CarTech Knowledge GmbH

Ich habe mit verschiedenen Fahrzeugen nur positive Erfahrungen bei Cartech gemacht. Sehr freundliches und hoch kompetentes Team! Ich kann Cartech absolut weiterempfehlen. Notwendige Arbeiten werden einem direkt am Auto erklärt, absolut fair und korrekt.

Ich habe diese Werkstatt besucht, um eine Diagnose an meinem Auto machen zu lassen. Leider war mein Erlebnis dort extrem negativ. Als Kunde wurde ich dort auf eine Art und Weise behandelt, die ich noch nie zuvor erlebt habe. Ich hatte aus Versehen meine Bankkarte in einer anderen Tasche zu Hause vergessen – das kann jedem mal passieren. Ich habe freundlich gefragt, ob ich die Rechnung später bezahlen kann. Ich dachte, das sei kein Problem. In anderen Werkstätten ist es üblich, die Rechnung nach Hause geschickt zu bekommen, daher war ich überrascht, dass dies hier nicht möglich war. Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich in sehr unhöflicher und aggressiver Weise dazu aufgefordert, die Rechnung sofort zu begleichen. Der Chef kam heraus und sprach in einem Ton mit mir, der alles andere als respektvoll war. Obwohl ich bereit war, die Rechnung zu bezahlen und meine Ausweisdokumente sowie meine Adresse vorgelegt habe, wurde ich wie ein potenzieller Betrüger behandelt. Man ließ mich nicht gehen und bestand auf sofortiger Zahlung, nur weil ich zum ersten Mal dort war. Ich bin sehr enttäuscht und fühle mich als Mensch nicht respektiert. So geht man nicht mit Kunden um. Durch den Schock, so beleidigend behandelt worden zu sein, habe ich nicht sofort daran gedacht, die Zahlung per Internet-Banking von meinem Handy aus anzubieten. Nach einiger Zeit hat jemand diese Option vorgeschlagen – das habe ich sofort getan. Doch selbst nachdem das Geld eingegangen war, wurde ich weiterhin beschimpft und in sehr grober Weise aus dem Autoservice geworfen. Das alles, obwohl ich als zahlender Kunde dort war. Der Preis der Diagnose von 194 € war außerdem zu hoch (Foto der Rechnung beigefügt) – das haben mir andere Werkstätten später bestätigt. Statt Verständnis oder normalem Umgang wurde ich wie ein Lügner oder Betrüger behandelt. Ich war wirklich geschockt über so ein Verhalten gegenüber einem Kunden. Ich habe bezahlt, war höflich, habe mich bemüht, die Situation zu lösen – und trotzdem wurde ich wie Dreck behandelt. Mit diesem Verhalten hat die Werkstatt nicht nur mich, sondern auch meine Kollegen und Bekannten als Kunden verloren. Ich werde diese Erfahrung auf jeden Fall weitergeben. Fazit: Leider bleibt ein bitterer Nachgeschmack. Kein Verständnis, keine Menschlichkeit, kein Respekt. Nur Druck und Beleidigungen. Einzig positiv hervorzuheben ist der Berater, der mich betreut hat – er war freundlich und ruhig. Leider reicht das nicht aus, um den Gesamteindruck zu retten. Ich kann Car Tech niemandem empfehlen. Wer Wert auf respektvollen Umgang, Fairness und professionelle Dienstleistung legt, sollte besser eine andere Werkstatt aufsuchen.

Unkompliziertes, freundliches und zuverlässiges Team, sehr gute Kommunikation, lösungsorientierte Herangehensweise und exzellentes Fachwissen. Ihr seid super :)

Sehr professionelles Team mit großer Fachkompetenz über viele Automarken. Kann man nur empfehlen.

Diese Werkstatt gehört zu den wenigen Werkstätten auf die man sich freuen kann. Kann bisher nichts Negatives berichten. Preis/Leistung stimmt. Ich vertraue meine Autos nicht Jedem an, aber hier sind sie gut aufgehoben und betreut. Macht weiter so!