Avemo, Göthling & Kaufmann, Škoda Gebrauchtwagen | Autohaus Hofheim am Taunus

Telefonisch schlecht zu erreichen. Es kam auch kein Rückruf zustande als ich auf AB gesprochen habe. Irgendwann hat es dann doch geklappt. Doch eine Probefahrt kam nicht zustande weil die MA super unflexibel sind und immer eine Ausrede hatten warum es nicht klappt.

Ich hatte ein Auto fest reserviert und vorab extra noch einmal nachgefragt, ob alles wie geplant läuft – mir wurde das bestätigt. Daraufhin bin ich über 300 km angereist. Vor Ort wurde mir dann gesagt, dass das Auto bereits verkauft sei. Sehr ärgerlich und enttäuschend, vor allem bei so einem weiten Anfahrtsweg. Eine frühzeitige Information hätte viel Zeit und Aufwand erspart.

Fazit: Der Service des G&K Zentrums beim Gebrauchtwagenverkauf ist miserabel. Ich vergebe zwei Sterne für das gute und schicke Auto; beide Sterne gehen eigentlich an Skoda. Was bringt mich zu dieser schlechten Bewertung? * Vor und nach der Probefahrt Null-Komma-Null-Beratung und Infos zu dem Fahrzeug. Wenig Interesse für den Kunden. * Erst beim Unterzeichnen des Kaufvertrags wurde auf einen beseitigten Vorschaden (verbeulte Motorhaube) aufmerksam gemacht. Das schafft Vertrauen. * Absprache zur Benachrichtigung über voraussichtlichen Abholungtermin nicht eingehalten - Das Fahrzeug wurde ohne SD-Karte für den Navi ausgeliefert ("Navigationsdatenbank nicht verfügbar") und nach drei und fünf Wochen meldeten sich nacheinander die beiden Autoschlüssel mit "Schlüsselbatterie wechseln". Soviel zu dem durchgeführten 360 Grad-Check. * Die telefonische Erreichbarkeit runden leider das schlechte Bild ab.

Ich bin sehr zufrieden. Herr Sascha Bortoli-Mora hat alles sehr schnell und zuverlässig vorbereitet. Die Beratung war hervorragend – kompetent, freundlich und auf meine Wünsche eingegangen. Ich habe mich bestens betreut gefühlt und kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Ich kann Skoda Gebrauchtwagen G&K nur wärmstens empfehlen – besonders den Verkaufsberater Sascha Mora! Vom ersten Moment an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Herr Mora ist äußerst freundlich, kompetent und vor allem ehrlich. Er hat sich viel Zeit genommen, all meine Fragen ausführlich beantwortet und mir das Gefühl gegeben, in guten Händen zu sein. Kein Verkaufsdruck, sondern ehrliche Beratung auf Augenhöhe. Genau so sollte ein Autokauf ablaufen! Das Fahrzeug war in einem hervorragenden Zustand – genauso wie beschrieben – und die gesamte Abwicklung lief absolut reibungslos. Vielen Dank an Sascha Mora und das Team von G&K – ich komme beim nächsten Autokauf auf jeden Fall wieder!

Leider enttäuschend: Fahrzeug wurde mir am Freitag zugesagt und bis Montag reserviert. Nachdem der Inzahlungnahmepreis endlich genannt wurde (der für mich gepasst hat), bat ich um 1 Stunde Bedenkzeit. In dieser Zeit wurde das Auto an jemand anderen verkauft – Sehr unprofessionell.

Nachdem der Start - Besichtigung aller dort angebotenen Wagen - etwas zäh war, ging der Ankauf des Fahrzeuges und Verkauf meines alten Fahrzeuges reibungslos über die Bühne. Es hat alles wunderbar funktioniert, wie Zahnräder die ineinander greifen. Informationen und Termine wurden schnellstmöglich übermittelt. H. Mora war immer freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder.

Vielen Dank für die Beratung und den Kaffee Herr Mora! Sehr sympathische Mitarbeiter habt ihr da im Hinterhof bei den Gebrauchten von Skoda. Die Räumlichkeiten erinnern ein wenig an die gute alte Zeit ohne Internet und Handys. Hat ein bisschen den Flair einer alten Zulassungsstelle. Aber die Beratung war TIPTOP. Ich komme gerne wieder. Sonnige Grüße aus dem Taunus.