ATU Kempen

Ich hab Freitagabend online einen Termin für einen Klimaservice gebucht. Der Termin sollte von 8:30-10 Uhr gehen, ich wollte daher auf das Fahrzeug warten. Leider schafften die Jungs das Zeitlich nicht und ich konnte den Wagen doch erst um 13 Uhr wieder abholen, das ganze wurde aber von Anfang an vernünftig kommuniziert, daher passte das für mich so. Allerdings bin ich mit dem Service sehr zufrieden, statt den online versprochenen 149,99€ für den Klimaservice bezahlte ich 156,99€ da noch Klima-Öl und UV-Mittel dazu kam (Warum auch immer das nicht zum Angebot gehört...) Auszug aus dem Servicegerät welches die Füllmege und Dichtheit beweist gab es mit dazu, außerdem wurde die Vogelkacke von der Windschutzscheibe entfernt mit der ich schon angekommen bin. Alles in allem Fairer und Guter Service!

Unfassbar!! Nach TÜV- Prüfung wird „Mangel“ festgestellt. Koppelstange rechts ist ausgebrochen, muss ausgetauscht werden. Es wir mir ein Kostenvoranschlag über insgesamt inklusive Ersatzteil von über 500 Euro vorgelegt. Wegen sehr „komplexer“ Reparatur, Reifen müssten ausgebaut werden etc. Achsvermessung. Ich habe das Auto in zwei anderen Werkstätten vorgestellt. Hier Angebot :Inklusive Einbau/Ersatzteil 100 Euro Kosten. Arbeitszeit etwa 30 Minuten. Sehr einfach zu erledigen. Ich bin wirklich entsetzt von ATU.

Samstags wurde unser Auto nach ATU geschleppt und Montag war er schon wieder abholbereit. Bin positiv überrascht und vom Preis her war ich auch völlig zufrieden. Erst wurde am Telefon ein anderer Preis gesagt und am Ende haben wir noch gespart, sowas hört man ja in der heutigen Zeit sehr gerne. Top macht weiter so.

Heute habe ich bei ATU in Kempen eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich wollte eine Starterbatterie und Motoröl kaufen. Die alte Batterie hatte ich mit und ich hatte auch Altöl dabei. Da ATU in Kempen mein Altöl ohne Vorlage der Quittung nicht annehmen wollte, habe ich dort weder die Batterie noch neues Öl gekauft. Ich habe mich dann auf den Weg zu ATU Geldern gemacht und wurde dort sehr freundlich bedient. Wenn Ihr also ordentlich bedient werden möchtet, fahrt nicht zu ATU nach Kempen!

Bei meinem Fahrzeug hat sich die Batterie verabschiedet. Da es sich um ein Auto handelt, was auf unseren Straßen nicht allzu oft anzutreffen ist, war ich sehr erfreut das die Filiale in Kempen eine Batterie vorrätig hatte und ich ganz kurzfristig einen Termin zum Batteriewechsel erhielt. Bei der Fahrzeug-Abgabe wurde mir sofort ein Kaffee angeboten, um die Wartezeit ein wenig angenehmer zu machen. Der Wagen wurde in der kalkulierten Zeit fertig gestellt und ich bin wirklich begeistert von der Freundlichkeit der Mitarbeiter bei A.T.U in Kempen.