Auto-Scholz GmbH & Co. KG

Nach einem Unfall auf der A3 haben wir dort nach Hilfe gesucht. Wir wurden gastfreundlich empfangen, wir durften es uns im Verkaufsraum gemütlich machen und uns die Zeit nehmen, um mit der Versicherung und dem ADAC zu telefonieren. Der Serviceberater war sehr freundlich, stand uns ratgebend zur Seite und hat uns ein Taxi organisiert.

Sehr schlechter Kundenservice. Nehmen Service-Termine an und stellen am vereinbarten Tag fest, dass Sie keine EQ Fahrzeuge bearbeiten dürfen. Telefonisch wurde auch kein Kontakt aufgenommen, sodass ich als Kunde davon ausgegangen bin das alles klappt. Schicken die Kunden anschließend ohne Lösung wieder nach Hause. Hätte mir den Weg als sparen können. Nicht zu empfehlen.

Beste Werkstatt.Haben sich den ganzen Tag um uns gekümmert. Haben unser Kfz instandgesetz, so dass wir unsere Heimreise fortsetzen konnten. Wir bedanken uns für diesen Perfekten Service.

Mercedes Benz Scholz in Höchstadt. Eine der schlimmsten Mercedes Werkstätten die ich je erlebt habe. Man bekommt vor Ort niemanden an das Telefon. Bei Anruf wird man IMMER zur Zentrale nach Bamberg weitergeleitet. Man bekommt nur spärliche Informationen zum Zustand des Wagens in der Werkstatt. Die Zentrale vertröstet mich schon seit 4 Tagen und verspricht mir einen vergleichbaren Leihwagen. Ich hatte beruflich bedingt schon mit sehr vielen Mercedes Werkstätten zu tun, aber so etwas ist mir noch nie unter die Augen gekommen. Die Werkstatt kann ich nicht weiterempfehlen.

Leider sehr enttäuschend. Mein Fahrzeug stand eine ganze Woche bei Autohaus Scholz, ohne dass etwas passiert ist. Trotz mehrmaliger (10–12) Anrufe war so gut wie nie jemand erreichbar, Rückrufe erfolgten nicht. Ich hatte das Gefühl, dass sich niemand wirklich um mein Auto kümmert. Von einem Mercedes-Autohaus hätte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenservice erwartet.