Westerhoff Automobile

Hallo liebes Westerhoff- Team. Vielen Dank für den erstklassigen Service im Kauf meines VW T5. Ich war super zufrieden vom ersten Kontakt, die Telefonate, über die Probefahrt bis hin zum Abholen meines Bullis. Macht weiter so. Service und Freundlichkeit wird bei euch noch großgeschrieben.

Was für seriöse, ehrliche, freundliche, zuvorkommende (ich könnte noch so viele positive Attribute aufzählen) Mitarbeiter (vor allem der Seniorchef 👍🏼) bei diesem Autohaus arbeiten. Kaum zu glauben, dass man sowas noch findet. Von der ersten Minute an habe ich mich wohlgefühlt. Sämtlichen Fragen wurden im Detail geklärt bzw. erklärt. Echt top. Liebes Westerhoff-Team (Familie) bitte macht weiter so. Ich werde euch weiterempfehlen. Vielen Dank für mein neues schönes Auto!

Habe dort einen Skoda Kamiq gekauft. Ich bin grundsätzlich ein sehr misstrauischer und ängstlicher Mensch, wenn es um Thema Autos geht, weil ich in der Vergabgenheit oft schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ich bin aber wirklich unglaublich froh, dass ich meinen Skoda dort gekauft habe. Ich hatte bestimmt 20 Fragen und mit viel Geduld und Verständnis wurde ich bestens beraten. Ich bereue 5 Monate später immer noch nichts. Vielen lieben Dank für die nette Beratung :)

Vorsicht: Gesetzliche Gewährleistung wird ignoriert – Mangelhaftes Reklamationsmanagement Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Mein im Mai 2025 gekaufter Skoda weist einen erheblichen Softwarefehler im GPS/Navi auf, der auch sicherheitsrelevante Systeme (Abstandstempomat) beeinträchtigt. Besonders kritisch: Mangelnde Fachkompetenz trotz „VW-Expertise“: Obwohl das Haus mit der großen Konzernerfahrung in der Werkstattleitung wirbt, war man dort trotz mehrfacher Versuche nicht in der Lage, einen offensichtlichen Softwarefehler zu definieren. Dass ich als Laie erst eine externe Skoda-Fachwerkstatt aufsuchen musste, um mir dort den Fehler sofort bestätigen zu lassen, wirft ein bezeichnendes Licht auf die tatsächliche Diagnosefähigkeit vor Ort. Hier scheint der Ruf der Realität weit vorauszueilen. Rechtliche Irreführung: Trotz mehrfacher Hinweise auf die gesetzliche Gewährleistung wird sich beharrlich auf eine "Garantie" berufen. Der Unterschied zwischen gesetzlicher Pflicht und freiwilliger Garantie scheint hier entweder nicht bekannt zu sein oder wird bewusst ignoriert. Da das Fahrzeug nach 2022 gekauft wurde, greift hier zusätzlich zur Beweislastumkehr (§ 477 BGB) ganz klar der § 475b BGB für Waren mit digitalen Elementen. Als Verkäufer besteht eine strikte Funktions- und Aktualisierungspflicht – ein "bekannter Softwarefehler" fällt zweifelsfrei in den Haftungsbereich des Händlers. Umgangston: Statt lösungsorientiert gemäß der gesetzlichen Update-Gewährleistung zu arbeiten, reagiert das Autohaus ausweichend, im Umgangston absolut unprofessionell und begegnet mir mit Vorwürfen statt Hilfe. Es ist unverantwortlich, Kunden mit einem sicherheitsrelevanten Defekt und rechtlich unhaltbaren Begründungen abzuwimmeln. Wer Wert auf einen seriösen Partner legt, der seine gesetzlichen Pflichten bei digitaler Ausstattung kennt und ernst nimmt, sollte dieses Haus meiden. Besonders enttäuschend: Auf meine schriftliche Fristsetzung zur Nacherfüllung wurde bis heute überhaupt nicht reagiert. Man scheint berechtigte Kundeninteressen schlichtweg auszusitzen. Zusatz 01.03.2026: Leider musste ich eine weitere enttäuschende Erfahrung machen. Statt Kundenkommunikation nun Zensurversuche: Das Autohaus versucht aktuell, diese Bewertung über Google löschen zu lassen, anstatt auf meine schriftliche Fristsetzung zur Mängelbeseitigung zu reagieren. Wer Fehler lieber löscht als repariert, handelt weder kundenorientiert noch seriös.

Sehr freundliche Beratung. Gute Auswahl. Angemessene Preise !