Bleses Kraftfahrzeuge GmbH & Co. KG

Wir haben hier unser neues Auto gekauft und sind absolut begeistert! Von Anfang an wurden wir herzlich empfangen und top beraten. Besonders Frau Durmus hat uns mit ihrer freundlichen, kompetenten und geduldigen Art überzeugt – sie hat sich wirklich Zeit für uns genommen und all unsere Fragen beantwortet. Auch die gesamte Abwicklung und Anmeldung lief unkompliziert und reibungslos – alles wurde schnell und zuverlässig erledigt, ohne dass wir uns um irgendetwas kümmern mussten. Eine rundum positive Erfahrung – wir können dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen! 🚗

Ich kann das Autohaus, mit all seinen Bereichen, nur empfehlen. Sowohl die Verkäufer, als auch der Service bis hin zum Werkstattpersonal sind alle sehr freundlich und kompetent. Seit 3 Jahren bin ich Kunde hier, führe meine regelmäßige Wartung aus und komme zwischendurch für Probleme am KFZ vorbei - habe immer den besten Service erhalten und mich rundum sorglos gefühlt. Auch in meinem Bekanntenkreis konnte ich dieses Autohaus weiterempfehlen und habe nur positive Rückmeldungen erhalten. Namentlich möchte ich Frau Latz, Frau Kir, Herr Wieland und Herr Paschek hervorheben, die mich über einen längeren Zeitraum immer sehr gut betreut haben.

Ich bin mittlerweile schon mehrfach bei Mercedes Bleses gewesen und kann wirklich nur Positives berichten. Besonders Herr Cetiner hat sich außergewöhnlich viel Mühe gegeben und war jederzeit extrem zuvorkommend, hilfsbereit und engagiert. Man merkt sofort, dass dort nicht einfach nur „Dienst nach Vorschrift“ gemacht wird, sondern dass wirklich versucht wird, dem Kunden bestmöglich zu helfen. Alle Fragen wurden immer ausführlich beantwortet, Rückrufe wurden zuverlässig eingehalten und man hatte jederzeit das Gefühl, ernst genommen und bestens betreut zu werden. Auch bei schwierigeren Themen wurde sich Zeit genommen und nach Lösungen gesucht. Das gesamte Team war immer freundlich, erreichbar und professionell. So einen Service erlebt man heutzutage wirklich selten. Insgesamt ein absolut top Gesamtpaket – besser geht es meiner Meinung nach kaum. Vielen Dank an Herr Cetiner und das gesamte Team! Adem Kabatas

Ich habe mein Auto abgegeben zur Reparatur da das Steuergerät des Fahrzeuges defekt war, ich wurde von Herrn Cetin betreut der Herr Cetin hat mir im kompletten Prozess des Ablaufs alles detailliert und ausführlich erklärt was passiert und gemacht werden muss. Die Betreuung in meinem Fall war mehr als fantastisch ich habe mich in guten Händen gefühlt und das haben die Mitarbeiter am Ende des Tages mit einer tollen Leistung wiedergegeben können, nach ein Tag war mein Fahrzeug wieder einsatzbereit und hatte für den Ausfall unkompliziert ein Fahrzeug zur Verfügung gestellt bekommen. Ich bedanke mich bei Herr Cetin für die professionelle und Kundenorientierte Haltung er verdient aufjedenfall ein dickes dickes Dankeschön und vllt sogar eine Lohnerhöhung 😃 bei zukünftigen Problemen (was ich nicht hoffe) hat er mir gezeigt wo ich zukünftig hinkommen werde.

ich wende mich an Sie, um mich über meine jüngste Erfahrung in Ihrem Autohaus zu beschweren, da ich mich absolut nicht ernst genommen fühlte. Vor etwa zwei Wochen wurde ich über eine Anzeige auf Autoscout24 auf eines Ihrer Fahrzeuge aufmerksam und nahm daraufhin telefonisch Kontakt mit Ihrem Haus auf. Mir wurde zugesichert, dass ich einen Rückruf erhalten würde – dieser erfolgte jedoch nicht. Auch bei einem erneuten Anruf am darauffolgenden Tag wurde mir lediglich mitgeteilt, dass das Fahrzeug reserviert sei und sich jemand bei mir melden würde. Leider blieb auch dies ohne Rückmeldung. Am gestrigen Tag kontaktierte ich Ihr Autohaus erneut und erhielt wiederum die Auskunft, dass sich eine Kollegin bei mir melden würde – auch dieser Rückruf blieb aus. Aus diesem Grund entschloss ich mich, heute persönlich gemeinsam mit meiner Frau und meinem Vater bei Ihnen vor Ort zu erscheinen. Nach einer ersten Besichtigung des Fahrzeugs wandte ich mich an den Informationsbereich und wurde gebeten zu warten. Kurz darauf wurde ich von einem Mitarbeiter angesprochen, dessen Verhalten ich als kühl und wenig zugewandt empfand. Auf meine Nachfrage hin wurde mir knapp mitgeteilt, dass das Fahrzeug weiterhin verfügbar sei. Mein Wunsch nach einer Probefahrt wurde jedoch ohne erkennbare Bemühung Ihrerseits abgelehnt, mit der Begründung, es tseien keine entsprechenden Kennzeichen vorhanden. Eine alternative Lösung oder ein Entgegenkommen wurde nicht angeboten. Besonders irritierend und unangenehm war für mich die Art und Weise des Umgangs. Ich hatte den Eindruck, dass wir als Kunden nicht ernst genommen und eher abgefertigt wurden. Dies gilt umso mehr, da ich in Begleitung meiner Familie war und ernsthaftes Kaufinteresse bestand. Ein solches Verhalten entspricht aus meiner Sicht nicht den Erwartungen an einen professionellen und kundenorientierten Service. Ich hätte mir einen respektvollen Umgang sowie eine transparente Kommunikation gewünscht. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und hoffe, dass Sie Ihre internen Abläufe und den Umgang mit Kunden entsprechend überprüfen. Mit freundlichen Grüßen