Zentralverwaltung Kempten - Autohaus Gruppe Seitz

Unprofessionalität kennt hier keine Grenzen! Ich hatte online ein Leasing-Fahrzeug angefragt. Innerhalb kürzester Zeit hatte ich ein Angebot und einen sehr aufdringlichen Verkäufer, der mehrmals betont hat, dass ich mich schnell entscheiden muss, da das Angebot sonst nicht mehr gültig ist. Der Vertrag wurde unterschrieben, allerdings wurde mir dann kurz vor Auslieferung des Fahrzeuges mitgeteilt, dass sich die Firma Seitz wohl verkalkuliert hat und der Vertrag nun nichtig ist. Jetzt stehe ich komplett ohne Fahrzeug da und auf einen Lösungsvorschlag warte ich bis heute.

Ich habe hier nach langer Suche „mein Auto“ gefunden. Besonders möchte ich die beiden Mitarbeiter im Online-Vertrieb, Frau Tanja Schneider und Herrn Mika Groth nennen. Alle Anfragen wurden schnell und freundlich beantwortet. Herr Groth hat mir das Auto an seinem freien Samstag persönlich ausgeliefert, das fand ich sehr freundlich. Der Gesamteindruck des Autohauses hat mich leider nicht völlig überzeugt. Vielleicht der momentanen Situation geschuldet, dass Autos knapp sind, hatte ich nicht das Gefühl, das man sich bemüht auf meine Wünsche einzugehen. Falls Sie ihre Außenwirkung „intern“ analysieren wollen, gehe ich gern auf Details ein. Ich meine nicht den Preis, sondern normale Serviceleistungen. Hier nur zwei Beispiele: Das Fahrzeug wird mit Sommerreifen auf 18 Zoll Felgen angeboten. Meine Anfrage ob die Möglichkeit besteht Allwetterreifen zu bekommen, gern auch auf anderen Felgen. Antwort NEIN (mir wurden aber gebraute Winterräder zum Sonderpreis angeboten). Ähnlich „schroffe“ Antwort auf die Frage ob in der Zeit zwischen Unterschrift des Kaufvertrags 16.2. und Auslieferung 11.3. einige Arbeiten (schwarze Folie aufs Dach) ausgeführt werden können. Besonders ärgerlich, dass ich mein noch zugelassenes Auto dort nicht einmal für zwei drei Tage unterstellen konnte. Ich habe dennoch „alle fünf Sterne“ gegeben. Wie zum einem schon erwähnt, weil die beiden Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend waren und weil ich am Ende eine gut ausgestattetes Auto zu einem fairen Preis erhalten habe.

Super freundliche und engagierte Mitarbeiter bei der Leasingrückgabe!

Sehr gut