Auto-Service Safar GmbH

Ich warte seit Freitag auf den Abschleppservice von SAFAR. Ein Termin für 22:00 Uhr wurde vereinbart, aber niemand erschien. Um 22:00 Uhr angerufen, hieß es plötzlich, der Termin sei „flexibel“ zwischen 22:00 und 0:00 Uhr trotzdem kam niemand. Um kurz nach Mitternacht habe ich erneut angerufen, es hieß, der Abschleppdienst sei direkt auf dem Weg und in einer halben Stunde da. Wieder kam niemand. Ab 1:00 Uhr war die Firma nicht mehr erreichbar. Der ADAC musste schließlich einen anderen Dienst beauftragen. Die Firma Burgard war sofort zur Stelle und hat schnell und zuverlässig geholfen, ein klarer Unterschied zu SAFAR. Ich finde es problematisch, dass der ADAC mit einer Firma zusammenarbeitet, die kundenbewusst falsche Informationen gibt, Termine tagelang nicht einhält, bewusst täuscht und am Telefon unhöflich ist, indem sie einfach duzt, als ob man Kumpels wäre für mich völlig unprofessionell und unzuverlässig.

Hat unser Auto widerrechtlich abgeschleppt und weggeschlossen. Privates Beauftragung desk Abschleppens im öffentlichen Raum ist nicht zulässig. Man hätte auch 15 min warten können. Jetzt leider ein Fall für den Anwalt. Völlig unnötig.

Privatauto von Privatparkplatz abgeschleppt ohne jegliches Hindernis oder Besonderheiten, dennoch dann bei der Abholung ein Spezialfahrzeug abgerechnet. Auto stand 1 Stunde auf deren Hof und direkt wird eine Tagespauschale von 22€ fällig. Unfassbar.

Pannenhilfe: Mitarbeiter Top, erklärt auch wie man Prävention betreibt und erfolgreich auch als Laie Selbsthilfe bekommt. Einsatz 11 Uhr am 1.1. - motiviert und freundlich.

Ich kann nur sagen, dass ich ausserordentlich zufrieden war als mich gestern Herr R. vom Auto-Service Safar aufgesucht hat, um den betroffenen Wagen zu der Autowerkstatt meiner Wahl zu "schleppen"! Er war sehr freundlich, die Wartezeit war im angemessenen Rahmen und er war sehr bemüht. So bekam ich nach getaner Arbeit seinerseits einen Anruf, dass alles geklappt habe. Dies ist nicht unbedingt selbstverständlich. Vielen Dank an diesen Mitarbeiter!