ATU Chemnitz - Kappel

Ich war bei A.T.U. in der Neefestraße 76 in Chemnitz und bin mit meinem Besuch rundum zufrieden. Ein großes Lob geht an Herrn Schwalbe-Switaj für die kompetente, freundliche und geduldige Beratung. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen verständlich zu beantworten und mich sehr gut beraten. Auch Herr Töpfer an der Kasse war ausgesprochen freundlich und zuvorkommend. Der gesamte Ablauf war angenehm und professionell. Dank der tollen Beratung und des freundlichen Service habe ich das Geschäft mit einem guten Gefühl und bester Laune verlassen. So wünscht man sich Kundenservice – vielen Dank an beide Mitarbeiter!

Ich kann mit gutem Gewissen sagen, dass ATU für mich zu den besten Werkstätten in ganz Chemnitz gehört. Ich war spontan und ohne Termin dort, weil die Sicherung für den Zigarettenanzünder bzw. den USB-Anschluss in meinem Auto defekt war. Da mein Handy keinen Akku mehr hatte, brauchte ich dringend Hilfe. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben das Problem sofort behoben. Berechnet wurden lediglich 2 Euro für die neue Sicherung – die Arbeitszeit war kostenlos. Ein super Service mit sehr netten Mitarbeitern. Sie haben mir in einer Notsituation wirklich geholfen. Vielen Dank – absolut empfehlenswert!

Völlig Unfähiges Personal bei Reklamationen. Widerruf erfolgte online, da online bestellt wurde, Abgabe sollte in Filiale erfolgen. Kann angeblich nur der Chef machen. An einem Tag war der Chef nicht da, wegen Urlaub. Sollte am darauffolgenden Montag wiederkommen. Chef wieder nicht da aber auch nur er könnte es angeblich machen. Online Service sagt nein. Ganz ganz mies. Wartezeit über eine Stunde schon und noch kein Ende in Sicht

Termin wurde eine Woche im Voraus zur Achsvermessung gebucht. Als ich zum besagten Termin pünktlich erschienen bin, sagte man mir, dass die Maschine zur Achsvermessung defekt sei und demzufolge keine durchgeführt werden kann. Ich komme von außerhalb und bin über 30km zum Termin gefahren. Telefonische Absage oder Mail wäre nicht möglich gewesen obwohl ich mein Kennzeichen bei Terminbuchung hinterlegt habe und auch Kontaktdaten angegeben habe bzw. diese sowieso schon hinterlegt sind. Wer zahlt mir jetzt den Sprit für diese Sinnlosfahrt bei über 2€ den Liter? Danke für Nichts.

Trotz kleiner Komplikationen hat sich das ganze Team sehr bemüht und geholfen. Das Problem wurde schnell gelöst. Besonders der Manager war sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr guter Service