MINI Euler Hofheim

Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Aber im Laden war es einfach viel zu heiß. Gefühlt wärmer als draußen. (Bei 37 Grad Außentemperatur) Länger als ein paar Minuten möchte man sich da als Kunde nicht aufhalten. Lust auf ein ausführliches Beratungsgespräch hatte ich dann schnell nicht mehr. Keine Klimaanlage, dafür riesige Glasflächen überall. Entsprechend heizt sich der ganze Laden auf. Selbst die Mitarbeiter sahen schon ziemlich fertig aus. Für einen MINI-Händler ehrlich gesagt schwach. Da erwartet man moderne Räumlichkeiten und nicht das Gefühl, in einem Gewächshaus zu stehen. Vorallem bei dem Preisniveau. Da fahre ich lieber die paar Kilometer weiter zur moderneren Niederlassung ,wo man auch im Sommer angenehm sitzen und auf sein Auto warten kann. Premium sieht anders aus! Schade, denn am Personal lag es definitiv nicht.

Ich war als Kunde vor Ort und bin ehrlich gesagt ziemlich fassungslos über die Bedingungen in diesem Laden. Im Raum zeigte das Thermometer 34 °C an. Schon als Kunde war die Hitze nach kurzer Zeit kaum auszuhalten. Man fühlt sich nicht wohl, möchte nicht in Ruhe schauen, sich nicht beraten lassen und eigentlich nur möglichst schnell wieder raus. Ein angenehmes Einkaufserlebnis sieht definitiv anders aus. Wobei ich mir wirklich den Traum von einem JCW ermöglichen wollte. Besonders unangenehm war aber der Gedanke an die armen Mitarbeitenden, die dort nicht nur ein paar Minuten verbringen, sondern über längere Zeit arbeiten müssen. Sie saßen in einem gläsernen Bereich, in dem sich die Hitze offensichtlich extrem staut. Es gab keine spürbare frische Luft, keine erkennbare wirksame Kühlung, und die Ventilatoren haben lediglich die heiße Luft im Raum verteilt. Das ist keine echte Lösung. Die Mitarbeiter haben zwar versucht, mir im Rahmen ihrer Möglichkeiten Komfort zu bieten, die Verantwortung liegt ganz klar wo anders!!! Gerade bei einem Glasbereich müsste der Geschäftsleitung bewusst sein, dass sich Räume bei Sonneneinstrahlung stark aufheizen können???? Hier braucht es keine Alibi-Maßnahmen, sondern ein ordentliches Konzept für wirksame Abdunkelung bzw. Sonnenschutz, bessere Belüftung, eine mobile Klimaanlage oder eine andere vernünftige Kühllösung. Auch organisatorisch müsste man sich überlegen, wie wir Kunden und sogar eigene Mitarbeitende bei solchen Temperaturen entlastet werden können. Für eine Marke mit professionellem Anspruch ist so etwas aus meiner Sicht beschämend. Kundenkomfort und Arbeitsbedingungen sollten kein Nebenthema sein. Wer möchte schon länger im Laden bleiben, sich beraten lassen oder etwas kaufen, wenn der Aufenthalt selbst schon unangenehm ist? Und ich kann hier definitiv meine Hand ins Feuer legen, dass ich nicht der Erste und Letzte sein werde, der diese Tatsache genauso sieht. Die Geschäftsleitung sollte sich hier dringend ernsthaft Gedanken machen und nicht warten, bis wir Kunden an ihre Grenzen kommen. In vernünftige Kühlung, Aufenthaltsqualität zu investieren, ist keine Luxusfrage, sondern eine Frage von Verantwortung und Professionalität???? Ich hoffe sehr, dass hier kurzfristig eine durchdachte und wirksame Lösung umgesetzt wird. Wirklich schade, dass mir das erhoffte Mini-Erlebnis so verdorben wurde.

Ich habe einen gebrauchten Mini bei Justus Halstenberg gekauft und war vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugabholung voll und ganz zufrieden. Es hat alles reibungslos funktioniert und der Service war einwandfrei.

Eine empfehlenswerte Werkstatt. Terminplanung geht schnell und online, die Service-Arbeiten sind meist innerhalb weniger Stunden getätigt. Die Mitarbeiter sind zudem sehr freundlich, so auch der geduldige und stets gut gelaunte Herr Czerner. Komme mit meinem Mini nur noch hier hin.

Heute habe ich meinen 1. Mini erhalten, ich bin restlos begeistert, nicht nur von dem Wagen, sondern auch von dem hervorragenden Service im Autohaus Euler. Ein besonderes Dankeschön für die tolle Betreuung und Abwicklung, geht hiermit an Herrn Faber, freundlich, kompetent, unaufdringlich und sehr ehrlich! Es hat noch nie so Spass gemacht bei einem Autokauf: geht nicht, gibts quasi nicht! Wie man es sich wünscht 👍🏼

Sehr nettes Team, wir haben jetzt schon das 2. Auto bei Herrn Mandali gekauft, die Beratung und Betreuung ist einfach Spitze. Auch der Empfang und die Werkstatt top, nett, freundlich und kompetent. Was immer wieder Freude macht ist auch die Beschriftung der Tore zur Werkstatt.

Ich hatte eine 2 Sterne Rezession geschrieben. Eigentlich nur weil das digitale Checkin/Auftrag nicht sooo gut ist. Die Menschen bei Euler sind sehr freundlich. Aber sie haben bei Google Widerspruch dagegen eingelegt. Da fragt man sich doch, ob Kritik nicht gewünscht ist.

Wir sind seit Jahren mit der ganzen Familie Stammkunden - Neuwagen-Beratung und spätere Betreuung durch Herrn Denfeld ebenso hervorzuheben wie der Werkstatt-Service durch Herrn Czerner!