GTR Autopflege & Smartrepair Autohandel

Top Service! Von der Erstberatung bis zur Übergabe ein toller Service! Vor der Abgabe kurz deutlich gemacht, dass das Auto für eine Leasingrückgabe aufbereitet werden muss. Selbst kleinste Kratzer aus dem Kunststoff wurden sauber entfernt. Hätte ich nicht gedacht! Preis - Leistung stimmt hier ebenfalls. Ich kann das Unternehmen sowie den freundlichen Inhaber nur weiterempfehlen. Wir werden mit unserem nächsten Auto definitiv wieder kommen. Vielen Dank nochmal!

Ich bin mit der Aufbereitung meines Fahrzeugs in dieser Werkstatt sehr unzufrieden. Es wurden keine geeigneten Geräte eingesetzt und es machte den Eindruck, als sei kaum Mühe in die Arbeit geflossen; mein Auto sah nach der „Aufbereitung“ fast genauso aus wie vorher – sichtbare Flecken und Verschmutzungen blieben bestehen. Beim Abholen wurde ich unhöflich behandelt: Man wies mich ab, ich würde „zu viele Details“ suchen, obwohl es sich um die offensichtlichsten, oberflächlichen Mängel handelte. Auf meine Kritik erhielt ich die Aussage, man könne für den Preis „nur die Dienstleistung geben“, obwohl ich ein Paket gewählt hatte, das mehrere klar ausgewiesene Leistungen enthielt, die nicht erbracht wurden. Auch das Erscheinungsbild der Werkstatt wirkte sehr unprofessionell: der Eingangsbereich war unordentlich, Werkzeuge lagen herum, schmutzige Lappen und ölverschmierte Flächen hinterließen keinen seriösen Eindruck. Insgesamt war das Ergebnis und der Kundenservice enttäuschend — für mich nicht empfehlenswert.

Gerade meinen Kia Proceed abgeholt und ich muss sagen RESPEKT! Die Jungs haben's echt drauf und haben meinen Wagen in ein glänzendes Wunder verwandelt. Innen und außen sieht er nun aus wie neu. Kratzer wurden "smart" entfernt und alle Teile bin zum Hochglanz gesäubert und poliert. Und der Preis war auch fair 👌. Was ich auch toll fand war, dass ich auch darauf hingewiesen wurde, wenn etwas nicht zu 100% entfernt werden konnte. Das ist transparent und schafft Vertrauen. Vielen Dank! Den Leasingrückläufer meiner Frau gibt's dann im März.

Wegen unprofessionellen Verhaltens leider nicht zu empfehlen. Ich hatte mir extra einen freien Tag für die Abgabe meines Fahrzeugs eingeplant und der Termin wurde 36h vorher an einem Sonntag abgesagt, weil angeblich plötzlich doch zwischen dem Feiertag und dem Wochenende geschlossen sein wird. Die Frage, ob ich dann Samstags vorbeikommen kann, weil mir ja der Tag verloren gegangen ist wurde so beantwortet, dass der Samstag für richtige Kunden reserviert wäre. Es gibt also eine zwei Klassen Einteilung von Kunden. Kein Verständnis, keine Lösung, keine Wiedergutmachung. Das hat dazu geführt, dass die Erklärung meines Problems bezüglich des vergeudeten freien Tags als "überflüssiges Drama" bezeichnet wurde. So etwas ist einfach Kundenunfreundlich und nicht lösungsorientiert!

Angerufen, nach Termin gefragt. Sollte eine WhatsApp schicken. Also WhatsApp geschickt. Einen Tag gewartet, nochmal nachgefragt. Soll einfach am nächsten Tag kommen. Fahre hin, niemand da. Arbeit kann ich nicht bewerten, Kommunikation ist mies. Bin dann woanders hingefahren.