Autohaus Gühmann

Hier ist Vorsicht geboten! Der Geschäftsführer schickt Rechnung an Kunden für die bei ihm bestellten Pkw Reifen, welche nicht montiert werden konnten, weil sie nicht zum Fahrzeug passten. Dem Geschäftsführer fiel erst bei Montagetermin auf, dass die Reifen nicht fürs Kundenfahrzeug zugelassen sind und das fiel auch nur auf weil der Kunde beim Montagetermin freundlich nachgefragt hat, ob er denn auch mal nachgesehen hat, ob die Reifen überhaupt gefahren werden dürfen. Der Kunde hatte diese zuvor bei ihm per Mail mit Montagetermin für sein im Autohaus bekanntes Fahrzeug bestellt. Herr Gühmann, der dort in der Annahme sitzt wurde sehr unfreundlich und machte dem Kunden Vorwürfe. Paar Wochen später schickte Herr Gühmann eine Rechnung an den Kunden und wollte anteilig Kosten für die Rücksendung der Reifen vom Kunden erstattet bekommen. So eine Frechheit haben wir noch nie erlebt! Paar Montage vorher hatte der Kunde diesen Gebrauchtwagen auf den die Reifen sollten in diesem Autohaus gekauft, wo wenige Wochen später deutliche Mängel ersichtlich wurden. Die Abwicklung der Garantie für den Querlenker war schon nicht gerade freundlich, aber wurde durchgeführt. Die auslaufenden Stoßdämpfer musste der Kunde selber bezahlen weil Herr Gühmann der Meinung war, dass jeder der ein Auto ohne Mängel kaufen will, der soll einen Neuwagen kaufen. Ich kaufe einen Gebrauchtwagen im Autohaus damit ich vor Kostenfallen durch versteckte Mängel geschützt bin. Diese Einstellung sollte man sich in diesem Autohaus ganz genau überlegen! Der Kunde wird diese Rechnung nicht bezahlen und ist in Widerspruch gegangen. Zusätzlich wird der Fall an die Kfz Rechtsschutz übergeben um Forderung von Schadensersatz gegen dieses Autohaus zu prüfen. NEUSTER STAND: Widerspruch des Kunden wurde vom Autohaus bestätigt und es wurde gleichzeitig darauf hingewiesen, dass man an den Forderungen gegen den Kunden festhält. Nach anwaltlicher Überprüfung hat sich folgendes herausgestellt: die Anfrage wegen den Reifen im Autohaus wurde in der ersten Mail folgendermaßen formuliert: "Können Sie mir diese Reifen in der Größe 195/60/R15 88 H inklusive Montage und Altreifenentsorgung anbieten?" Es wurde also nur gefragt ob diese Reifen angeboten werden können und ja, die Reifen wurden inklusive Montagetermin angeboten und es wurde keine Zulassungsprüfung vom Autohaus vorgenommen. Zusätzlich erfolgte keine Widerrufsbelehrung was die Möglichkeit zum Widerruf auf 12 Monate und 14 Tage verlängert. Widerruf durch Kunden erfolgte nun und es wird auf die Bestätigung des Widerrufs durchs Autohaus gewartet. Die hier entstandenen Kosten für Briefe, Fahrten zum Autohaus (Montagetermin) und Fahrten zum Anwalt, werden dem Autohaus als Privatrecheung zugestellt, wenn keine Widerrufsbestätigung beim Kunden eingeht. Hätte der Geschäftsführer den Kunden mal freundlich gefragt ob Kunde sich an den Kosten für Rücksendung der Reifen beteiligen könnte weil alles ja ziemlich ungünstig gelaufen ist, dann hätte der Kunde die Kosten selbstverständlich anteilig mit getragen. Aber einfach so paar Wochen später eine Rechnung für anteilige Reifenrücksendekosten zu schicken und zu behaupten es wäre sogar besprochen gewesen ist für Kunden nicht akzeptabel!

Sehr gutes Autohaus, schnelle Terminvergabe, sehr guter Kundenservice, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich kann es nur weiter empfehlen.👍

Im Autohaus Gühmann gibt es noch deutsche Wertarbeit! Nach einer Panne bekam ich sehr schnelle Hilfe mit anschließender Reparatur des Fahrzeugs. Alles bestens, ich kann dieses Autohaus sehr empfehlen. Sehr freundliche und faire Mitarbeiter im Autohaus.

Bin seit Jahren Kunde und in vollem Umfang zufrieden, der Chef und seine Angestellten sind freundlich und zuvorkommend und alle ausgeführten Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit und ohne Beanstandungen ausgeführt. So behält und erweitert man seinen Kundenstamm . H. Müller

Sehr freundlich und zuvorkommend. Sauber Arbeit. Wenn man einen Leihwagen benötigt klappt das auch. Kann ich nur empfehlen. Weiter so, vielen Dank.