Autogalerie Jülich

Gebrauchten Aygo gekauft. Nach dem Kauf festgestellt, dass Heizung der Heckscheibe nicht funktioniert. Es wurde sich umgehend darum gekümmert. Das Fahrzeug wurde bei mir zu Hause (Entfernung 45 km) abgeholt. Scheibe auf Gewährleistung kostenlos ausgetauscht und Fahrzeug wieder zu mir gebracht. Kann Autogalerie Jülich nur empfehlen. Toller Service und nette Mitarbeiter. Preis Leistung ist auch vollkommen in Ordnung. Vielen Dank für den tollen Service. Jeder Zeit wieder.

Beim Kauf des PKW wurde vereinbart, dass die Dienstleistung der Anmeldung durch den Händler kostenlos übernommen wird. Zum Termin beim Straßenverkehrsamt wurde mir erklärt, dass dies normalerweise € 100,00 kostet. Danke für diese Transparenz und den indirekten Hinweis auf die Großzügigkeit, die man als Kunde bei diesem Händler erfährt. Mir wurde zudem gesagt, dass ich die Nummernschilder bereits mitnehmen könne und sie bei Abholung des Fahrzeugs mitbringen solle. Dies führte dazu, dass bei der vereinbarten TÜV-/AU-Untersuchung beim Händler die Plakette vom Prüfer nicht auf den Nr-Schildern angebracht werden konnte. Ich bekam im Anschluss die Gelegenheit, selbst in einer Filiale dieser Kfz-Werkstattkette den PKW vorzuführen und die Plaketten zu bezahlen. Jetzt kenne ich eine neue Kfz-Werkstatt, was nur von Vorteil sein kann. Weiterhin wurde beim Kauf vereinbart, dass der PKW neue Reifen erhält. Bei Abholung des Fahrzeugs waren diese montiert, aber eine Rechnung hierfür konnte mir nicht ausgestellt werden. Um den PKW zu erhalten, zahlte ich trotzdem – mir wurde versichert, die Rechnung nachzureichen. Dadurch bekam ich Gelegenheit, meine Menschenkenntnis zu testen und zu lernen, dass Gebrauchtwagenkauf auch auf Vertrauen basiert. Während der fünfmonatigen Nutzung des PKW erlebte ich drei Defekte – was grundsätzlich jedem zu empfehlen ist, der sich im Bereich Fahrzeugtechnik weiterbilden möchte. Im Fahrzeugdisplay wurden die Fehlermeldungen „Abgasanlage defekt“ und anschließend „Servolenkung defekt“ angezeigt. Wie auch das erste Problem, Ölverlust im Motorraum, wurden alle Defekte durch den Händler im Rahmen der Händlergarantie behoben. Ich bin dankbar, diesen Service kennengelernt zu haben. Ich weiß nun, dass ich mich stets auf ihn verlassen kann und dass er im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften agiert – und darüber hinaus nichts tun muss. Ich hatte die falsche Erwartung, dass mir diese Reparaturen schriftlich dokumentiert werden, nach Möglichkeit ein Ersatzwagen für die Dauer der Reparatur zur Verfügung gestellt wird oder dass ich eine Bitte um Entschuldigung erhalte. Dies alles waren Fehlannahmen, zu denen kein Gebrauchtwagenhändler gesetzlich verpflichtet ist – und dies wurde mir kostenlos erklärt. Daher bin ich auch für diese Belehrung sehr dankbar. Ich warte bis zum heutigen Tag auf die Rechnung für die Reifen des PKW. Ich habe zwischenzeitlich schriftlich darum gebeten – leider ohne Erfolg. Deshalb fragte ich noch einmal nach und bekam eine ehrliche Auskunft, weshalb mir der Beleg nicht ausgehändigt worden sei: Ich bin unsympathisch. Diese Information ist in der heutigen Zeit unbezahlbar. Ein Unternehmen, das wirklich offen kommuniziert, seinem Kunden nichts vormacht und sogar persönliche Defizite anspricht, um damit Persönlichkeitsentwicklung zu fördern und charakterliche Verbesserung anzustoßen, muss öffentlich gelobt werden. Nach der dritten und vorerst letzten Reparatur, welche anstandslos durchgeführt wurde, fehlte vorne links die Radkappe. Bereits an den einzigartigen Service gewöhnt, reklamierte ich dies sofort und bekam unerwartet schnell – nach zwei Tagen – eine Antwort. Mir wurde mitgeteilt, dass man aus Kulanz einen neuen Satz Radkappen an mich versenden könnte, dies aber nicht tue, weil ich weiterhin unsympathisch bin. Natürlich habe ich dafür Verständnis, denn ich kann ja gar nicht belegen, dass die Radkappe nicht schon bei Übergabe des Fahrzeugs fehlte und ich dem Händler den Verlust daher nur mutwillig unterstelle. Mir fällt es schwer, an dieser Charakterschwäche zu arbeiten, aber ich bin sicher, dass ich während der zwölfmonatigen Garantiedauer noch viele Gelegenheiten dazu haben werde. Ich kann den Kauf eines Gebrauchtwagens bei diesem Händler jedem empfehlen, der Wert auf häufige Inanspruchnahme der Händlergarantie legt, sich über gesetzliche Verpflichtungen von Autohändlern unterrichten lassen möchte und über seine Wirkung auf Mitmenschen aufgeklärt werden will. Dem Händler wünsche ich weiterhin gute Geschäfte – in der Zukunft mit sympathischeren Kunden.

Beim ankauf lief alles ok... die Abmeldung vom Auto na hätte besser sein können

Bitte kauft dort kein Auto!!!! Habe vor einem Jahr ein Auto bei denen gekauft seitdem nur Probleme! Diverse Mängel , auf Anrufe und Nachrichten wird nicht reagiert, Mängel werden nur sporadisch repariert um das Jahr Gewährleistung zu überbrücken! Die schmieren einem Honig im Mund mehr nicht. Anwalt ist eingeschaltet.

Super