ATU Kamen

Großes Lob an ATU Kamen! Nach einer richtig blöden Reifenpanne auf der A2 am Sonntagabend wurde mir am nächsten Montagmorgen in der Niederlassung Kamen sofort und super unkompliziert geholfen. Das Team hat wirklich alles möglich gemacht, damit ich schnell wieder mobil war und meine Termine einhalten konnte. Klasse Service – kompetent, freundlich und absolut hilfsbereit!

Habe heute auf meinem Auto Dachträger (welche ich inklusive Dachbox auch über ATU gekauft habe) montieren lassen. Den äußerst freundlichen und kompetenten Herrn in der Werkstatt möchte ich an dieser Stelle ausdrücklich loben!! Leider war von Kundenfreundlichkeit in der Filiale nichts zum merken. Da ich allein mit drei Kleinkindern unterwegs war, wurde mir weder ein Wartebereich angeboten, noch meinem zweijährigen Kind auf Nachfrage die Möglichkeit gegeben, auf die Toilette zu gehen. Ich habe durchaus Verständnis dafür, dass nicht jeder Kunde die Mitarbeitertoilette nutzen kann und soll - erwarte aber eine andere Reaktion mit Kleinkindern und einer Gesamtaufenthaltsdauer von über 2 Stunden.

Am Wochenende zum Reifenwechsel dort gewesen. Leider von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter, Herr Özdemir, bedient worden. Ich hatte Reifen bestellt so wie sie bei mir im Fahrzeugschein stehen. Diese Reifen wollte ich jedoch auf andere Felgen draufziehen lassen. Dabei habe ich natürlich nicht bedacht, dass die Felgen eventuell garnicht der Größe der Reifen entsprechen; nunja leuchtet mir im Nachhinein definitiv ein, aber bin eben keine Expertin und habe sowas nicht auf dem Schirm gehabt. Als ich dem Mitarbeiter meinen Wunsch erklären wollte, schaute er nur entsetzt und verwirrt, kam mit zum Auto und meinte mich super unfreundlich mit einem genervten „Geht nicht“ darauf hinzuweisen, dass die Reifen nicht auf die Felgen passen. Der empathische Umgang mit Kunden sollte definitiv gelernt sein, wenn man tagtäglich im Kundenkontakt ist! Dazu kommt noch, dass ich einen Tag später von meinem Auto auf einen niedrigen Reifenluftdruck hingewiesen wurde; bei gutem Service hätte man erwarten können, dass die Mitarbeiter so eine Aufgabe netterweise übernehmen, bei ATU Kamen Fehlanzeige. Dieses ganze Erlebnis hat leider einen negativen Eindruck hinterlassen und ich werde das nächste Mal definitiv woanders meine Reifen kaufen und montieren lassen; dort wo man als Kunde respektvoll behandelt wird!

Ganz schlimm kann ich keinem empfehlen ich würde lieber wieder Fahrrad fahren oder zu Fuß gehen als da jemals wieder mein Auto hin zu bringen

Sehr kompetenter und netter Service. Ordentliche und zuverlässige Arbeit. TOP!

Verkauf super freundlich, Werkstatt absolut unfreundlich und genervt vom Job…

War zur klimaservice da, alles bestens, vielen Dank

Super Service ! Hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter !