Reifen Helm GmbH – Husum

Ich hatte einen Platten Reifen und da wir in Husum nur zu Besuch sind brauchte ich dringend einen Neuen. Ich habe hier angerufen und konnte auch sofort hin kommen. Vor Ort hat mich ein sehr freundliches, hilfsbereites und sympathisches Team erwartet. Maik hat sich zudem auch die Zeit genommen uns ausführlich zu erklären, was genau mit dem Reifen passiert ist und auch hätten passieren können. Preislich kann ich auch absolut nichts negatives sagen. Ich kann diesen Reifendienst absolut empfehlen, da man einen solchen perfekten Service nicht überall bekommt. Ganz großes Lob an alle :)

Wir waren mit dem Womo auf Durchreise und hatten einige Tage vorher neue Reifen telefonisch bestellt. Die nette Dame am Telefon hat sich die Zeit genommen, um die gewünschten Reifen herauszusuchen. Die Montage ging dann problemlos, sogar inklusive kostenlosem Sicherheitscheck, und alles zu fairen Preisen. Nochmals ein Dankeschön für den guten Service.

Personal sehr freundlich aber: Ich hatte einen Termin zum Radwechsel. Plötzlich zeigte man mir einen meiner Reifen, bereits demontiert mit Loch, das man nicht mehr reparieren könne. Da sei ein Stein drin gewesen, da war aber kein Stein mehr. Ich hatte zum Demontieren keine Genehmigung erteilt. Am Ende nahm ich natürlich 2 neue Reifen für die Achse. Dies ollten 104 € brutto kosten, mit Montage und Kleinteilen waren es aber fast 150 €. Der Reifen selber war schon fast 50% teurer als im freien Handel, wo er nur 70 € gekostet hätte. Schon bei der Dame vor mir fand man Unerwartetes. Fehler: Wenn ein Radwechsel gemacht werden soll, dann demontiert man nicht ungefragt einen Reifen, sondern man zeigt dem Kunden den Schaden. Wenn man einen Preis für einen Reifen angibt, dann ist das immer ein Komplettpreis inklusive Montage, Teilen und MwSt. Wenn man dann noch die neuen Reifen auf die Vorderachse montiert, ist das ein fachlicher Fehler. Es zeigte sich, dass der reine Radwechsel schon 10 € netto pro Rad kostet, das sind 49 € für alle 4. Ich habe in meinen normalen Werkstatten noch nie mehr als 28 brutto bezahlt. Eine Werkstatt die ungefragtes ausführt, scheidet bei mir aus. Ich wusste auch nicht, dass das eine Kette ist, sonst hätte ich eh keinen Termin gemacht. denen ist ihr Ruf meistens wurscht.

Sehr nette Leute und gute Beratung vor Ort und am Telefon. Bin sehr zufrieden. Werde wieder hin kommen.

Wir hatten einen Termin zur Achsvermessung bei Reifen Helm in Husum vereinbart. Beim ersten Termin wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund „zu fester“ Bauteile nichts eingestellt werden könne. Daraufhin ließen wir das Fahrzeug in einer Werkstatt überprüfen. Ergebnis: Es war nichts fest, alle relevanten Teile waren in Ordnung und eine Achsvermessung problemlos möglich. Zusätzlich erhielt das Fahrzeug frischen TÜV ohne jegliche Mängel. Trotzdem vereinbarten wir einen zweiten Termin bei Reifen Helm. Vor Ort wurde dann am Lenkgetriebe mit erheblichem Kraftaufwand (Hebel) gearbeitet. Anschließend wurde uns mitgeteilt, dass nun angeblich das Lenkgetriebe sowie das Radlager defekt seien und daher weiterhin keine Einstellung möglich ist. Diese Aussage stellte sich als falsch heraus. Bei einem Mitbewerber konnte die Achsvermessung direkt im Anschluss ohne jegliche Probleme durchgeführt werden sowohl vorne als auch hinten. Es wurden keinerlei Schäden am Lenkgetriebe oder Radlager festgestellt. Für uns ist dieses Vorgehen absolut nicht nachvollziehbar und wir haben dadurch unnötigen Aufwand sowie Zeitverlust gehabt. Dies war definitiv unser letzter Besuch bei Reifen Helm in Husum

Danke liebes Reifen Helm Team für Euren Einsatz und danke Mike das Du uns super schnell und unkompliziert weiter geholfen hast. Wir kõnnen dieses tolle Geschäft und diese kompetenten Mitarbeiter wärmstens weiterempfehlen. Vielen Dank, kommen bei der nächsten Durchfahrt gerne wieder vorbei.

Wir hatten mitten im Urlaub einen Platten. Unser Auto wurde direkt hierher gebracht. Super freundlicher Kundenservice und nach einer Blitzmontage konnten wir nach sehr kurzer Zeit weiterfahren. Und das Preis- Leistungsverhältnis war wirklich mehr als fair! Absolute Empfehlung!

Heute Reifenpanne gehabt. Auf zu Reifen Helm. Absolut zuverlässiger Service. Kaffee für die Minimale Wartezeit war sehr Gaumenfreundlich und ein flottes Personal überreichte mir hinterher den Schlüssel. 100 % Zufriedenheit. Bin total Begeistert. Vielen Dank für eure tolle Arbeit. Gruss Torsten Maas