1a autoservice Marco Grisi

Nicht zu empfehlen 1 Stern ist noch viel zu viel 2 mal Termin gehabt Beim ersten mal man habe das unterschätzt Zweiter Termin Auto stand 1,5 Wochen bei Ihm und es wurde eine falsche Diagnose gestellt ( andere Werkstatt hatte den Fehler in Minuten) die ganzen Arbeiten die von der Dame aufgenommen wurden keine einzige Arbeit wurde gemacht Aussage von Ihm er hätte das so verstanden er solle nur die Ursache suchen

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung schildern. Mein Auto wurde im Sommer in dieser Werkstatt repariert. Bereits nach zwei Monaten trat jedoch dieselbe Symptomatik erneut auf. Aufgrund des wiederholten Problems entschied ich mich, das Fahrzeug in eine offizielle Werkstatt zu bringen. Dort wurde sofort festgestellt, dass mehrere Kabel nicht fachgerecht angeschlossen waren. Mir wurde klar erklärt, dass ich großes Glück gehabt hätte und dass durch einen möglichen Fahrzeugbrand mein Leben in Gefahr gewesen sei. Aus diesem Grund habe ich mich – wenn auch ungern – dazu entschieden, eine Reklamation mit entsprechender Dokumentation als Nachweis des Vorfalls bei der Werkstatt einzureichen. Leider musste ich dort meine zweite Enttäuschung erleben. Der Ansprechpartner, mit dem ich den Termin vereinbart hatte, sagte diesen kurzfristig am selben Tag ab, was ich als sehr unangemessen empfand. Wir vereinbarten daraufhin einen neuen Termin. Doch auch hier zeigte der Ansprechpartner ein äußerst respektloses und unprofessionelles Verhalten, da er den Termin komplett vergessen hatte. Schließlich kam es zu einem dritten Termin, bei dem mir erneut keine klare oder zufriedenstellende Erklärung zu meinem Problem gegeben wurde – obwohl ausreichend Zeit dafür vorhanden war. Der Ansprechpartner zeigte keinerlei Interesse daran, sich der Reklamation gründlich anzunehmen oder eine fachliche Begründung vorzulegen. In dieser Situation fühle ich mich machtlos und vor allem nicht ernst genommen – ja sogar betrogen. Aus diesem Grund habe ich als Kunde kein Vertrauen mehr und kann diesen Service niemandem empfehlen. Man sollte seine Kunden respektieren und eine funktionierende Fehlerkultur pflegen. Ich hoffe sehr, dass in Zukunft ein besseres Beschwerdemanagement etabliert wird.

Seit ich mein Auto bei Marco und seinem Team in die Werkstatt bringe, habe ich endlich das gute Gefühl, dass mein Wagen in den besten Händen ist. Egal, ob es sich um eine einfache Inspektion, eine aufwendige Reparatur oder einen Notfall handelt – das Team von Marco Grisi überzeugt jedes Mal mit absoluter Professionalität, Schnelligkeit und Fachwissen. Besonders beeindruckend finde ich die Ehrlichkeit und Transparenz. Hier wird nichts „aufgeschwatzt“ – ich bekomme immer eine klare Erklärung, welche Arbeiten nötig sind und warum. Die Preise sind fair und die Qualität der Arbeit ist einfach erstklassig. Man merkt, dass Marco Grisi und sein Team ihre Arbeit mit Leidenschaft machen. Auch der Kundenservice ist herausragend: Freundlich, hilfsbereit und immer darauf bedacht, die beste Lösung für den Kunden zu finden. Sogar kurzfristige Termine werden möglich gemacht, wenn es mal dringend ist. Für mich ist 1a Marco Grisi nicht nur die beste Autowerkstatt im Allgäu, sondern ein echter Glücksgriff. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit – ich komme immer wieder gerne und empfehle euch uneingeschränkt weiter! Fünf Sterne sind verdient! ⭐⭐⭐⭐⭐

Der Schein eines freundlichen, kompetenten Teams täuscht. Die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander lässt Zweifel aufkommen. Zudem wird das, was besprochen wurde, nicht erledigt. Von meiner Seite aus definitiv keine Werkstatt, die ich weiterempfehlen würde.

Top. Jetzt schon einige Jahre mit diversen Fahrzeugen dort gewesen. Freundlichkeit, Ehrlichkeit und Kundenzufriedenheit sind hier offensichtlich noch wichtig. Preise sind sehr fair und alle Mitarbeiter äußerst freundlich. Chef ist auch immer da und schaut dass alles passt.