Dost Automobile GmbH

Seid ich mein Audi habe fahre ich jedesmal wenn Inspektion ansteht zu Dost aber dieses Mal war es das letzte Mal für beide PKWs, Felge und Reifen beschädigt, verschwiegen und dann soll ich den halben Preis noch selbst bezahlen. Angeblich hab ich mein Audi mit der beschädigten Felge hingestellt. Passt auf eure Autos auf. Und ich möchte nachweislich klarstellen das ich mein Auto unbeschädigt bei euch abgestellt habe. Und es sollte auch verständlich sein das ich euer "Angebot" ausgeschlagen habe. (Kleines Beispiel) Ihr Kollege der mein Auto angenommen hat, hat nämlich die Bremsen kontrolliert vor meinen Augen mit einer Taschenlampe und da wurde auch nichts entdeckt. Und komisch das nach der Inspektion auf einmal ein frischer Kratzer auf der halben Felge zusehen ist und auch noch Reifenbeschädigung. Ich finde es nur schade das man es nicht zugibt und versucht es auf dem Besitzer zuschieben. Da Ich immer gerne zu euch gekommen bin und vertrauen hatte, habt ihr mir die Augen geöffnet so ein Fehler wird mir nicht noch einmal passieren.

Ich habe heute mein neuen Golf abgeholt und wir wurden von Herrn Wunstorf sehr freundlich empfangen. Von Anfang an verlief alles unkompliziert und Herr Wunstorf war jederzeit erreichbar und hilfsbereit. Bei der Übergabe wurden die Funktionen des Fahrzeugs ausführlich erklärt und jede Frage beantwortet. Trotz der größeren Entfernung wurde uns angeboten, uns jederzeit zu melden, falls Fragen oder Probleme auftreten sollten. Genau so stelle ich mir sehr guten Service vor. Wir möchten uns bei Herrn Wunstorf herzlich für die tolle Betreuung, die Unterstützung und die reibungslose Übergabe bedanken!

Ich möchte mich besonders bei Arsim Banoviq bedanken. Er hat mir beim Autokauf unglaublich geholfen und war während des gesamten Prozesses immer schnell erreichbar und sehr hilfsbereit. Die komplette Abwicklung ging überraschend schnell und problemlos. Als ich mein Auto abgeholt habe, hat er es sogar persönlich selbst gewaschen – so einen Service findet man heutzutage wirklich selten. Außerdem möchte ich mich auch beim Geschäftsführer bedanken, der mich zusätzlich zum Autokauf motiviert und sehr freundlich beraten hat. Insgesamt war ich mit dem gesamten Service mehr als zufrieden.

Leider kann ich das Audi Zentrum nicht empfehlen. Bei der Fahrzeugabgabe wurde mir eine Reparaturdauer von 2–3 Tagen genannt. Nach Ablauf dieser Zeit hat sich jedoch niemand bei mir gemeldet. Auch telefonisch war über mehrere Tage niemand erreichbar. Da ich auf das Fahrzeug angewiesen bin, bin ich am Freitag persönlich vorbeigefahren. Dort konnte mir niemand Auskunft zum Stand der Reparatur geben, außer dass das Fahrzeug nun erst in der folgenden Woche fertig werden würde. Somit wurden aus den angekündigten 2–3 Tagen letztendlich über eine Woche. Besonders enttäuschend fand ich die mangelnde Kommunikation. Weder über Verzögerungen noch über die Fertigstellung wurde ich von selbst informiert. Erst nachdem ich erneut nachgefragt habe, erhielt ich eine Rückmeldung. Was mich zusätzlich überrascht hat: Selbst bei vielen freien Werkstätten erlebt man heutzutage einen deutlich besseren Service und eine wesentlich bessere Kommunikation. Gerade von einem Audi Zentrum hätte ich hier deutlich mehr erwartet. Schade, denn so hinterlässt der gesamte Ablauf leider keinen guten Eindruck.

Super Beratung von dem Verkaufsberater Emre Iljjazi. Man hat sich von Anfang an wilkommen und wohl gefühlt. Jede Frage wurde kompetent und ausführlich beantwortet. Das hat mir die Kaufentscheidung erleichtert. Vielen Dank und weiter so!

Ich war ewig auf der Suche nach einem Hyundai i30N und habe von meinem Wohnort aus immer in einem Umkreis von 300km geguckt. Ende November, während det Arbeit in der Nachtschicht, habe ich mich dazu entschieden einmal zu gucken wie es denn mit diesem Auto im weiteren Umkreis aussieht und habe diesen dann im Umkreis von 301km gefunden. Der wurde mir vorher nicht angezeigt und dieser eine Kilometer macht nun wirklich nichts aus. Ich habe dann über die Website einen Terminvorschlag gemacht und direkt am nächsten Tag eine Antwort bekommen. Leider war die weitere Kommunikation über E-Mail wirklich schlecht weshalb es nur noch per Telefon weiter ging. (Deswegen 4/5 Sternen) Die Besichtigung, die Probefahrt, die Verhandlung, der Kauf und die Abholung, gingen, auch durch das sehr freundliche Personal, sehr schnell und einfach. Am Ende steht das Auto jetzt aufm Hof und ich bin sehr zufrieden!

Ich musste mit meinem Auto aufgrund einer Rückrufaktion des Seitenfahrerairbags durch Audi in eine Vertragswerkstatt, um diesen Wechseln zu lassen. Die Wahl fiel auf Dost. Nachdem der Termin für den Wechsel gemacht und durchgeführt wurde und ich das Auto wieder abgeholt habe, fing die ESP-Kontrollleuchte unregelmäßig an zu leuchten. Grundsätzlich ist es nicht unmöglich, dass aufgrund der hohen Laufleitung des Autos Fehler/ Defekte auftreten, aber der Zeitpunkt ist dann doch sehr zufällig. Deshalb habe ich mich telefonisch mit dem Autohaus Dost in Verbindung gesetzt. Nachdem ich dem KI-Telefonbot den Fall erklärt habe, kam 1-2 Werktage später auch der Rückruf eines Mitarbeiters. Diesem habe ich den Sachverhalt erklärt. Wie beschrieben, bin ich mir bewusst das Defekte auftreten können. In diesem Fall möchte ich den Fehler in Eigenleistung beheben, was ich ebenfalls dem Mitarbeiter mitteilte. Jedoch für Fehler, die durch eine Fachwerkstatt entstanden sind, bin ich nicht bereit den Sachverhalt einfach unkommentiert hinzunehmen. Der Mitarbeiter am Telefon versicherte mir, dass das Auto einmal geprüft wird, um den Fehler seitens der Werkstatt auszuschließen. In dem Telefonat habe ich deutlich darauf hingewiesen, dass ich keine Kosten übernehme. Wenn ein Fehler vorliegt, der nicht auf die Werkstatt zurückzuführen ist, würde ich das Auto abholen und mich selbst um die Reparatur kümmern. Nachdem ich das Auto einen Tag vorher abgegeben hatte und auf dem Übergabebeleg explizit „Reklamation ESP-Fehler nach Aktion-Airbag“ vermerkt worden war, folgte direkt am Folgetag morgens ein Anruf von Dost. Nun erklärte mir ein anderer Mitarbeiter telefonisch, dass wenn das Auto geprüft wird und kein Fehler durch Dost vorliegt ich die Kosten übernehmen soll. Und genau hier beginnt mein Ärgernis. Ich habe dem Mitarbeiter auf die ursprüngliche Abmachung hingewiesen. Dies wolle er nun mit dem Werkstattleiter klären. Kurze Zeit später kam erneut ein Anruf, dass das Auto abgeholt werden kann. Auf Nachfrage was nun geprüft wurde, kam nur schlicht die Antwort: Nichts! Mich ärgert das sich an die im Vorfeld besprochenen Abmachung nicht gehalten wird. Und dass ich komplett unnötig durch die Gegend fahre. Wenn der Fehler kategorisch ausgeschlossen werden kann und nichts untersucht wird, wieso wurde das nicht im Vorfeld gesagt und der Termin abgesagt? Die Zeit hätte ich auch anders nutzen können. Fazit: Dost mag einen guten Ruf genießen rundum den Service bei Neuwagen. Aber wenn man nicht bereit ist, die Visa Gold Karte ungefragt durchzuziehen und sich auf Absprachen verlassen möchte, ist man vermutlich bei Dost nicht an der richtigen Adresse.

Wir haben nicht nur ein neues Auto gekauft, sondern ein ganz besonders freundliches und nettes Erlebnis damit gehabt. Wenn man täglich in sein Auto steigt, ist es toll, so eine gute Erinnerung an den Verkäufer zu haben, lieber Herr Banoviq. Vom Erstkontakt bis zur Abholung 1*! Dazu ein guter Service, damit das Auto gecheckt, getüvt und gemeldet ist. Fast schade, dass ich nicht öfter ein Auto kaufen darf!