Autohaus Schwalm GmbH & Co. KG

Leider kann ich das Autohaus Schwalm aktuell nicht empfehlen. Mein aktueller Fall: Am 10.02.2026 wurden mir 476,95 € berechnet, da mir mitgeteilt wurde, dass keine Garantie mehr bestehen würde. Im Nachhinein stellte sich jedoch heraus, dass die Garantie laut Garantieunterlagen weiterhin gültig war und die Abbuchung somit unberechtigt erfolgte. Besonders enttäuschend ist der Umgang danach: Beim Hinweisen auf den Fehler wurde von dem Bearbeiter durch die Kundenhalle gerufen, dass man dafür jetzt und auch in den nächsten Wochen keine Zeit hätte. Die Chefin darauf sagte mir zu, dass der Fehler behoben wird, ich eine Rückerstattung bekomme, aber es noch etwas dauern kann. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde mir über Monate hinweg immer wieder gesagt, dass die Rückzahlung „auf dem Weg“ sei. Heute ist der 15.05.2026 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückerhalten. Es ist nicht akzeptabel, Kunden über drei Monate warten zu lassen, obwohl der Fehler eindeutig beim Autohaus lag. Fehler sind menschlich, sollten aber nach dem Hinweisen darauf schnellstmöglich behoben werden. Sehr enttäuschender Kundenservice und mangelnde Zuverlässigkeit.

Ich war das erste Mal dort, erstmal auf Empfehlung und habe sehr gute, eigene Erfahrungen gemacht. Danke nochmal an der Stelle Hr. Simon für super Beratung, viel Zeit und Geduld, Organisation und Durchführung. Auch wurde offen über "Problemstellen" gesprochen und auf alle Fragen geantwortet. Ich habe das Autohaus meines Vertrauens gefunden. Alles prima gelaufen, ich habe das Auto gekauft.

War das erste Mal dort, um mich zu einem Neufahrzeug beraten zu lassen und kann nichts negatives sagen. Wurde freundlich empfangen, Beratung zum Fahrzeug war bestens, und ich habe mich zu keiner Zeit zum Kauf gedrängt oder ähnliches, sondern während des gesamten Gesprächs wohl gefühlt. Meine Fragen wurden alle beantwortet und das Wunschfahrzeug wurde dann auch von mir bestellt. Ich hoffe, das alles weitere genau so positiv verläuft.

Alles top – vom ersten Kontakt bis zum Kauf! Herr Schäfer (Junior) war durchweg sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Besonders positiv überrascht hat mich, dass ich für mein altes Auto – gerade für einen Händler – einen wirklich fairen Preis bekommen habe. Klare Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen D.Wilden

Moin zusammen, als ich das erstmal mit meinem Audi in dieser Werkstatt war, dachte ich...wow..super freundlich, super nett...meine Add blue Einheit wurde komplett getauscht, alles war ok...dachte ich, Auto wurde nach 14 tägiger standzeit auf dem Autohaus Parkplatz nicht gewaschen an den Kunden, sprich an mich, übergeben, wobei das AH an der standzeit nichts konnte. Lieferschwierigkeiten mit den Ersatzteilen. Naja, kann mal passieren , dann aber habe ich einen Unfall gehabt, keine grosse Sache...Kleiner Schaden hinten rechts..für das Gutachten bin ich wieder in das AH gefahren, jeder hat eine zweite Chance verdient, doch da wurde es mir zu bunt. 1 std gewartet, obwohl ein Mitarbeiter frei war der mich bedienen hätte können, dann betrat die Chefin das Haus, sagte freundlich guten Morgen, und fragte mich ob sich schon jemand um mich kummern würde, ich sagte nein ich stehe schon sehr lange hier,und es wurden zwei kunden vorgezogen, ihre Antwort darauf hat mich etwas erschrecken lassen....ja so ist das nun mal wenn man warten muss , waren ihre worte...und liess mich auch stehen,dann war ich endlich dran...und diese Prozedur, hat nochmal 1,5 Std gedauert, papierkram war sehr hoch für ein Gutachten...aber ok...bei dem einen so bei dem anderen so, zum guten Schluss legte mir der Mitarbeiter auch gleich den Auftrag für die Reparatur hin, den sollte ich unterschreiben, wobei ich noch garnicht wusste ob ich es mir auszahlen lassen will oder nicht. Bin dann in ein Audi Autohaus gefahren, dekra Mitarbeiter kam, machte bilder , und am selben Tag kam das Gutachten per Mail...in dem Audi Haus wurde ich mit dem im Vorfeld gemachten Termin direkt bedient, 30 min insgesamt hat es gedauert. Und ich musste mich um garnichts kümmern.. so sollte es sein. Werde dieses Autohaus nicht mehr betreten.. und ...gruss an die unfreundliche Dame, die sich Chefin nennt...

Ich war schon mehrere Male dort und bisher immer sehr zufrieden. Das Werkstatt-Team war jedes Mal freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert. Vor etwa eineinhalb Jahren hatte ich sogar ein dringendes Problem mit meinem Audi Q3 – der Kofferraum ließ sich nicht mehr öffnen, und ich musste zwei Tage später verreisen. Trotz hoher Auslastung haben sie mir sofort geholfen und das Auto schnell repariert. Dafür wirklich großes Kompliment. Diesmal war mein Erlebnis jedoch deutlich anders: Der Service am Empfang bzw. an der Kasse war spürbar unfreundlich und wirkte nicht professionell. Das ist für einen Bereich, der direkten Kundenkontakt hat, wirklich problematisch und beeinflusst den Gesamteindruck negativ. Aufgrund dieser Erfahrung muss ich die Sternebewertung reduzieren. Die Werkstatt selbst bleibt für mich weiterhin sehr empfehlenswert – fachlich stark, schnell und vertrauenswürdig. Aber der Empfang braucht dringend eine Verbesserung im Umgang mit Kunden, damit der Service wieder auf dem Niveau bleibt, das man von diesem Standort gewohnt ist.

Sehr kundenfreundlich Autohaus. Wir konnten ohne Terminabsprache eine Probefahrt mit einem Seat Arona unternehmen. Herr Simon hat uns das Auto sehr gut erklärt, zumal es ein Automatik ist. Die Übernahme unseres Opel Karl war unproblematisch seitens des Autohauses. Den Seat haben wir gekauft und sind sehr zufriede. Zudem möchten wir uns ganz herzlich bei Herrn Simon für seine Geduld bedanken

Leider sehr enttäuschender Service. Die Kommunikation war unfreundlich und wenig hilfreich, und ich fühlte mich als Kunde nicht ernst genommen. Insgesamt keine empfehlenswerte Erfahrung. Würde am liebsten 0 Sterne geben.