Auto Hartmann Kempten | Land Rover

Heute aufgrund ernsthaftem Interesse an einem neuen Range Rover/Land Rover im Autohaus gewesen. Und, was soll man sagen, das Interesse ist nach über einer Stunde warten in einem mit Mitarbeiter gefüllten Autohaus und nur einem einzigen weiteren Kunden sehr schnell verflogen. Keine einzige Bemühung von Seiten des Services - und scheinbar im ganzen Haus nur ein Verkäufer, der uns die Wägen hätte zeigen können. Kein Angebot eines anderen Termins oder ähnlichem. Mehr Desinteresse geht leider nicht. Woran das wohl lag? Ich werde die Investition in ein solches Auto dann wohl wo anders tätigen. Viel Verkaufstalent hätte man nicht benötigt, da die Vorstellung des Wagens doch schon klar war. An die Geschäftsleitung: bei Wägen dieser Preisklasse (70.-130.000€) sollte die Bemühung von Seiten der zahlreichen anwesenden Mitarbeiter leider anders aussehen.

Wir hatten einen Notfall am FAP, 15 Minuten bevor die Werkstatt schloss. Der Chefmechaniker nahm uns auf, löste das Problem und erlaubte uns, unsere Reise fortzusetzen. Ich kann nur sagen, alles Gute in Bezug auf Höflichkeit, Professionalität und Kompetenz.

Wollte testfahrt aber keine Schlüssel da Wollte Beschreibung dieser Fahrzeuge aber bekam welche von anderen Fahrzeugen? Angeblich nicht im System aber wer hat dann diese Beschreibungen gemacht? Das weiß auch keiner. Sie wollten heute zurückrufen, aber das taten sie wieder nicht. Meine Frau war ja schon mal dort mit dem gleichen Ergebnis. Scheinbar ist komplett den Preis auf einmal zu bezahlen nicht gewünscht. Wenn mir etwas gefällt und es steht ein Preis drauf dann will ich es auch kaufen können. So funktioniert das in jedem Laden wo Verkäufer da sind. Klappt so auf jedenfall bei Mercedes. Bei Porsche Rufen die freundlichen Verkäufer sogar zurück und halten einem zukünftigen Kunden die Türe auf, da könnte sich das Personal noch ne Scheibe abschneiden.

... war auf der Durchreise mit einem kleineren Problem an unserem alten Defender. Ich wurde aber unfreundlich am Telefon abgebügelt! Problem wurde auch nicht angehört... Ich solle ich 10 Wochen einen Termin ausmachen. Unflexibel, unfreundlich, nicht hilfreich. Eigentlich null Sterne...

Bei meinem Defender ist beim Batteriewechsel der Remote der Code verlorengegangen. Habe einen Termin zwecks Neuprogrammierung gemacht, Code wurde innerhalb von ein paar Minuten neu einprogrammiert, der Service war kostenfrei. Das nenne ich einen unkomplizierten Top-Service.