Bosch Car Service - Karrer & Barth und Partner GmbH

Habe Bosch DIESEN CAR SERVICES über Umwege kennengelernt...was für ein Glückstreffer !! war schon einigemale dort mit meinem nicht mehr jungen Autole ! sehr nette, freundliche Menschen!! und...mir konnte immer geholfen werden..! sehr zuverlässige Menschen!! ein gutes Gefühl! kann ich einfach weiterempfehlen..was ich schon tue !

Wir sind mittlerweile mehr als 20 Jahre Kunden und sehr zufrieden. Die Angestellten sind immer sehr freundlich und kundenorientiert. Die am Fahrzeug bestehenden Probleme werden immer ehrlich kommuniziert und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Daumen hoch und weiter so

Ich habe Anfang Dezember 2025 einen Termin mit dieser Werkstatt vereinbart, um ein neues Taxameter einbauen zu lassen. Mir wurde verbindlich zugesagt, dass der Einbau in der ersten Januarwoche stattfinden sollte, spätestens jedoch in der zweiten Woche. Auf diese Zusage habe ich mich verlassen. Nach Ablauf der zweiten Januarwoche kam – nichts. Keine Rückmeldung, kein Anruf, keine Information. Ich musste selbst mehrfach hinterhertelefonieren und sowohl Herrn Geske als auch Herrn Fischer kontaktieren. Jedes einzelne Gespräch war enttäuschend. Man wurde vertröstet, abgewimmelt oder schlicht nicht ernst genommen. Besonders Herr Fischer, der als Geschäftsführer eigentlich Verantwortung tragen sollte, war in meinem Fall absolut unprofessionell. Er konnte mir weder einen konkreten Termin nennen noch sagen, wann die Taxameter überhaupt geliefert werden. Statt klarer Aussagen gab es nur ausweichende Antworten. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen oder lösungsorientiert bearbeitet wird. Und dabei wäre ich schon zufrieden gewesen, wenn man mir ehrlich gesagt hätte, dass es beispielsweise Lieferschwierigkeiten gibt. Das kann passieren – dafür hat jeder Verständnis. Aber Transparenz? Fehlanzeige. Klare Kommunikation? Fehlanzeige. Stattdessen wurde ich wochenlang im Unklaren gelassen. Diese Art, mit Kunden umzugehen, ist einfach nur inakzeptabel. Die gesamte Kommunikation war eine Katastrophe: Keine Verlässlichkeit, keine Rückrufe trotz mehrfacher Bitten und keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Ende Januar beziehungsweise Anfang Februar stand ich immer noch ohne Termin da. Ich war dringend auf den Einbau angewiesen und wurde trotzdem immer wieder hingehalten. Nach fast zwei Monaten bekam ich schließlich einen Termin angeboten – viel zu spät. In der Zwischenzeit hatte ich bereits bei einem anderen Unternehmen problemlos und ohne diese ganzen unnötigen Kopfschmerzen einen zeitnahen Termin erhalten. Zur handwerklichen Leistung kann ich nichts sagen, da es nie zur Durchführung kam. Aber was Service, Organisation und Kommunikation betrifft, war meine Erfahrung extrem enttäuschend. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Transparenz und respektvollen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Bisher habe ich selten eine so schlechte Erfahrung in einer Werkstatt gemacht. Aufgrund eines vermutlich defekten Steuergeräts oder Maderschadens wurde uns diese Werkstatt empfohlen. Auf die Frage, ob sie auf elektrische Probleme spezialisiert sei, wurde dies bejaht. Unser Sachbearbeiter wirkte jedoch völlig überfordert. Bei der Beschreibung des Fehlers und der Bitte, die Maderschäden und das Steuergerät zu überprüfen, wurde nicht zugehört. Kurz nach Verlassen der Werkstatt erhielt ich einen Anruf, dass die Türverkleidung abgebaut wurde und das vereinbarte Budget von 300€ nicht ausreiche. Überrascht erinnerte ich an den eigentlichen Auftrag. Das Fahrzeug sollte ursprünglich 1-2 Tage dort sein, doch nach 5 Tagen ohne Rückmeldung ging ich persönlich vorbei. Eine Klärung und ein Rückruf wurden versprochen, doch nach weiteren 5 Tagen holte ich das Auto schließlich ab, da keine Infos kamen. Beim Abholen wurde plötzlich mitgeteilt, dass die Werkstatt das Steuergerät nicht messen könne. Fahrzeug: Ducato 7, BJ 2021. Rechnung: knapp 300€ für nichts. Öffnungsspuren an der Türverkleidung und Fettschmierer an den Armaturen gab es gratis dazu.

Abzocke vom Feinsten!! Ein Dieselpumpe sollte überholt werden. Der freundliche Mitarbeiter nimmt das ausgebaute Teil entgegen und verlangt 50 Euro im Vorraus. Solange alles gut. Vorläufige Kostenschätzung "wenn nichts dran ist zwischen 150 und 200, okay klingt gut. Nach ein paar Tagen Anruf Dieselpumpe wurde gecheckt, nicht soviel dran würde Überholung würde 956 Euro kosten!!! Leute euer Ernst? Eine gebrauchte überholte bekomme im im Netz für 700. Aber das ist noch nicht alles. Beim Abholen der auseindergebauten Dieselpumpe sind nochmal 152 Euro fällig fürs nachschauen aber nicht nur das die 50 Euro Anzahlung werden nur bei Auftragserteilung verrechnet. Fazit für 152 plus 50 Euro habe ich einen total überteuerten Kostenvoranschlag erhalten. Das Geld kann ich abschreiben. Hole mir jetzt ne andere für 700 und mache zukünftig einen riesen Bogen um diesen Laden. Danke dafür und danke für die Aufklärung vor dem Auftrag die war nämlich gleich null. Das Bild ist wie ich sie zurück bekommen habe...

Der Eindruck bei der Auftragsannahme war ausgezeichnet, nun wird sich zeigen, wie der Auftrag ausgeführt werden wird. Ergebnis: Karrer & Barth hat sich des Fahrzeugs mit Sorgfalt angenommen, ihn nicht aufgegeben, was andere Unternehmen angesichts von Alter und Laufleistung bereits getan haben. Teile mussten mit viel Aufwand besorgt werden, die Einspritzpumpe wurde auseinandergenommen und neu abgedichtet - Dichtungen waren teilweise zerbröselt. Nun schnurrt er wieder, als wäre die Zeit um viele Jahre zurückgedreht.

Habe meine Einspritzpumpe und Düsen hingebracht zur Reparatur und Prüfung,von meinem Wohnmobil Ducato 290 2,5D Bj92 . Zum Ergebniss kann ich noch nicht's sagen! Sehr hilfsbereite und kompetente Bedienung! Jetzt habe ich das Womo. testen können, es läuft viel ruhiger und schneller als vorher und braucht auch ein bisschen weniger Diesel , jetzt haben sie sich den Fünften Stern VERDIENT !!!!👍👌😉🙋‍♂️

War viele Jahre mit diversen Firmenfahrzeugen zwecks Reifenservice da und hatte die Reifen dort eingelagert.Leider bietet die Firma Karrer und Barth die Einlagerung nicht mehr an,und so musste ich aufgrund des Firmenfahrzeugs und der Leasinggesellschaft leider den Reifenhändler wechseln,was ich zutiefst bedauere! Top Service,freundliche Mitarbeiter,war immer sehr zufrieden,und kann die Firma nur jederzeit weiterempfehlen!