Procar Automobile - Hilden

Kauf und Beratung liefen reibungslos, außergewöhnlich guter Service. Der Fahrzeugkauf am 03.09.2025 verlief von Anfang bis Ende absolut problemlos. Die Beratung war ehrlich, kompetent und auf den Punkt. Besonders hervorheben möchte ich den Service: Da die Bahnverbindung wegen einer Baustelle gesperrt war, wurde ich sogar vom Düsseldorfer Hauptbahnhof abgeholt. Das ist heute alles andere als selbstverständlich und zeigt echten Einsatz. Der Azubi Admir war sehr professionell, freundlich und hat sich viel Zeit genommen. Wir waren länger auf dem Hof, und er hat mir das Fahrzeug ruhig, verständlich und gründlich erklärt, ohne Hektik. Nick Trompetter selbst war äußerst zuvorkommend und versteht sein Handwerk. Ich hatte jederzeit die Möglichkeit, Ihn telefonisch zu erreichen und Anliegen kurz, direkt und unkompliziert zu klären. Genau so stellt man sich das vor. Insgesamt ein sehr positives Kauferlebnis mit ehrlicher Beratung und starkem Kundenservice. Klare Empfehlung.

Ich habe kürzlich ein Auto bei ProCar in Hilden gekauft und bin wirklich nachhaltig beeindruckt! Von Anfang an war alles super unkompliziert - einen Termin zur Besichtigung und Probefahrt zu bekommen, ging schnell und reibungslos. Ein besonderes Lob geht an Herrn Trompetter, der mich sowohl bei der Besichtigung als auch bei der Probefahrt und schließlich beim Kaufabschluss betreut hat. Seine Beratung war durchweg freundlich, kompetent und absolut kundenorientiert. Man merkt sofort, dass hier nicht einfach nur verkauft wird, sondern dass der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht. So einen Service findet man heute nur noch selten. Für mich eine ganz klare Herzensempfehlung – vielen Dank für diese rundum positive Erfahrung!

Ich habe ein Kia EV6 gesucht. Eigentlich in meiner Region Barnim bei Berlin, doch leider wurde ich da nicht so gut beraten. Also bin ich auf die Suche gegangen online und bin hier gelandet. Ich hsbe online meine Anfrage gemacht und es dauerte nicht lange und Herr Richter nahm zu mir Kontakt auf. Da wir alles nur telefonisch und per email machen konnten, weil knapp 550km zwischen uns lagen. Hat aber alles wirklich super geklappt. Er nahm sich sehr viel Zeit und hatte viel Ausdauer mir alles zu erklären. Als ich dann nach Hilden fuhr um mein auto abzuholen. Erklärte er mir alles sehr ausführlich(solch eine Einführung habe ich noch nie in ein Auto bekommen) wirklich top. Herr Richter war immer sehr freundlich und sehr schnell im beantworten von emails. Also ich kann absolut nix negatives sagen. Ich hoffe er wird noch viele kunden so glücklich machen können wie mich. Wenn ich könnte würde ich mehr Sterne vergeben. Ich danke ihnen für alles sehr.

Gestern habe ich meinen neuen Kia Sportage 1.6 T-GDI DCT bei ProCar Hilden abgeholt – alles lief reibungslos und absolut professionell! Frau Tracht und Herr Richter haben mich kompetent, zuverlässig und freundlich beraten, die Übergabe war unkompliziert, und das Fahrzeug entspricht voll meinen Erwartungen (Sitzheizung, Navi usw.). Die erste Fahrt war ein Genuss!​ Insgesamt top Service – gerne wieder! 😊

Meine jüngste Erfahrung mit procar in Hilden (Gebrauchtwagenkauf und Inzahlungnahme) decken in großen Teilen die schlechten Bewertungen hier. Daher würde ich empfehlen, alles schriftlich dokumentieren lassen. Bei Abgabe des Fahrzeugs welches Inzahlung gegeben wird, als auch bei Übernahme des „neuen“ Gebrauchtfahrzeuges. Ich habe schon viele Fahrzeuge gekauft und Inzahlung gegeben, aber so ein negatives Erlebnis in jeglicher Hinsicht wie hier habe ich vorher noch nie erlebt.

Nachdem ich schon einige Jahre Serviceleistungen in Anspruch genommen habe, mit denen ich immer sehr zufrieden gewesen bin, habe ich nun ein Neufahrzeug geleast (BMW 320i Touring). In einer nicht einfachen Zeit - Elektro oder Benzin? - hat mein Kundenberater, Herr Bauer, mit viel Know-how und auch Geduld die für mich optimale Lösung herausgearbeitet. Der Bestellprozess und auch die Zulassung/Übergabe des Fahrzeugs lief bestens: Abgabe Altfahrzeug bei anderem Leasingunternehmen am Morgen und Übergabe Neufahrzeug bei Procar am Nachmittag. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Unternehmen und Kundenberater sehr gerne weiter.

Eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich bisher beim Autokauf gemacht habe. Ich habe einen BMW 320d für meinen Schwager gekauft. Vor dem Kauf wurde ausdrücklich vereinbart, dass ein Fleck auf dem Beifahrersitz entfernt und mehrere Kratzer poliert werden. Uns wurde zugesichert, dass das Fahrzeug ohnehin aufbereitet und inspiziert wird. Sobald es um den Kauf ging, war die Kommunikation hervorragend. Der Verkäufer schrieb sogar sonntags um 22 Uhr E-Mails, rief an, um zu fragen, ob der Vertrag angekommen ist, und erkundigte sich mehrfach, ob die Überweisung bereits erfolgt sei. Solange das Geld noch nicht bezahlt war, bestand großes Interesse am Kunden. Nach dem Zahlungseingang änderte sich das Bild komplett. Das Fahrzeug sollte ursprünglich innerhalb einer Woche übergeben werden. Plötzlich benötigte man jedoch zwei Wochen für die angebliche Aufbereitung, Inspektion, Politur und Reinigung des Sitzes. Bei der Abholung mussten wir feststellen, dass der Fleck weiterhin vorhanden war, die Kratzer nicht poliert wurden und das Fahrzeug ungewaschen sowie voller Staub und Schmutz auf dem Hof stand. Für den Sitz wurden nach langen Diskussionen lediglich 350 € angeboten. Die vereinbarte Politur wollte man jedoch nicht übernehmen. Statt eine Lösung anzubieten, sollten wir das Fahrzeug aus Frankreich nach Hilden bringen, damit dort die Politur durchgeführt wird. Das ist für mich weder kundenfreundlich noch professionell. Besonders enttäuschend war der Umgang mit Beschwerden. Ich habe mehrfach darum gebeten, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Jedes Mal hieß es, er sei in Besprechungen und werde zurückrufen. Ein Rückruf erfolgte nie. Der Eindruck, den ich gewonnen habe: Solange das Geld noch nicht überwiesen ist, wird man intensiv betreut. Danach scheinen Zusagen und Kundenservice keine große Rolle mehr zu spielen. Von einem BMW-Autohaus erwarte ich Ehrlichkeit, Professionalität und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen. Leider habe ich hier das genaue Gegenteil erlebt. Ich kann jedem nur empfehlen, sämtliche Zusagen schriftlich festzuhalten und sich nicht auf mündliche Versprechen zu verlassen. Für mich eine absolute Enttäuschung.

Top Service – absolut empfehlenswert! Ich habe vor Kurzem mein zweites Auto bei Nick gekauft und bin rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, transparent und freundlich ab. Nick nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden, beantwortet jede Frage ehrlich und ohne Verkaufsdruck. Besonders beeindruckt hat mich seine Kompetenz und die faire Preisgestaltung. Das Fahrzeug war in einem einwandfreien Zustand – genau wie beschrieben. Auch nach dem Kauf stand er bei Rückfragen jederzeit hilfsbereit zur Verfügung. Wer einen zuverlässigen, ehrlichen und engagierten Autohändler sucht, ist bei Nick genau richtig. Ich würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen! Vielen Dank für den großartigen Service! 🚗