Bosch Car Service - Paulus Technik GmbH & Co. KG

Leider bin ich mit der Kommunikation dieser Werkstatt sehr unzufrieden. Ich war zur Inspektion vor Ort, bei der mehrere Mängel festgestellt wurden. Ich habe direkt bei der Abholung darum gebeten, mir hierfür einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Die notwendigen Informationen lagen bereits vor – es hätte lediglich eine Zusammenstellung der Teilekosten und des Arbeitsaufwands erfolgen müssen. Am 19.05.2026 erhielt ich jedoch nur eine Rechnung per E-Mail, kein Angebot. Trotz mehrfacher Nachfragen am 19.05., 27.05. und 03.06. habe ich bis heute keinen Kostenvoranschlag erhalten. Zwischendurch wurde mir mitgeteilt, dass der zuständige Mitarbeiter ab dem 01.06. wieder im Dienst sei und sich vorrangig darum kümmern würde – passiert ist leider nichts. Auf meine E-Mails erhielt ich überwiegend keine Antwort. Stattdessen gab es lediglich zwei Anrufversuche während meiner Arbeitszeit, danach keine weitere Kontaktaufnahme. Gerade die Erstellung eines Angebots auf Basis bereits festgestellter Mängel sollte kein Problem sein. Die mangelnde Rückmeldung und fehlende Verbindlichkeit wirken alles andere als kundenorientiert.

Habe Telefonisch eine Standheizung angefragt die in mein PKW verbaut werden sollte. Telefonisch sehr guter und freundlicher Kontakt mit fielen Informationen und Hilfe. Man könnte mir leider nicht Direkt helfen, aber sagte mir zu das man für alles nee Lösung finden würde, auch wenn es keine direkte Einbau Anleitung für mein PKW geben sollte. Man bat darum meine Anfrage einmal per mail zu senden und aufzuführen welche Standleitung wie sie gesteuert werden sollte und sonstige Wünsche aufzuführen. Nachdem ich diese getan habe bekam ich nur eine plumpe email Antwort es würde vom Herstelle keine Einbau Anleitung geben und somit könnte man keine Standheizung nachrüsten. Selbst auf nachfrage das man mir am Telefon etwas anderes zugesichert hatte bekam ich nicht einmal mehr eine Antwort. Also aus diesem Grund bin ich mehr als Ratlos und enttäuscht. Enttäuscht vom email kontakt. Und Ratlos ob es dort einen Fähigen und fachkundigen Mitarbeiter gibt der das Telefon bedienen darf und der Lehrling der nichts weis und kann die Mails beantwortet. Finde ich sehr schade das hier keine einheitliche schien gefahren wird und auf nachfrage nicht einmal geantwortet wird.

Absolut freundliches Personal. Sehr zuvorkommend, echt. TÜV, kompletter Ölwechsel, Kleinigkeiten u, noch nen Leihwagen: der Preis war super OK. Pkw nach 2 Tagen fertig. Also, ich sage - D A N K E -

Ich bin auf Empfehlung auf die Firma aufmerksam geworden. Ich hatte ein Angebot vom Hersteller und von freien Werkstatt mitgebracht. Man hatte mir ein faires Angebot gemacht mit "Kostenreseven" falls was nicht vorhersehbares geschieht. Ebenso versicherte man mir, das wenn es gut läuft, man auch die Preissenkung weitergibt. So war es dann auch. Sogar deutlich günstiger als alle meine Angebote. Die Mitarbeiter und die Chefs sind sehr freundlich. Ich durfte mir Vorort ein Werkzeug für 2 Minuten kostenlos ausleihen. Fazit -freundlich -Kompetent (fachlich,persönlich) -faire Preisvorstellung -hilfsbereit -zeitnaher Termin (nur 2 Wochen statt 3-12 für mein WoMo)

Immer wieder netter, kompetenter und unkomplizierter Kontakt. Sowohl die Einspritzpumpe als auch die Einspritzdüsen meines Golf 1 wurden perfekt überholt und eingestellt. Der Gute läuft wie ein Uhrwerk. Vielen Dank!