Getriebedienst Nord GmbH | Getriebespülung | Getriebereparatur | PKW - LKW - BUS

Eine professionelle Werkstatt, die ihre Arbeit perfekt erledigt. Ich kann sie jedem empfehlen, der eine präzise Fehlerdiagnose und fachgerechte Reparaturen wünscht. Die Mitarbeiter sind zudem sehr freundlich.

Sehr schlechte Erfahrung. Ich habe vor zwei Wochen ein Teil für mein Getriebe gekauft. Später habe ich festgestellt, dass die Teilenummer nicht zu meinem Fahrzeug passt. Als ich freundlich zurück zur Rezeption gegangen bin, um das zu klären, wurde ich von dem Mitarbeiter mit Brille sehr unfreundlich behandelt. Mir wurde sofort gesagt, dass ich nichts zurückgeben kann, obwohl das Teil offensichtlich eine andere Teilenummer hat. Wenn man mir das freundlich und respektvoll erklärt hätte, hätte ich das auch akzeptiert. Aber der Umgang mit mir war sehr unprofessionell und respektlos. Es gab auch keine Bereitschaft, sich das Problem überhaupt anzuschauen oder eine Lösung zu finden. Auf jeden Fall mein erstes und letztes Mal dort. Es gibt viele bessere Orte, wo man Getriebeteile bekommen kann , schade das geld dort mehr wert hat als kunden.

Ich kann jedem nur dringend davon abraten, sein Fahrzeug zu dieser Werkstatt zu bringen. Bei meinem Fahrzeug wurden zunächst zwei falsche Diagnosen gestellt. Nach jeder Reparaturempfehlung stellte sich heraus, dass angeblich doch noch ein weiterer Defekt vorliegen sollte. Am Ende wurden die jeweiligen Angebote einfach addiert. Auf meine Nachfrage nach einer Kulanzregelung oder einer fairen einvernehmlichen Lösung wurde überhaupt nicht eingegangen. Leider hat man den Eindruck, dass das Unternehmen seine besondere Marktstellung ausnutzt, da viele andere Werkstätten diese Arbeiten nicht durchführen dürfen. Das spürt man sowohl bei den Preisen als auch im Umgang mit Kunden. Mein Fahrzeug stand wegen eines Getriebefehlers fast acht Wochen in der Werkstatt. Die Kommunikation war in dieser Zeit katastrophal. Rückrufe fanden praktisch nicht statt. Oft musste ich vier oder fünf Mal anrufen, bevor überhaupt jemand erreichbar war. Der schwerwiegendste Punkt betrifft jedoch die Arbeit am Fahrzeug: Nachdem ich mein Auto als angeblich repariert abgeholt hatte, stellte eine andere Werkstatt fest, dass die Schrauben des Lenkgetriebes nicht mit dem vorgeschriebenen Drehmoment angezogen waren – eine Schraube ließ sich sogar von Hand lösen. Zusätzlich war die Schelle des Ansaugschlauchs nicht ordnungsgemäß befestigt. In der Folge löste sich der Ansaugschlauch während der Fahrt auf der Autobahn, das Fahrzeug verlor deutlich an Leistung und musste abgeschleppt werden. Nach meiner Einschätzung handelte es sich hierbei um einen gravierenden Sicherheitsmangel, der beinahe zu einem Unfall geführt hätte. Die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten werde ich nun auf dem Rechtsweg geltend machen. Ich bin von der gesamten Abwicklung – von der Diagnose über die Kommunikation bis hin zur Qualität der ausgeführten Arbeiten – maßlos enttäuscht und kann diese Werkstatt daher nicht empfehlen.

Unprofessionell und nicht kundenorientiert! Folgendes Telefonat: Moin, mein Getriebe kratz beim Einlegen des fünften Gangs (Fiat Ducato ein sehr bekanntes Problem). Hier muss ein Synchronring getauscht oder justiert werden, was im eingebauten Zustand gemacht werden kann. Das war auch der Gesprächsinhalt des Telefonats. Daraufhin bot man mir einen sehr zeitnahen Reparaturtermin an, den ich wahr genommen habe. Vor Ort sah die Sache dann anders aus. Es wurde der Schlüssel entgegen genommen, der Fahrzeugschein kopiert, eine ca.10 minütige Probefahrt durchgeführt mit dem Ergebnis...ja, der fünfte Gang kratzt beim Einlegen und kommen Sie in fünf Wochen wieder. Dann wurde mir ein Angebot zur kompletten Instandsetzung des Getriebes über 3367,- Euro in die Hand gedrückt. Also völlig am Thema vorbei! Und die absolute Frechheit waren dann noch 75,- Euro Rechnung für die Probefahrt mit der Erkenntnis, die bereits bekannt war. Zur Info: ich komme aus Dänemark und bin Selbstständig ( dieses wurde im Telefonat ebenfalls erwähnt) und 360km hin und zurück bedeuten einen erheblichen Verlust, was den Angestellten dieser Firma offensichtlich völlig egal war. Zum Glück wurde das Telefonat von einer anderen Person mitverfolgt und somit kann ich gegenüber der Firma Getriebedienst Nord andere Schritte einleiten.

War heute in Itzehoe um meine Mechatronik reparieren zu lassen. Freundliche Bedienung. Unkomplizierte Auftrag Annahme. Angesetzte Reparaturzeit deutlich unterschritten. Nach etwas mehr als 2 Stunden konnte ich meinen einwandfrei funktionierenden Ateca wieder mitnehmen. In der Seat Werkstatt sollte ich für den Austausch über das doppelte bezahlen. So wurden nur zwei Sensoren gewechselt. Halt keine Teiletauscher, da wird noch kostengünstig repariert.