Karosserie-Lackier-Zentrum

Ausgezeichneter Service und professionelle Arbeit. Wir waren vom ersten Kontakt an beeindruckt – der Empfang war freundlich, das Team sehr kompetent und engagiert. Die Reparatur wurde fachmännisch durchgeführt, das Auto sieht nach dem Unfall wie neu aus. Wir sind sehr zufrieden und können diesen Betrieb weiterempfehlen. Ein verlässlicher Partner!

Wir hatten eine Sattelzugmaschine zum umlackieren dort. Top Betrieb. Perfekter Service und Arbeit. Eine klare Empfehlung!

Ich bekam einen Termin, zur Besichtigung meines Schadens, was auch mit etwas längerer Wartezeit geklappt hat. Als ich dann telefonisch einen Termin ausmachen wollte, hat man mir gesagt, das der jenige der dafür zuständig ist mich zurück rufen würde... Auf den Anruf warte ich heute noch, und es ist mittlerweile 2 Wochen her.... Ohne Worte...!?

Nie wieder bring ich mein Auto hier hin. Hatte vor ein paar Jahren mein Auto dort zur Reparatur. Abgesehen davon, dass es 4!!! Wochen gedauert hat, hat der Azubi es am Abholtag noch geschafft beim hochfahren meines Autos auf der Hebebühne meine Fahrertür kaputt zu machen. Der Schaden wurde zwar repariert. Aber geht gar nicht sorry.

Ich hatte dort kürzlich einen Termin um 16 Uhr für die Erstellung eines Kostenvoranschlags. Kurz zuvor holte ich mir nochmals telefonisch die Terminbestätigung ab, dass der zuständige Mitarbeiter auch vor Ort ist & Zeit hat. Kurz vor 16 Uhr war ich dort, wo man mich am Empfang bat, kurz zu warten. Kurz nach 16 Uhr kam der erste Mitarbeiter und ging in Richtung Kaffeeküche. Kurz danach tauchten weitere Mitarbeitende auf, die alle in Richtung Kaffeeküche gingen und mich keines Blickes würdigten. Nicht einmal eine kurze Begrüßung eines Kunden konnte jemand über die Lippen bringen. Auf meine Frage, ob derjenige, mit dem ich einen Termin hatte, überhaupt davon weiß, antwortete das Mäuschen am Empfang mit einem verlegenen Ja. Danach ging sie zu einer Person aus der Runde und sprach mit ihm. Ich solle KURZ warten. Einige Zeit später (mich hatte aus der Runde immer noch keiner eines Blickes gewürdigt) fragte ich, ob in diesem Betrieb vereinbarte Termine ernst genommen werden. Dieses Mal kam keine Antwort, nur ein verlegenes Lächeln vom Empfang. Ich berichtete dem Mäuschen am Empfang, dass ich – um pünktlich zu sein – extra einen beruflichen Termin verschieben musste, auch eine wichtige Arbeit im Büro nicht zu Ende bringen konnte und mich durch den Berufsverkehr in Würzburg drängen musste. Wenn nun keine Zeit für Kunden ist, hätte man mich vorab informieren müssen und nicht von Wü herbestellen sowie ewig warten lassen! Auch dies hat nur ein verlegenes Lächeln hervorgebracht. Irgendwann war absehbar, dass die Runde bis wahrscheinlich 17 Uhr (Feierabend) tagt und dann nach Hause geht. Dann bin ich richtig, richtig, sauer gegangen. So einen unzuverlässigen und ignoranten Umgang mit Kunden habe noch nie erlebt! In meinem Bekanntenkreis sind welche mit der Arbeit von KLZ unzufrieden und nun kann ich ergänzen: Termineinhaltung gibt es dort nicht Kundenservice ist unterirdisch. Nie wieder!