerdem sehr positiv aufgefallen ist: die schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. Während man bei anderen Autohäusern teils wochenlang auf einen Termin warten muss, ging hier alles zügig und professionell. Klare Empfehlung!

Alle Verkäufer haben mich sehr gut beraten und mich von einem Auto überzeugt, was ich innerhalb kürzester Zeit lieben gelernt habe. Man merkt, dass bei Auto Mattern nicht nur auf den Vertragsabschluss geachtet wird, sondern die Nachhaltige Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht. Kann ich nur weiterempfehlen!

Habe mir hier meine Alfa Romeo Giulia QV gegönnt – pure Leidenschaft auf vier Rädern. Genau das richtige Auto für einen Mann wie mich, der weiß, was er will. Meine Freundin war natürlich dabei und hat das ganze Erlebnis noch spezieller gemacht – so ein Alfa zieht einfach Blicke, und es fühlt sich gut an, wenn man zusammen diesen Moment genießen kann. Der Service war top, man merkt, dass hier mit Herzblut gearbeitet wird. Einziger Minuspunkt: Azubi Freddy. Der Junge war sehr vorlaut und teilweise einfach nervig – man könnte sagen, ein bisschen zu viel Testosteron für seine Position. Ein Luxusmoment wie die Übergabe einer Giulia QV sollte nicht durch freche Kommentare gestört werden. Ansonsten: traumhaftes Auto, edles Ambiente, ein Kauf, der das Daddy-Herz höherschlagen lässt.