Ebbinghaus Automobile GmbH - Opel und Ford

Bevor wir dort unser neues Auto bezahlt haben, lief alles super, schnell und unkompliziert. Seitdem wir den Wagen bezahlt haben, kontakt Abbruch. Es geht niemand ans Telefon, Mails bleiben unbeantwortet und einen Rückruf erhält man auch nicht. Absolut unprofessionelles verhalten. Wir wissen bis heute nicht, was mit unserem Geld passiert ist.

Am Montag bin ich mit meinem Ford Explorer Elektro der noch nicht einmal 1 Jahr alt ist zum Service Point gefahren um ein Problem beim Laden und einen etwas zu hohen Verbrauch zu schildern. Klar brauche ich dann einen Leihwagen wenn mein Auto zur Reparatur in der Werkstatt ist. Als das Wort Leihwagen viel wurde der Blick sofort komisch. "Brauchen Sie wirklich einen Leihwagen?" Als mir dann am Ende gesagt wurde, ja der Leihwagen kostet mich dann noch 50€ am Tag, ist es mir echt wie Schuppen von den Augen gefallen. Echt unverschämt!

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Autohaus. Ich habe bei einem Mitarbeiter das Auto gekauft, der jetzt nicht mehr da ist und alles wird auf diesem Mitarbeiter geschoben. Mir wurde mündlich von dem Mitarbeiter zugesagt, dass die Inspektion erst in einem Jahr ist. Die war dann innerhalb nach fünf Monaten fällig, wofür ich 750 € bezahlen musste. Habe die Mitarbeiter aus dem Opel Haus angerufen. Der erste war sehr unfreundlich wir können nichts dafür hätte ich ja mit dem Kollegen gemacht. Ich hab das Auto ja nicht privat bei dem Kollegen gekauft, sondern im Opel Haus nach drei Wochen erst im Öl Anzeiger. Dies ging bis dreimal aufgefüllt immer noch Öllampe dann war die Inspektion fällig nach fünf Monaten oben aus dem Verkauf keine Hilfe bekommen. Unten im Service waren sie ja noch nett und freundlich, wenn ihr ein Auto kauft achtet auf die Sondervereinbarung und vertraut diesem Autohaus nicht wirklich hinterfragt alles. Ich bin extra in ein Autohaus gefahren, weil ich mir dachte, dass sie vertrauenswürdig sind. Das Auto war nicht in dem top Zustand wie es mir versichert wurde. Ich hab’s auch noch ne Woche später bekommen, weil mir zugesagt wurde. Es ist in der Werkstatt. Es wird auf alles geprüft dann hab ich das Auto Scheibenwischer krumm der Fleck ist nicht weg und nach der ersten Wäsche seh ich mal, was für Kratzer an dem Auto sind. Leute achtet wirklich, wo ihr euer euer Auto Die Versicherung, die im Autohaus angeboten wird, sind erst sehr nett. Bei dem ersten Sache haben sie mir geholfen. Bei der zweiten bekomme ich keine Antwort mehr. Ich werde in diesem Autohaus nie wieder ein Auto kaufen. Nie wieder. Ich kann es auch niemanden empfehlen. Bin einfach so sauer, dass man dann noch so alleine gelassen wird mit

Wie ich schon einmal erfahren durfte, wurde ich auch bei der zweiten Kontaktaufnahme bei der Firma Ebbinghaus nicht enttäuscht. Wie erwartet, wurde ich wieder absolut zufriedengestellt. Das Personal ist mega freundlich, das Team extrem kompetent – mit großer Flexibilität und hoher Professionalität. Besonders beeindruckt hat mich ihr Einsatz: Sie konnten uns ganz kurzfristig helfen, mit einer unglaublichen Hilfsbereitschaft. Ich kann das Autohaus nur wärmstens empfehlen! Danke Heizung/Sanitär NIDO 🛠️ #Heizung #Sanitär Scicchitano

Ein Stern ist noch zu viel! Katastrophaler Service! Mein Wagen, den ich dort gekauft habe, stand unangetastet 3 Wochen auf dem Parkplatz und hat auf seine Reparatur gewartet. Mehrfach wurde ich vertröstet, dass mein Wagen auf jeden Fall als nächstes an der Reihe sei. Fehlanzeige. Habe ihn schließlich unangesehen abgeholt und in eine andere Werkstatt gebracht. Nach 2 Tagen war der Schaden behoben und ich hatte mein Auto zurück.

Leider sehr enttäuschend. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Zuerst muss man mit einem Computer sprechen und sich durch ein automatisches System kämpfen. Egal, was man auswählt oder sagt, am Ende wird man trotzdem nur auf den Anrufbeantworter weitergeleitet. Ein Rückruf erfolgt ebenfalls nicht. So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor. Nie wieder Ebbinghaus.

Ich war lange Jahre Kunde in der Werkstatt, erst mit unserem s-max dann mit unserem vivaro 9 Bus. Vor einiger Zeit hat die Geschäftsleitung entschieden das ein 9 Sitzer ein Nutzfahrzeug ist und nicht mehr dort in die Werkstatt darf. Alternative ist die Zweigstelle welche gut 15km entfernt ist. Heute wollte ich nach einem Batterie Tausch durch den adac "nur" nach einen radio Code fragen, da dieser in den originalen opel Unterlagen nicht vermerkt war. Die Abfrage sollte 35€ kosten. Auf die Frage ob soetwas nicht zum Service gehört, wurde ich gefragt, ob der Wagen dort gekauft wurde. Langjähriger Kunde war egal. Ich habe dann bei dem Vertragshändler/Verkäufer angerufen. Das ganze hat keine zwei Minuten gedauert. Schade das ebbinghaus sich von einer guten, freundlichen und kundenorientierten Werkstatt, durch Vorgaben der Geschäftsleitung, zu einem so Gewinnmaximierten, schlechtem Unternehmen entwickelt hat. Zu ihrer Antwort. Es gab keine Missverständnis, ihre Mitarbeiter haben in den Fällen, auch auf Nachfrage, nach Vorgaben der Leitung gehandelt. Wenn Sie sich mit der Werkstatt in Verbindung gesetzt haben können Sie ja anhand der Kundendaten Kontakt aufnehmen. Mir hat bereits der Händler der den Wagen verkauft hat geholfen. Weitere Zeit ist der Fall nicht wert und die Bewertungen ist leider berechtigt.

Über 5 Stunden aus Berlin mit dem Zug angereist und alles umsonst! Ich hatte den Verkäufer extra vorher gefragt, ob das von mir ausgesuchte Fahrzeug nennenswerte Lackschäden aufweist. Antwort: Der Laufleistung entsprechende leichte Gebrauchsspuren sind schon vorhanden, aber im Allgemeinen ein recht guter Zustand. Es sollen sogar die Türen und das Dach zur Verschönerung lackiert worden sein. Als ich dort ankam, musste ich mit Erschrecken feststellen, dass die gesamte Motorhaube, der Frontbeteich und beide Kotflügel übersät waren, mit Steinschlägen. Es sah aus, als ob mehrere Raucher ihre Zigaretten auf dem Vorderteil des Autos abgeascht hätten, nur leider waren es hunderte von Steinschlägen. Eine Frechheit, mich mit dieser Unwissenheit von dem Zustand von so weit her anreisen zu lassen. 150 € Ticket für NICHTS!!! DANKE!!! Die angehängten Fotos ist nur ein kleiner Teil davon. Ich könnte hier zig Fotos hochladen von der gesamten Vorderfront des Autos.