Genesis Karlsruhe

Seit nunmehr drei Jahren fahre ich einen Genesis und muss sagen, dass der Service den das Autohaus Graf Hardenberg hier leistet absolut tadellos ist. Von der Terminvergabe über die Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen bis zur Einhaltung von Rückgabeterminen es ist einfach alles immer auf die Kundenzufriedenheit abgestimmt. Danke dafür und weiter so.

​"Hervorragende Erfahrung bei Graf Hardenberg! Die Abwicklung meines Jobleasings verlief reibungslos. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung durch den Verkäufer: Er war sehr freundlich, geduldig und hat mir alle Details zum Fahrzeug ausführlich erklärt. Die Übergabe des Cupra war ein tolles Erlebnis. Wer Wert auf fachkundige Beratung und einen super Service legt, ist hier genau richtig. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne wieder. Daumen hoch!"

Ich habe im Autohaus Graf Hardenberg mein Traumauto gefunden. Mit der Abwicklung des Kaufes war ich sehr sehr zufrieden. Vom Erstkontakt bis zur Abholung war alles prima und wir wurden sehr angenehm betreut. Insbesondere hierzu ist Brand Manager Achim Ruschke zu nennen. Er hat uns sehr kompetent, freundlich und zuverlässig beraten und bedient. Vielen dank ihm persönlich und danke dem gesamten Team. Im Autohaus empfanden wir eine sehr ruhige und angenehme Atmosphäre. Gerne empfehlen wir Graf Hardenberg und Genesis weiter. Uwe Veigel P.S. Mein Genesis GV70 ist ein tolles Gefährt und ein echter Hingucker. Premium Qualität in Verarbeitung und beim Fahrgefühl. Genau das richtige für Individualisten. Ich wünsche der Marke weiterhin viel erfolg auf dem deutschen Markt.

Ich war auf der Suche nach einem Hochzeitsauto für uns und währenddessen ich bei anderen Händlern auf Ablehnungen gestoßen bin, gab es bei Achim Ruschke gleich eine Zusage ohne große Rückfragen. Wir haben zwischenzeitlich ein anderes Angebot von einem Bekannten bekommen, weshalb es daher am Ende doch nicht zum Mieten eines Autos kam, aber diese Interaktion alleine war super!

Vor wenigen Monaten habe ich mein erstes Fahrzeug der Marke Genesis gekauft und möchte meine durchweg positiven Erfahrungen teilen. Bereits der Kaufprozess war außergewöhnlich angenehm. Herr Ruschke hat sich sehr viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich beantwortet und mir das Fahrzeug sowie die Marke Genesis mit großer Kompetenz und Leidenschaft nähergebracht. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert, professionell und äußerst kundenorientiert. Besonders beeindruckt hat mich jedoch der Service nach dem Kauf. Kürzlich hatte mein Fahrzeug leider einen Defekt an der Batterie. Ich erhielt kurzfristig einen Werkstatttermin, was heutzutage alles andere als selbstverständlich ist. Umso größer war meine positive Überraschung, als die Batterie kostenfrei ersetzt wurde. Damit nicht genug: Das Fahrzeug wurde mir anschließend sogar persönlich nach Hause gebracht – frisch gewaschen und ausgesaugt. Mit einem solchen Service habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet, da diese Leistung „nur“ im Garantiefall anfällt, wobei es sich bei einer defekten Batterie nicht handelt. Der Kontakt mit Herrn Ruschke und Herrn Hardenberg ist jederzeit freundlich, unkompliziert und lösungsorientiert. Man merkt, dass hier Kundenzufriedenheit nicht nur ein Schlagwort ist, sondern tatsächlich gelebt wird. Vielen Dank für dieses außergewöhnliche Kunden- und Serviceerlebnis. So wünscht man sich den Fahrzeugkauf und die Betreuung danach. Klare Empfehlung!

Meinen 1. (gebrauchten) Genesis GV60 fahre ich jetzt seit Mai 2026. Ich komme von Mercedes (26 Jahre E-Klasse T-Model) und BMW (11 Jahre 5er Kombi). Ich lege Wert auf eine hohe Anfass-Qualität im Innenraum (der auch möglichst nicht schwarz sein soll) und kann sagen: im Genesis muss ich wirklich nicht leiden. Alles fasst sich gut an, es gibt ein Head-Up Display, es ist ein I-Drive Controller vorhanden, den BMW gerade weg spart, es gibt (virtuelle) runde Instrumente die BMW wieder einführen sollte. Die Tasten auf dem Lenkrad sind dort, wo sie bei Mercedes und BMW auch sind. Die Funktionen sind im Genesis jedoch vielfältiger und teilweise leichter zu bedienen. Für die Wippen auf dem Lenkrad wäre ein Druckpunkt gut über dem es in 5er oder 10er Schritte auf -oder abwärts geht. Allerdings lässt sich das Sitzmemory komischerweise nur im Stand setzen und abrufen und es fehlt ein kleines Fach bzw. eine Einrichtung um Kleingeld unterzubringen. Was wirklich fehlt sind Bügeltürgriffe und Kurvenlicht. Wenn man starten will und vergessen hat das Ladekabel abzunehmen, muss man das Fahrzeug wieder ausmachen, aussteigen, zuschliessen und wieder öffnen, sonst bekommt man das Kabel nicht ab. Lästig. Ich fahre auf der Autobahn wo es geht ca. 140 km/h, manchmal schneller, oft gezwungenermassen langsamer. Dabei liegt der Verbrauch im Schnitt bei 19 kWh, die Reichweite also bei guten 350 km. Mein Fahrzeug verlangte nach einem Service und das Service-Versprechen von Genesis ist 5 Jahre bzw. 75.000 km Gratis inklusive Abholen und Bringen, in meinem Fall gute 200 km von meinem Wohnort. Da war ich jetzt gespannt, was der Servicebetrieb sich einfallen lässt, um trotzdem noch Dinge auf die Rechnung zu packen. Ich wurde aber absolut positiv überrascht, die Graf Hardenberg GmbH im Karlsruhe erledigte alles für 0 Euro zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das beinhaltete Scheibenwaschwasser, Scheibenwischer, Pollenfilter und Bremsflüssigkeit. Demnächst geht mein GLC 300de in den Mercedes Service und ich weiss jetzt schon, worüber ich mich dann auf der Rechnung ärgern muss (sieh oben). Als Fazit kann ich sagen, dass ich mit über 50-jähriger Auto-Erfahrung und nach deutlich über 30 Fahrzeugen selten so zufrieden war. Das gilt für das Auto und für den überragenden Service der Graf Hardenberg GmbH in Karlsruhe!

Genesis war mir neu, ich bin ohne Termin reinspaziert und wollte mir einen SUV ansehen. Herr Ruschke hat mich angesprochen und sehr ausführlich und geduldig über Genesis und das Fahrzeug informiert sowie eine Probefahrt ermöglicht. Ich war vom SUV begeistert und Herr Ruschke hat mir ein Angebot erstellt und alle weiteren Fragen professionell beantwortet vom Service bis hin zum Fahrzeug. Ich habe einen GV70 gekauft und ich kann das Autohaus und Herrn Ruschke nur wärmstens weiter empfehlen. Schauen Sie vorbei, es lohnt sich...!

Wunderschönes Premium Auto, für relativ "kleines" Geld. Sehr gute und professionelle Beratung. Vielen Dank für die unkomplizierte Abwicklung. EW