Autohaus Hornbacher GmbH

Hallo zusammen war heute mit meinem Nissan zwecks Reparatur in Kelkheim. Ich kann nur eins sagen, Herr Hornbacher ein super Mensch. Jemand von der alten Schule. Er versucht einem zu helfen, sehr Kundenfreundlich, auch wenn viel zu tuen ist. Super Serice. Wo nehmen Sie nur die Energie her? Werkstattmitarbeiter schnell, genau und freundlich. Also nicht mit anderen Autohäusern zu vergleichen, wo man nur noch als Geldgeber gesehen wird (wehe das Auto wurde nicht dort gekauft, meine Erfahrung in Frankfurt, oje). Wer einen Nissan kaufen will oder fährt ist bei Herrn Hornbacher genau richtig. Vielen Dank. Hr. Lange

Ich habe mein Auto zur Prüfung gebracht und nach zwei Wochen nach einem Reparaturtermin gefragt. Leider konnte mir kein Termin angeboten werden. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, dass der Mitarbeiter, der mein Fahrzeug geprüft hat, für zwei Wochen im Urlaub ist. Noch unverständlicher ist für mich, dass ich den Reparaturtermin erst nach seiner Rückkehr erhalten soll. Der nächste verfügbare Termin liegt dann wiederum etwa drei Wochen nach der Terminvereinbarung, und die eigentliche Reparatur nimmt zusätzlich weitere Zeit in Anspruch. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, dass die Bearbeitung eines Vorgangs vollständig stillsteht, nur weil ein einzelner Mitarbeiter im Urlaub ist. In einem professionellen Betrieb sollte es entsprechende Vertretungsregelungen geben, damit Kunden nicht wochenlang auf einen Termin warten müssen. Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit meiner Beschwerde. Die Mitarbeiterin am Empfang war unfreundlich und wirkte aggressiv. Als ich äußerte, dass ich mich unter diesen Umständen gezwungen sehe, eine andere Werkstatt aufzusuchen, erhielt ich die Antwort: „Mir egal, gehen Sie woanders hin.“ Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist für mich absolut inakzeptabel. Insgesamt bin ich vom Kundenservice, der Kommunikation und der Organisation sehr enttäuscht.

Freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das ist mein Eindruck von dem Nissan Autohaus in Kelkheim. Danke schön

Autohaus Hornbacher kann ich nur weiterempfehlen. Sehr nettes und zuvorkommendes Team. Habe mir einen Micra gekauft und bin super zufrieden.

Autohaus Hornbacher: Gebrauchtwagenkauf. 5 Sterne plus! Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen. Sehr kompetentes und freundliches Personal. Herr Slunjski, mein freundlicher Verkaufsberater, hat meine vielen Fragen sehr ausführlich, geduldig und kompetent beantwortet. Auch ein Blick unter das Auto auf der Hebebühne war kein Problem! Alles im Autohaus macht einen sehr ordentlichen und professionellen Eindruck. 1A-Service zur Übergabe des Autos: Die Unterlagen schön sortiert übergeben, die Zulassung und eine Durchsicht wurden sehr schnell erledigt. Ich bin mit einem blitzblanken Wagen (sah aus wie neu :-)) vom Hof gefahren. Als i-Tüpfelchen gab es noch einen vollen Tank als Zugabe obendrauf! Ich würde dort jederzeit wieder ein Auto kaufen. Vielen Dank an das Hornbacher-Team! So stelle mir einen fairen, service- und kundenorientieren Autoverkauf vor.

Top Leistungen, sehr nette Leute und sehr schnelle Lieferung von neuen Auto. Nissan Micra, tolles Auto 👍👍👍 Danke nochmals

Ein Autohaus der Superklasse, immer sehr nette Mitarbeiter, hier fühlt man sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Haben bereits unsere 3. Auto dort gekauft und immer sehr zufrieden. Der Kundenservice ist sehr gut, man bekommt relativ schnell einen Termin und selbst ohne wird sich erstmal die Sache angeschaut und entschieden ob gleich behoben werden kann oder doch ein Termin nötig ist. Wenn ich einen Ersatzwagen benötigt habe, war es kein Problem es wurde mir immer einer zur Verfügung gestellt. Kurzum das Autohaus Hornbacher ist sehr zu empfehlen, hoffe es bleibt uns noch lange erhalten.

Fünf Sterne sind fast zu wenig! Ich habe mir einen Nissan Townstar Kombi-Tekna im Autohaus Hornbacher in Kelkheim gekauft und kann nur sagen, dass ich mehr als zufrieden bin! Die Beratung vor dem Kauf war herausragend – ich habe meine Wünsche bezüglich der Ausstattung geäußert, und es wurde alles genau auf mich abgestimmt. So eine umfassende und kompetente Beratung habe ich in keinem anderen Autohaus erlebt. Man hat sich viel Zeit genommen und sich wirklich um alle meine Fragen gekümmert, ohne dass der Kaufprozess gedrängt oder unpersönlich wirkte. Auch bei der Abholung des Fahrzeugs war alles perfekt vorbereitet. Alle wichtigen Details, wie der Motor, das Navigationssystem und die verschiedenen Einstellungen des Wagens, wurden mir ausführlich erklärt und auch direkt ausprobiert. Man merkt hier wirklich, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Es ist leider nicht selbstverständlich, dass man so eine Betreuung bekommt. Ich bin rundum zufrieden mit dem Service, und das Autohaus Hornbacher hat meine Erwartungen weit übertroffen. Hier fühlt man sich als Kunde nicht nur als Zahl, sondern als wirklich geschätzter Käufer. Absolut empfehlenswert – eine echte Top-Adresse für den Autokauf!