Kummich Fahrzeugwelt – Herrenberg

Ich kann nur Lob aussprechen. Super Beratung, super Service ,tolles Autohaus und sehr zuvorkommende Mitarbeiter . Mein besonderer Dank gilt Herr Adensam . Er hat mich super Beraten und den ganzen Ablauf innerhalb kürzester Zeit gewuppt . Vielen Dank. Macht weiter so.

Letzte Woche habe ich ein Teil gekauft und wollte es ungeöffnet zurückgeben. Die Antwort war ein klares Nein – angeblich auf Anweisung des neuen Chefs. Für mich ist das kein guter Kundenservice. Wer selbst ungeöffnete Ware nicht zurücknehmen möchte, muss damit rechnen, Kunden zu verlieren. Mich haben Sie als Kunden verloren.

Nach einem anfangs guten Kontakt mit Probefahrt eines Hyundai Inster und einem akzeptablen Leasing- Angebot zog sich die Kommunikation in die Länge, auch wegen der Übernahme durch das Autohaus Kummich. Die Preise wurden höher, der Kontakt langwieriger. Trotzdem standen wir schließlich vor dem Abschluss eines Vertrages, als sich herausstellte, daß das Fahrzeug so nicht bestellbar sei. Es musste eine andere Farbe, ein Schiebedach und weitere Ausstattungspakete akzeptiert werden. Das per Mail unterbreitete (teurere) Angebot für dieses bestellbare Fahrzeug wurde jedoch nie bestätigt. Seitdem ist der Händler für uns nicht mehr erreichbar... Ghosting. So etwas habe ich auch noch nicht erlebt.

Obwohl ich keinen Termin hatte, wurde das Problem mit der Elektronik umgehend begutachtet und beseitigt. Fa. Kummich kann ich nur empfehlen.

Tolles Autohaus. Innen- wie außen top gepflegt und sauber. Alle Mitarbeiter sind freundlich und meist kompetent. Vereinbarte Termine passen, selten Wartezeiten.