Auto-Kayser GmbH & Co. KG

Wir haben am Dienstag bei der Familie Kaiser einen Dethleff gekauft. Aufgefallen ist uns das Autohaus wegen den Auszeichnungen von Unabhängigen und den positiven Bewertungen der Kunden. Ich kann dies nur bestätigen. Die komplette Verkaufsabwicklung erfolge reibungslos durch die Familie Kayser. Weiterhin möchten wir auch die umfassende Einweisung in das Womo durch Herrn Berger und seinem Kollegen hervorheben.

Wir haben Ende Juli ein Wohnmobil gekauft. Sehr guter Preis. Sehr gute Betreuung und intensive Einweisung durch einen Mitarbeiter. Nach wenigen Wochen zeigten sich Probleme mit der Batterie. Diese wurde kostenlos getauscht. Leider war das Problem damit nicht gelöst. Herr Kayser war sehr bemüht uns zu helfen. Bei Fiat und Malibu wurde das Problem gefunden und gelöst. Da wir noch Garantie hatten, wurden die Kosten fast vollständig von Fiat übernommen. Die Analysekosten bei Malibu hat Herr Kayser übernommen. Eine insgesamt hervorragende „After Sales“ - Betreuung. Wir können das Autohaus Kayser sehr empfehlen, da alle Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit sind. Wir würden dort immer wieder ein Wohnmobil kaufen, nicht nur, weil die Angebote wirklich gut sind.

Auch wir wurden bei Auto Kayser fündig und freuen uns über den Kauf unseres jetzigen Wohnmobils. Die Abwicklung bis zur Übergabe, unsere Fragen, die ausführliche Einweisung eines Mitarbeiters und die "Kleinigkeiten", die wir nach der Übernahme und ersten Fahrt nachträglich bemerkten, wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit kurzzeitig und wie selbstverständlich kostenlos behoben. Herr Kayser und seine Mitarbeiter traten uns sehr freundlich, zuvorkommend und zugewandt entgegen. Wir sind sehr froh, unser Wohnmobil dort gefunden und erworben zu haben und wünschen dem Jaderberger Auto- Kayser Team alles Gute!!

Meine Erfahrung war leider enttäuschend. Der Kontakt am Telefon wirkte auf mich sehr reserviert und wenig kundenorientiert. Nachdem ich meinen Wunschpreis für das Wohnmobil genannt hatte, wurde mir sofort mitgeteilt, dass kein Interesse besteht. Ich hätte mir stattdessen ein freundliches Gespräch oder zumindest ein Gegenangebot gewünscht. Natürlich kann ein Händler einen anderen Preis vorstellen oder kein Interesse haben – das ist völlig in Ordnung. Die Art der Kommunikation empfand ich jedoch als unhöflich und wenig wertschätzend. Deshalb kann ich den Kundenservice aus meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.

Vor einem Jahr haben wir uns dort ein neues neues Wohnmobil gekauft.die junge Frau Kayser war sehr nett.Informationen ,dass es sich um eine Dieselheizung handelt wurden vorerst zurück gehalten.Erst auf Nachfrage .Dass so eine Dieselheizung ziemlich laut klackert hat man uns nicht gesagt und wollte sie aus irgendwelchen Gründen nicht aktivieren. Okay..wir hätten ja drauf bestehen können..unser Problem ..aber der Beigeschmack ist da. Nachdem wir nun unser Wohnmobil 3 Wochen in unserem Besitz hatte kam Rückrufaktion von Knaus.wir sollen zügig eine Vertragswerkstatt aufsuchen.Da " unsere" Vertragswerkstatt insolvent war,mussten wir uns auf die Suche begeben.gar nicht so leicht.frühester Termin in über einem Jahr!!in meiner Hilflosigkeit habe ich bei Kayser angerufen..Ich dachte,die können mir Vertragswerkstätten nennen,wenn sie doch diese Wohnmobile verkaufen..jaha konnten sie auch ...aber abgenervt, unfreundlich und sie haben damit nichts mehr zutun..So kann man mit Kunden umgehen,muss man aber nicht! Naja bei Knaus im Werk hatte ich dann einen netten Ansprechpartner,der mir WIRKLICH die nötigen Adressen gegeben hat AUS Bequemlichkeit hatten wir das Fahrzeug von Kayser zulassen lassen.Fehler..wie sich heute herausstellte.Fahrzeug hatte falsche Tüvplakette.Wurde von Tageszulassung als LKW zugelassen. Wir hätten noch 1 Jahr Zeit gehabt.Nun..Der Tüvtermin war Da.Frei dafür genommen,also machen lassen.Alternative wäre gewesen,sich mit der Zulassungsstelle auseinander zusetzen... Ich hätte von einem Autohaus/Wohnmobilhändler etwas mehr Professionalität erwartet.Das nächste Wohnmobil wird bei einem Händler gekauft der auch eine Vertragswerkstatt hat.So hatten wir es mit unserem ersten Wohnmobil.Sind immer gut beraten worden,wenn etwas nochmal unklar war. ALSO AUGEN AUF ..und nicht schockverlieben in ein Fahrzeug..und sie reservieren es ja nicht mal für 2 Stunden.Wenn weg dann weg. Wir sind schon enttäuscht. Und egal wo ein neues womo oder Auto..aber nicht mehr bei Kayser.Der Beigeschmack für 72000 Euro gekauft und Tschüss ..Haben wir nichts mehr mit zutun ist da. Schade.Vertrauen ist gut.Kontrolle ist besser!