VW Autohaus Pretz

Ich bin wirklich rundum begeistert vom Autohaus Pretz in Koblenz und kann es aus voller Überzeugung weiterempfehlen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur finalen Abwicklung war alles durchweg freundlich, transparent und ausgesprochen kundenorientiert. Auf jede Rückfrage wurde geduldig, ausführlich und mit echter Freundlichkeit eingegangen – man merkt einfach, dass hier der Kunde im Mittelpunkt steht. Ein ganz besonderes Lob möchte ich meinem Verkäufer, Herrn Roman Bader, aussprechen. So einen aufmerksamen und engagierten Service erlebt man heutzutage wirklich selten. Ursprünglich standen silberne Winterräder zur Verfügung. Ich habe lediglich meinen Wunsch nach schwarzen Winterrädern geäußert – ohne Erwartung, dass das unbedingt umgesetzt werden kann. Herr Bader hat sich diesen Wunsch jedoch gemerkt und sich eigenständig darum gekümmert, eine Lösung zu finden. Am Ende konnte ich tatsächlich schwarze Winterräder bekommen. Diese Aufmerksamkeit, dieses Mitdenken und dieses echte Kümmern haben bei mir einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Genau solche Details machen für mich den Unterschied zwischen „gut“ und „außergewöhnlich“. Ein Service auf Augenhöhe, spürbare Wertschätzung und echtes Engagement. Für mich in allen Belangen fünf Sterne – und eine ganz klare Empfehlung!

Ich bin hier schon fast seit 4 Jahren Kunde und habe bisher noch keine negative Erfahrung gemacht. Alle arbeiten an meinem Wagen wurden immer sorgfältig durchgeführt. Auch bei sonstigen Fragen wurde mindestens versucht mir zu helfen. Leider hatte ich am 13. Mai 2026 eine Panne. Das Getriebe ist beim Fahren auf einer Bundesstraße plötzlich in den Notlauf gegangen. Da ich noch zu weit weg von einer Werkstatt entfernt war, habe ich dann bei dem Serviceberater Herr Buchmüller angerufen (bei dem ich zufälligerweise genau an diesem Tag um die Uhrzeit sowieso einen Termin vereinbart hatte), um zu fragen, ob jemand meinen Wagen abschleppen könnte. Daraufhin wurde mir die VW Notfallnummer weitergegeben. Da habe ich dann angerufen und wurde nach diesem Anruf innerhalb von 45 Minuten abgeschleppt und zum Autohaus Pretz gebracht. Nachdem wir beim Autohaus angekommen waren, habe ich Herr Buchmüller direkt alles erklärt was genau passiert ist. Durch die Panne bin ich viel zu spät zu dem eigentlich vereinbarten Termin gewesen, was am Ende aber kein Problem war. Ich wurde trotzdem immer noch sofort von Herr Buchmüller bedient und im Anschluss auch mit dem Fahrdienst zu meiner Arbeitsstelle gebracht. Der Fehler im Getriebe war leider einer der Fehler (Loses Sensorrad an der Eingangswelle), bei denen es von VW Seite vorgesehen ist, das komplette Getriebe auszutauschen. Hier wurde mir aber geraten das Getriebe zu einem DSG Instandsetzer zu bringen. Das habe ich dann getan und habe das Getriebe von einem Instandsetzer reparieren lassen. Jetzt läuft alles wieder. Ich muss mich hier wirklich nochmal bedanken, dass ich den Wagen über eine Woche bei Ihnen stehen lassen konnte bis alles mit dem DSG Instandsetzer und dem Abschleppunternehmen für die Terminvereinbarung geklärt war. Zudem gab es ja auch bei der Abholung das Problem, dass der Wagen beim Auffahren auf den Anhänger aufgesetzt hat. Auch hier wurde uns mit ein paar Holzbrettern zum unterlegen unter die Rampe vom Anhänger geholfen. Auch ein besonderes DANKE an Herr Buchmüller. Wir haben in dem Zeitraum oft telefoniert und er hat bei allem immer sehr geholfen, sodass ich weniger Stress hatte. Man merkt hier wirklich, dass genau geguckt wird, wen man als Serviceberater einstellt.

Ein großes Dankeschön an den Verkäufer Herrn Drewing und den Verkaufsleiter Herrn Gräve. Beide sind sehr kompetent und zuverlässig. Top Service, super Abwicklung! Kundenorientierung steht an erster Stelle. Klare Weiterempfehlung für alle, die eine stressfreie Abwicklung suchen! Wir haben bereits 4 VW’s im Autohaus Pretz gekauft, das sagt wohl alles über die Kundenbindung aus. Fünf Sterne Katja Hahn

Ich habe meinen Golf 7 GTD hier gekauft und lasse auch jeden Service und jede Inspektion durchführen (lückenlos scheckheftgepflegt). Heute ist mein 9 Jahre altes Auto nicht durch den TÜV gekommen, weil die Vorderachse durchgerostet ist. Auf meine Nachfrage, ob es eine Kulanzlösung gibt, wurde das abgelehnt, da das Auto nicht mehr unter Garantie fällt. Es ist sehr enttäuschend, dass nach nur 9 Jahren ein sicherheitsrelevantes Teil wie die Vorderachse so stark rosten kann. Der Schaden muss nun auf meine Kosten repariert werden. Ich finde es schade, dass man als treuer Kunde, der jeden Service in der Werkstatt durchführen lässt, nicht unterstützt wird. In Zukunft wird es wohl kein VW mehr werden, zumindest nicht in diesem Autohaus...

Neuwagen gekauft, es wurde eine Probefahrt mit einem Vergleichbaren Modell angeboten. Wir konnten uns in aller Ruhe das Ausgesuchte Modell anschauen und wurden sehr gut beraten. Unsere Fragen wurden in aller Ausfürlichkeit beantwortet. Ich kann das Autohaus nur Empfehlen! Viele Grüße aus Koblenz

Ich habe mein Auto bei Herrn Roman Bader gekauft und bin absolut begeistert. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs lief alles perfekt. Herr Bader ist super freundlich, nimmt sich Zeit für alle Fragen und berät ehrlich und kompetent. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wichtig ist. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, transparent und sehr angenehm. So stellt man sich einen Autokauf vor. Vielen Dank für die tolle Beratung und den hervorragenden Service – ich kann Herrn Bader auf jeden Fall weiterempfehlen!

Auf der Durchreise hatte ich auf einmal ein Problem mit dem Motor. Mir wurde vor Ort unkompliziert geholfen und das Problem fachkundig analysiert, so das ich meiner Weiterfahrt bedenkenlos fortsetzen konnte. Vielen Dank für die schnelle Hilfe !! Sehr zu empfehlen :-)

War mit der Beratung sehr zufrieden. Mitarbeiter war sehr freundlich und sehr zuverlässig. Würde mein Auto jederzeit wieder dort kaufen .