Autohaus Schinner e.K. Opel, Citroën, Leapmotor

Sehr geehrte Damen und Herren, ​ich hatte mein Auto zur Kontrolle in Ihrer Werkstatt (Fischer). Vor der Abholung wurde mir zugesichert, dass das Fahrzeug gewaschen übergeben wird. ​Leider war ich vom Ergebnis sehr enttäuscht. Das Auto wurde mir lediglich nass und nicht richtig sauber übergeben. ​Ich hatte mir hier einen besseren Service erhofft .

Ich wurde beim Kauf eines Vorführwagens (e-C4x) im April 2026 sehr freundlich bedient und kompetent beraten. Der Verkäufer hat sich Zeit für meine Fragen genommen. Das Autohaus Schinner in Jena kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Freundliche Mitarbeiter – die Werkstattleistung hat uns jedoch auf ganzer Linie enttäuscht. Wir waren inzwischen mit zwei Fahrzeugen bei Schinner. Bei unseren Fahrzeugen wurde die eigentliche Ursache eines Defekts nie beim ersten Werkstattbesuch gefunden, sondern erst nach mehreren Terminen. Dadurch entstanden uns wiederholt zusätzliche Kosten für Fehlersuchen und teilweise auch für Ersatzteile, die sich im Nachhinein als nicht ursächlich herausstellten. Der Höhepunkt war unser aktuelles Fahrzeug: Es blieb auf der Autobahn liegen. Trotz Werkstattaufenthalt erhielten wir das Auto mit der schriftlichen Aussage zurück, dass kein Fehler festgestellt werden konnte. Mit diesem weiterhin defekten Fahrzeug wurden wir wieder auf die Straße geschickt. Da wir das Vertrauen in die Werkstatt verloren hatten, brachten wir das Auto anschließend zu einer anderen Werkstatt. Dort wurde der Defekt anhand der von Opel vorgegebenen Diagnoseanleitung unmittelbar festgestellt: eine defekte Wasserpumpe. Wir lassen die Reparatur deshalb dort durchführen und verzichten dafür sogar auf eine mögliche Kulanzzahlung von Opel. Unser persönliches Fazit: Freundlicher Service allein reicht nicht aus. Entscheidend ist, dass Fehler zuverlässig diagnostiziert und behoben werden – und genau das haben wir in unserem Fall leider mehrfach vermisst.

Ich war auf der Rückreise von Frankreich nach Jena auf der Fahrt zeigte mein C5 Aircross einen Fehler an also dachte ich ich fahre zur Stelantis Niederlassung nach Saarbrücken dort konnte mir aber keiner den Fehler auslesen ich sollte eine Termin machen. Ich war auf der Durchreise ‘Hallo'. Also habe ich Freitag bei AH Schinner in Jena angerufen die Dame am Telefon hat gesagt ich solle gleich am Samstag früh kommen und so hat Herrn Horn meinen Auftrag übernommen. Auch ein Ersatzauto war schon organisiert so das mein Auto gleich in der Werkstatt bleiben konnte. Die Reparatur ging auch schneller als veranschlagt so das ich mein Auto ein Tag früher fertig war. Alles in Allem bin ich mit dem Service überaus zufrieden. Da kann sich die Stelantis Niederlassung echt ein Scheibe abschneiden. Stelantis so geht Service. Danke an das Team vom AH Schinner

Wir sind mit dem Kauf unseres Autos im Autohaus Schinner in Jena mehr als zufrieden. Ein besonderes Dankeschön gilt dem Verkaufsberater Herrn Koltermann, der uns bestens von der Anfrage bis zur Übergabe begleitete.