VOLVO Autohaus Prokop GmbH

Ich hatte Schwierigkeiten mit der Elektrik meines V70, was ein anderes Autohaus in Berlin nicht richtig beheben konnte, oder wollte. Auf Empfehlung bin ich dieses Jahr Mal hierher zur Inspektion gefahren, der Tipp war goldrichtig. Der Fehler wurde gefunden, und behoben, und das ganze noch viel kostengünstiger als vorher gedacht.. Danke nochmal an Herr Herrmann, hier wird man auf Augenhöhe empfangen, fair und ehrlich behandelt, besser geht's nicht, so gewinnt man Kunden. Vielen lieben Dank nochmal, und bis bald!

Ich besuchte, zwangsmäßig, dieses Autohaus, um den erneut defekten Zylinderkopf dort austauschen zu lassen. Der Erste wurde 2023 gewechselt laut Serviceheft (das Auto war noch nicht in meinem Besitz),den zweiten nun jetzt, nach nicht mal 80000 km. Wie es dazu kam, kann mir keiner erklären. Die fachlichen Fertigkeiten dieses Autohauses kann ich daher noch nicht beurteilen. Ansich waren alle sehr nett und kooperativ. Was mir aber übel aufstieß, waren die als Probefahrten deklarierten Wege mit meinem Auto. Insgesamt über 110 km. Komischerweise waren es Strecken zwischen 1-2 km und mal etwas mehr mit Zwischenstopps. Im digitalen Fahrtenbuch meiner App konnte ich das gut nachverfolgen und hab dann nach den Adressen gegoogelt, u.a. Fahrten zum Baumarkt, zum Supermarkt und nach Hause eines Mitarbeiters. Und ehrlich war ich stinksauer. Probefahrten sehe ich ein, aber nicht ungefragt Privatfahrten. Traurigerweise wurde das runtergespielt. Sei es drum. Es war mir eine Lehre.

Ich habe hier einen Volvo XC70 gekauft und bin insgesamt zufrieden mit dem Autohaus. Der Kaufprozess war angenehm, transparent und man hat sich grundsätzlich gut um mich gekümmert. Besonders positiv hervorheben möchte ich die Mechaniker: Es gab hier und da kleinere Probleme, die jedoch fachlich sehr gut, engagiert und lösungsorientiert behoben wurden. Man merkt, dass hier kompetente Leute in der Werkstatt arbeiten, die ihr Handwerk verstehen. Was ich allerdings kritisch sehe, sind die teils sehr langen Wartezeiten, insbesondere bei der Abholung. Über zwei Stunden Wartezeit sind einfach zu viel. Gerade dann, wenn man gesehen wird, aber trotzdem noch sehr lange sitzt und wartet, fühlt man sich etwas vergessen. Auch dass der Serviceleiter wahrnimmt, dass man da ist, dann aber noch eine weitere Stunde in der Beratung bleibt, während man selbst nur sitzt und wartet, ist nicht optimal gelöst. Trotz dieser Punkte überwiegt für mich am Ende der positive Gesamteindruck. Ja, es knirschelt hier und da ein wenig im Ablauf und in der Organisation – aber fachlich, technisch und vom Willen zur Problemlösung her passt es. Wenn an der Kommunikation und den Wartezeiten noch gearbeitet wird, ist das Autohaus auf einem sehr guten Weg. Unterm Strich: Solide Leistung, gute Technik, starke Werkstatt – mit Luft nach oben beim Serviceprozess.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service hier! Die Terminvergabe ging super schnell – ich habe kurzfristig einen passenden Termin bekommen, ohne lange Wartezeiten. Die Preise sind fair und transparent, was heutzutage wirklich nicht selbstverständlich ist. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen und zuvorkommenden Kundenkontakt – man fühlt sich hier als Kunde wirklich ernst genommen und gut aufgehoben. Ich komme gerne wieder und kann das Team vom Autohaus Prokop uneingeschränkt weiterempfehlen!

TOP SERVICE! Wir hatten eine Panne auf der Autobahn. Zu Prokop geschleppt, herzlich empfangen und sofort wurde das Auto repariert und wir konnten weiterfahren. Das ganze Team sehr nett! DANKE!

Immer freundlich und kompetent. Besonderen Dank an Hr. Kuhl, Hr. Höhn von Hyundai,sowie Hr. Herrmann und Hr. Kutsche von Volvo und Herrn Tritschler, sowie die netten Damen vom Empfang und alle Werkstattmonteure.

Freundliche und kompetente Verkäufer. Eine Probefahrt jederzeit möglich.

Haben den Fehler bei meinem Auto gefunden und repariert. Sehr freundliches und kompetentes Personal.