Mazda

Ein Autohaus, in dem Menschen für Menschen arbeiten. Danke, dass es euch gibt. Meine Mama hatte einen Autounfall und leider zunächst große Probleme mit dem Abschleppdienst. Umso dankbarer sind wir für die Unterstützung durch Mazda. Man hat sich umgehend um meine Mama gekümmert, sie abgeholt und ihr in Ruhe ein gleichwertiges Fahrzeug gezeigt. Vor allem aber wurde ihr bei all den offenen Fragen geholfen: Was passiert mit dem Totalschaden-PKW? Wo muss ich hin? Was sind die nächsten Schritte? Hier stand ganz klar die Hilfsbereitschaft im Vordergrund – nicht der schnelle Verkauf. Meine Mama stand vor Hürden, die sich für sie kaum überwindbar angefühlt haben. Sie war verzweifelt, ratlos und sogar schlaflos – alles war einfach zu viel. Umso wertvoller war die menschliche Unterstützung, das Mitdenken und die Ruhe, die man ihr gegeben hat. Danke für alles. Das ist nicht selbstverständlich.

❌ Ich kann diesen Service ausdrücklich nicht empfehlen. Nach meiner Erfahrung übernimmt das Autohaus keine Verantwortung für die von ihm durchgeführten Arbeiten. Im Sommer 2025 habe ich dort eine planmäßige Inspektion mit Ölwechsel durchführen lassen. Anschließend wurde mir eine Erneuerung der Bremsscheiben und Bremsbeläge empfohlen, die ich dort ebenfalls durchführen ließ. Für diese Arbeiten habe ich insgesamt rund 2.000 € bezahlt. Unmittelbar nach dem Eingriff am Bremssystem trat ein ernstes sicherheitsrelevantes Problem auf: Ein Rad begann sich stark zu erhitzen, was ein Sicherheitsrisiko bis hin zur Brandgefahr darstellt. Ich habe mich daraufhin an den Service gewandt und um eine Beseitigung des Mangels im Rahmen der Garantie auf die ausgeführten Arbeiten gebeten. Dies wurde vollständig abgelehnt, obwohl dort angegeben wird, dass eine Garantie für die durchgeführten Arbeiten besteht. Gleichzeitig wird jeder Zusammenhang zwischen dem Defekt und den durchgeführten Arbeiten bestritten. Zusätzlich habe ich um eine schriftliche Stellungnahme gebeten, aus der hervorgeht, dass das Problem angeblich nicht im Zusammenhang mit den durchgeführten Arbeiten steht. Dies wurde mir verweigert. Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen (insgesamt fünf) wurde mir keine schriftliche Antwort erteilt – meine Anliegen wurden vollständig ignoriert. Derzeit bereite ich eine unabhängige TÜV-Prüfung vor, da der begründete Verdacht besteht, dass das Problem im Zusammenhang mit dem Eingriff am Bremssystem steht. Auf Grundlage des Ergebnisses dieser Prüfung werde ich mich an einen Anwalt wenden und gegebenenfalls gerichtliche Schritte einleiten, um meine Rechte als Kunde zu schützen. ⚠️ Fazit: Wer Wert auf Sicherheit, transparente Kommunikation und Verantwortungsübernahme legt, sollte sich gut überlegen, ob er diesen Service in Anspruch nimmt. Nach meiner Erfahrung wird hier keine Verantwortung für eigene Arbeiten übernommen. Update: Inzwischen wurde eine unabhängige TÜV-Prüfung durchgeführt. Das Gutachten bestätigt, dass der festgestellte Mangel im Zusammenhang mit dem Eingriff am Bremssystem steht. Auf Grundlage dieses Gutachtens habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet und werde meine Ansprüche rechtlich weiterverfolgen.

Alles lief super! Das Auto ist top – für das Geld ein echt gutes Angebot. Die Übergabe und die Abwicklung der Papiere gingen schnell und unkompliziert. Ein großes Dankeschön an Erdal Gülal – sehr sympathisch und kompetent, hat bei allen Fragen geholfen. Klare Empfehlung!

Ich habe mich hier gut aufgehoben gefühlt. Die Terminvereinbarung für die Probefahrt letzte Woche war schnell und unkompliziert. Ich habe das Fahrzeug gesehen, getestet und direkt gekauft. Alles reibungslos und zügig verlaufen, genauso, wie ich es mir wünsche. Toller Service und freundliche, kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank für die Unterstützung!

Beste Mazda Händler in der Region. Das Verkaufs und Service Team nimmt sich viel Zeit für Ihr Anliegen, sehr kompetent, hilfsbereit und zuvorkommend. Ist einfach Spitze. Ich kann nur weiter empfehlen😊

Familiengeführtes Autohaus. Ich mag das. Immer wieder gern dort zur Inspektion etc. mit meinem gebrauchten Mazda welchen ich dort gekauft habe. Ich bin sehr zufrieden

Auf der Durchreise hatte ich ein Problem mit dem Auto gehabt, es wurde sich umgehend gekümmert. Sehr Freundlich und Hilfsbereich.

Mega freundlich haben Kulanz Antrag gestellt für meinen Sitz und Lenkrad