Hedin Automotive | Hyundai

Neues Auto - direkt n Maderschaden dran, Auto war jetzt 6 Wochen weg wegen Lieferschwierigkeiten des Schlauches, wir haben keinen Leihwagen zur Verfügung gestellt bekommen, das Auto steht jetzt seit 2 Tagen fertig in der Werkstatt aber es hat sich keiner gemeldet nur aufgrund unseres Anrufes weil wir uns erkunden wollten wie weit das Auto mittlerweile ist wurde uns gesagt das steht schon 2 Tage alles fertig da. Zusätzlich ist jetzt noch ein kleiner Lackschaden an dem Auto verursacht worden. Das Auto ist neu hat 41.000€ gekostet mit nur 2.000km drauf hat jetzt schon n Lackschaden und zwei neue Schläuche.sehr toll. Und man kriegt hier nicht mal einen anständiger Kundenservice obwohl man hier viel Geld dagelassen hat. Aufgrund meiner Bewertung wurde ich nun von einem Herrn Kopp angerufen und es wurden die Ansichten ihrerseits erklärt was auch alles verständlich war. Es war einfach nur ärgerlich, wie das alles abgelaufen ist. Der Lackschaden wird jetzt vom Autohaus behoben und ein kostenloses Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt…

Der Zustand des Autos ist gut und das Angebot war gut. Herr Schuster wusste genau, dass er ein gutes Angebot hat und dementsprechend war seine Kundenbetreuung schlecht. Er war zwar immer höflich, aber getan hat er eigentlich nichts im Sinne von guten Kundenservice. Ich habe nicht mal einen Schlüsselanhänger bekommen, obwohl ich über 40k liegen lassen hab. Sollte für gebrauchte Winterreifen 1,7k zahlen, obwohl ich für 2k bei meinem Mercedeshändler in Freiburg nagelneue bekomme. Hat nicht mal angeboten mir neue zu besorgen. Kundenservice wirklich schlecht. Höflichkeit entspricht nicht gleich Qualität

Über ein Angebot auf einer Onlineplattform bin ich auf dieses Autohaus aufmerksam geworden und habe eine Anfrage für zwei Hyundai Tucson gestellt. Bereits kurze Zeit später erhielt ich eine schnelle und kompetente Rückmeldung von Herrn Majzoub. Vom ersten Kontakt über die gesamte Abwicklung bis hin zur Auslieferung vor zwei Tagen verlief alles absolut reibungslos und professionell. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Majzoub. Er war jederzeit erreichbar, äußerst engagiert und hat sich um alles zuverlässig gekümmert. So stellt man sich Kundenservice vor! Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – ich kann das Autohaus und insbesondere Herrn Majzoub uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerne wieder! Said Haidari Geschäftsführer Dr. Eckerts Gesundheits-Stützpunkt

Wegen eines mobilitätsrelevanten Problems mit dem Auto habe ich das Unternehmen kontaktiert. Man sagte mir einen Rückruf zu. Dieser ist nicht erfolgt. Ein Tag später wurde eine Mail an die Firma gesandt. Auch diese wurde nicht beantwortet. Eine Woche ist nun vergangen. Dies ist absolut inakzeptabel. Der Wagen kommt jetzt in eine andere Werkstatt.

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber diesmal bin ich wirklich enttäuscht. Mein Fahrzeug war wegen desselben Problems mehrfach bei Hedin Automotive. Nach monatelangen Reparaturen trat der gleiche Defekt immer wieder auf. Seit September 2025 steht das Auto nun dort und ich werde ständig vertröstet, ohne klare Rückmeldungen oder Lösungen. Trotzdem zahle ich weiterhin Versicherungskosten und musste mir zusätzlich ein anderes Fahrzeug leasen. Heute hing ich sogar über eine Stunde in der Warteschleife, nur um Informationen zu bekommen, keiner ging dran. So einen schlechten Kundenservice hätte ich niemals erwartet. Da mittlerweile nichts passiert, werde ich nun auch rechtliche Schritte bzw. einen Anwalt einschalten.