Auto-Erz GmbH

Schon seit Jahren bin ich dort Kunde und alle meine Autos dort gekauft. Auch mein jetziges neues dort vor zwei Wochen gekauft. Die Inspektionen und Reparaturen wurden und werden immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Nichts wird unnötig gemacht. Immer mit vorheriger Absprache. Preis Leistungsverhältnis ist auch in Ordnung. Ein richtiges sympathisches, freundliches Unternehmen bei dem man sich gut aufgehoben und sicher fühlt. Es ist und bleibt mein Autohaus des Vertrauens.

Während unseres Urlaubs waren wir von den Niederlanden aus in der Nähe von Trier unterwegs. Plötzlich erschien auf dem Armaturenbrett unseres Autos die Meldung, dass der Reifendruck nicht korrekt sei und dies überprüft werden müsse. Über Google sind wir auf die Auto-Erz GmbH in der Nähe von Hermeskeil aufmerksam geworden. Das Unternehmen hat unser Auto direkt nach der Mittagspause überprüft und konnte das Problem beheben. Sehr freundliche Mitarbeiter und ein wirklich hervorragender Service. Herzlichen Dank und großes Kompliment an das gesamte Team!

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Betreuung! Der erneute Umtausch des Lenkrads wurde dank der Arbeit von Herrn Fuchs nochmal komplett von VW übernommen. Darüber war ich sehr dankbar. Freundlich im Umgang, kompetent, transparent erklärt, für meine Fragen sich Zeit genommen und schnell erledigt. Herzlichen Dank dafür! Und auch ein danke an die ganze Crew, die mir stets schnelle Hilfe geboten und mir immer ein gutes Gefühl gegeben hat.

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert! Heute Morgen hatte ich auf dem Weg zur Arbeit einen unerwarteten Defekt am Auto – und das noch bevor irgendein Autohaus geöffnet hatte. Mit viel Mühe habe ich es bis zum Autohaus Erz geschafft und dort gewartet. Trotz vollem Terminplan wurde mein Fahrzeug sofort angenommen und sogar noch vor allen geplanten Arbeiten in die Werkstatt gebracht. Bereits nach 15 Minuten war der Fehler gefunden: ein geplatzter, handgelenkdicker Schlauch am Turbo. Mir wurde direkt zugesagt, dass man versuchen würde, das Ersatzteil bis zum Mittag zu besorgen – und tatsächlich erhielt ich schon kurze Zeit später den Anruf, dass das Teil eingetroffen ist und die Reparatur umgehend durchgeführt wird. Pünktlich zur Mittagszeit war das Auto in Arbeit. Schneller und zuverlässiger geht es wirklich nicht! Es ist kein Zufall, dass ich mich für dieses Autohaus entschieden habe. Schon in der Vergangenheit wurde hier ein Problem an einem meiner Fahrzeuge gelöst, an dem ein großes, renommiertes Autohaus trotz rund 15 Besuchen gescheitert ist. Auch damals wurde der Fehler hier innerhalb kürzester Zeit gefunden und behoben. Für mich steht das Autohaus Erz für absolute Kompetenz, Kundenfreundlichkeit, Verlässlichkeit und ehrlichen Service. Selbst wenn ich am anderen Ende der Welt wohnen würde – bei Problemen mit meinem Auto wäre Autohaus Erz immer meine erste Anlaufstelle. Hier weiß ich, dass mein Fahrzeug in besten Händen ist und dass Lösungen gefunden werden. Klare Empfehlung und ein großes Dankeschön an das gesamte Team!

Auto Erz hat mir einen Reifensatz günstig verkauft und ebenso kompetent wie schnell montiert. Saubere Werkstatt, Arbeiter schnell und kompetent. Fragen konnten auch spontan beantwortet werden. Alles in allem sehr angenehm und zu empfehlen.

Ich war mit meinem Golf R Cabrio zur Inspektion bei Auto Erz in Hermeskeil und bin sehr zufrieden. Es wird nur gemacht, was vorher verständlich erklärt wurde – keine unnötigen Arbeiten, keine Überraschungen. Die Beratung ist ehrlich, der Service professionell, und man fühlt sich wirklich gut aufgehoben. Es wird nur das erledigt, was technisch notwendig ist – transparent, fair und zuverlässig. Eine Werkstatt, der man vertrauen kann. Ich komme gerne wieder und kann Auto Erz nur weiterempfehlen!

Kommunikation und Terminvergabe funktionieren reibungslos. Das Fahrzeug konnte nach der Inspektion zum vereinbarten Zeitpunkt pünktlich abgeholt werden. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Ein Leihwagen konnte problemlos reserviert und zur Verfügung gestellt werden.

Vergleichsweise schnelle Terminvergabe und vom Preis her günstiger, als andere Vertragswerkstätten. Ich musste woanders mal über drei Monate auf einen Inspektionstermin warten.. Das Autohaus gibt es hier schon seit ich Denken kann und wir waren immer sehr zufrieden. Auch bei komplizierteren Problemen mit der Technik unseres Audis wussten die Mitarbeiter genau, was sie tun und konnten bislang immer die Ursache schnell beheben. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und zuvorkommend. Unnütze Reparaturen wurden uns hier nie untergejubelt, da haben wir auch mal andere Erfahrungen machen müssen. Im Verkauf kann man hier auch immer wieder mal preiswerte, neuwertige Fahrzeuge finden. Sehr zu empfehlen.