Ernst Dello GmbH & Co. KG / Kia Standort Husum

Wir hatten Probleme mit unseren Opel Movano Campingvan. Es leuchtete die Motorlampe. Wir waren in SPO im Urlaub und sind einfach schnell hier vorbei gefahren. Und wurde sofort geholfen und der Fehler ausgelesen. Kostenfrei. Super Service.

Mit der Beratung durch Tim R. war ich außerordentlich zufrieden. Besonders beeindruckt hat mich die ruhige und gelassene Art, mit der er auf meine Fragen und Anliegen eingegangen ist. Dadurch habe ich mich jederzeit gut aufgehoben und bestens beraten gefühlt. Vielen Dank für die Unterstützung und die angenehme Zusammenarbeit.

Wir kamen als Interessenten für einen Neuwagen ins Geschäft. Die Mitarbeiterin hinter ihrem Schreibtisch begrüßte uns nicht, schickte uns nachdem wir sie ansprachen ohne Begleitung in die Ausstellung. Wir sahen uns dort um, baten dann um ein Beratungsgespräch. Die Mitarbeiterin sagte, sie müsse ihre Mittagspause erstmal beenden. Das ist ok, eine auch nur leichte persönliche Ansprache wäre aber angemessen gewesen (einen Moment, ich bin gleich für sie da... etc). Wir hatten den Eindruck, dass Kunden als lästig empfunden werden.

Die Beratung von Tim Ruland hat uns sehr gut gefallen. Ein ganz sympathischer und ehrlicher Verkäufer mit Humor. Er hat für uns extra Überstunden gemacht, weil wir uns nicht entscheiden konnten. Wer gute und professionelle Beratung sucht ist hier genau richtig!

Sehr gute Lage. Einfach zu finden vom Bahnhof aus sehr gut zu erreichen. Die Mitarbeiter sind super nett und zuvorkommend. Es hat immer alles super geklappt ! Gerne immer wieder !

Super freundlich und alles möglich gemacht. Sogar hat Herr R.seine Mittagspause verschoben, damit ich mein Auto entgegen nehmen konnte .

Nach langem vergleichen haben wir uns nach Ostern dazu entschieden gehabt den ausgestellten Opel Insignia B Ultimate zu kaufen. Er hatte uns von der Ausstattung her am besten gefallen und war im Vergleich vom Preis her okay, auch wenn ich der Meinung bin das der Zustand für alter (Erstzulassung 12.2019 )und Laufleistung (ca. 42000Km) etwas schlechter war als vergleichbare . Er hat einige unschöne Kratzer welche auch mit polieren nicht mehr zu retten sind, aber noch mehr feine Stellen im Bereich der Türen welche mit einer gründlichen Politur sicher fast komplett entfernt werden könnten. Beim Verkaufsgespräch sprachen wir diese unschönen Blessuren an und batten um eine gründliche Aufbereitung des Lacks da am Preis generell nur wenig Spielraum war und wir darum auch die Anmeldung selbst vornehmen mussten. Von einer solchen Politur war der Verkäufer abgeneigt und der Meinung das man diese ja nicht so oft machen könnte, er würde sich jedoch informieren. Die Auslieferung sollte nach unserem Wunsch etwas 2 Wochen später sein , er vertröstete uns jedoch aufgrund von zahlreichen Krankmeldungen in der Werkstatt auf spätestens 3 Wochen , würde aber alles tun um den Prozess zu beschleunigen und beim Meister als Priorität hinzulegen. Da er uns Hoffnungen machte und sich melden wollte sollte etwas gegen unseren ursprünglichen Wunsch sprechen , warteten wir entsprechend erstmal ab . Der Wagen wäre für uns zum geplanten Termin sehr wichtig gewesen und die fehlenden benachrichtigen macht uns Hoffnungen, als ich jedoch ein paar Tage vorher von selbst nachfragte würde ich vertröstet und man würde noch alles versuchen rechtzeitig fertig zu werden und sich melden wenn es nicht klappt. Aber auch hier bekam ich wieder Mal nur auf eigene Initiative Informationen , so fuhr ich einen Tag vor unserem Termin nach der Arbeit los und sprach einen Verkäufer an (Der eigentliche war bereits außer Haus) und schilderte ihm mein Anliegen und das ich mein Auto morgen haben will , schließlich habe ich nie eine Absage dazu bekommen das es nix wird. Er konnte mich absolut verstehen und gab mir das Gefühl Helfen zu wollen , er wollte sogar versuchen ihn selbst am nächsten Tag fertig zu machen und vielleicht auch noch zu tanken (Ursprünglich Mechaniker) oder mir einen Leihwagen für das Wochenende zu geben, jedoch ging dies nicht da wir Hunde haben . Hoffnungsvoll verließ ich also den Laden und fand mich wie geplant am nächsten Tag ein um hoffentlich unseren neuen Opel abzuholen, aber nein auch dieses Mal stand das Auto unbewegt an der selben Stelle wie seit Tagen . Begründung war das der theoretisch mögliche Schrauber sich nach 2 Stunden wieder krank gemeldet hat (Verstehe ich grundsätzlich natürlich, Gesundheit geht vor), jedoch sprach der Verkäufer vom Vortag gar nicht mehr mit mir sondern grüßte nur, und der andere erzählte mir nun das ein Leihwagen ja auch nie frei gewesen wäre. Enttäuscht und leicht sauer konnte ich also wieder fahren, aber auch dieses Mal hieß es das aus Sicht der Werkstatt eventuell Dienstag möglich wäre, gleiches Spiel und es wurde wieder nichts bis zum letzten Tag. Wie vereinbart lagen bei der Abholung die Winterräder im Kofferraum und ich konnte alles nicht so genau betrachten und kontrollieren, Zuhause fiel mir dann auf das er teileweise sehr schlecht ausgesaugt wurde und auch von außen nur grob in der Waschanlage war (Viele Wasserflecken). Da der Ölservice nicht richtig zurückgesetzt wurde rief ich direkt nochmal an und sprach es auch an , der Verkäufer meinte es läge wohl daran das die Reifen reingelegt wurden und große Verschmutzungen nicht sein sollten . Natürlich wurde er auch weder poliert noch vollgetankt übergeben. Grundsätzlich finde ich das es stark an kommunikation /versprechen und Planung mangelte und bin mir noch nicht sicher inwieweit außerhalb der Garantie ich den Laden weiter nutzen möchte. Vor allem bei einem Auto im Wert von 26.600 Euro finde ich kann man alleine schon von der Übergabe mehr erwarten.

Ich bin seit 2 Jahren mit meinem Kia Soul EV Bj 2017 bei Dello und sehr zufrieden.