Dacia - Autohaus König Jena

Wir haben im März dieses Jahres eine Tageszulassung bei Dacia/Autohaus Gotthard König in Jena abgeschlossen. Uns wurde damals vom Verkäufer, Herrn Sören Seifarth, mitgeteilt, dass das Fahrzeug voraussichtlich innerhalb von etwa drei Wochen verfügbar sein würde. Leider verlief danach nahezu die gesamte Kommunikation katastrophal. Nach zwei, drei, vier Wochen gab es keinerlei Rückmeldung mehr zum Stand der Zulassung oder zur Auslieferung des Fahrzeugs. Trotz bereits geleisteter Anzahlung mussten wir ständig selbst hinterhertelefonieren und E-Mails schreiben. Insgesamt gingen mindestens 5–10 E-Mails sowie zahlreiche Anrufe ins Leere – ohne vernünftige Rückmeldung oder Information. Da ich nicht direkt aus Jena komme, bin ich nicht sofort persönlich vorbeigefahren. Als ich schließlich doch im Autohaus erschien, stellte sich heraus, dass das Fahrzeug noch gar nicht geliefert worden war. Dass sich Lieferungen verzögern können, dafür kann ein Verkäufer natürlich nicht unbedingt etwas. Das eigentliche Problem war jedoch die komplett fehlende Kommunikation. Niemand hielt es offenbar für nötig, uns darüber zu informieren. Selbst nachdem mir im Autohaus zugesichert wurde, dass man sich bei mir melden würde, passierte erneut: nichts. Zusätzlich wurden Versicherungsleistungen angesprochen bzw. mit aufgenommen, die wir so eigentlich gar nicht wollten, mit dem Hinweis, man könne das später problemlos kündigen. Auch hierbei wurde Unterstützung zugesagt, die letztlich nicht erfolgte. Alles in allem war die gesamte Erfahrung leider sehr enttäuschend. Kundenservice bedeutet für mich vor allem Kommunikation, Verlässlichkeit und Rückmeldung – genau daran hat es hier komplett gefehlt. Mir ist bewusst, dass ich kein Fahrzeug eines Premiumherstellers gekauft habe. Dennoch sollte ein Mindestmaß an Kundenservice selbstverständlich sein. Leider kann ich das Autohaus aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Am 8.4.2026 bin ich mit der Bahn von Bayern nach Greiz gereist (ca. 8h), wurde vom Filialleiter am Bahnhof abgeholt, bekam zuerst einen Kaffee und Wasser um die Bahnfahrt schnell zu vergessen und mich ein wenig erholen zu können. Ich wurde sehr herzlich und freundlich empfangen. Danach schnell Formalien erledigen. Dann wurde ich eingewiesen und mit meinem neuen blauen Dacia Spring vertraut gemacht. Bekam noch Warndreieck, Verbandskasten und Warnweste mit und konnte vom Hof fahren. Vielen Dank nochmal für den tollen Service und herzlichen Empfang!!! Ich würde auch noch mehr Sterne vergeben (aber es gibt nur 5). Wolfgang Müller aus 89250 Senden

Bestellung und Abwicklung reibungslos, nach Zulassung des Fahrzeuges hätte es aber gerne noch einen Tick schneller gehen können bis zur Übergabe :)

wir sind voll zufrieden mit den verkäufer sören seifarth und den ganzen autohaus alles super gelaufen vielen dank mfg frank die haben auch zeit für kleine probleme also ein fettes DANKE!

Super Autohaus sehr zu Empfehlen☺️MeinenVerkäufer Herrn Curda kann ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Ich würde immer wieder ein Auto bei Ihm kaufen.

Ist alles Top gelaufen, alles wurde so gemacht wie vereinbart. Besonders hervorzuheben wäre noch unser Verkäufer Hr. Köhler der uns voll unterstützt hat, da wir noch private Termine hatten und er sich hier voll nach uns gerichtet hat. -> TOP -> Top ...

Super Service, nette und kompetente Mitarbeiter und der Kauf unseres neuen Autos über Herrn Kraus lief sehr schnell und problemlos 👍🏼

Vor kurzem hatte ich das Vergnügen, mit Cem zusammenzuarbeiten, und ich bin wirklich beeindruckt. Seine einfühlsame und kompetente Beratung hat mir den Autokauf nicht nur leicht gemacht, sondern auch Spaß bereitet. Cem hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten und die verschiedenen Optionen verständlich zu erklären. Dabei vermittelte er mir stets das Gefühl, dass er sich wirklich für meine Bedürfnisse interessiert. Super Typ und danke nochmal !!