Auto Service Faul

Ich war inzwischen mit zwei unterschiedlichen Autos bei dieser Werkstatt. Mit einem Mercedes GLA und zuletzt mit meinem BMW 1er und kann wirklich nur Positives berichten. Beim ersten Besuch vor ein paar Monaten war ich für einen Service dort. Schon die Terminvereinbarung war super unkompliziert: Am Telefon wurde ich sehr freundlich empfangen und nachdem kurzfristig ein Termin frei geworden ist, wurde ich sogar zurückgerufen und konnte innerhalb weniger Tage kommen. So einen Service erlebt man nicht überall. Was mich danach besonders positiv überrascht hat: Mein Mercedes lief nach dem Service gefühlt deutlich besser als vorher. Er hatte beispielsweise immer mal wieder etwas unsauber bzw. nicht ganz flüssig geschaltet. Seitdem fährt er sich wesentlich besser. Mir ist bewusst, dass das nicht unbedingt Teil eines normalen Services sein muss und ich natürlich nicht sagen kann, woran es genau lag. Aber das Ergebnis hat mich wirklich begeistert. Ich hatte das Auto vorher auch schon in anderen Werkstätten und habe dort nicht diese Erfahrung machen können. Jetzt war ich mit meinem BMW 1er wegen eines lockeren Auspuffs dort. Am Ende waren Schweißarbeiten notwendig und es mussten auch Teile ausgetauscht werden. Auch hier wurde alles verständlich erklärt und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir unnötige Arbeiten oder Kosten „aufgeschwatzt“ werden. Und genau das ist für mich eigentlich der wichtigste Punkt: Ich fühle mich dort als Frau wirklich ernst genommen und vor allem fair und ehrlich behandelt. Man hat einfach das Gefühl, dass man sein Auto guten Gewissens abgeben kann und nicht über den Tisch gezogen wird. Das schafft Vertrauen und gerade bei einer Werkstatt ist mir das unglaublich wichtig. Beide Besuche waren durchweg positiv und ich bin jedes Mal mit einem richtig guten Gefühl aus der Werkstatt gegangen. Freundlich, kompetent, unkompliziert und vor allem vertrauenswürdig. Vielen Dank an das gesamte Werkstatt-Team!!! :)

Fahre mit meinem Mercedes 280 TE Kombi schon Jahrelang hin ,der jetzt über 35300 Km runter hat. Nur durch die gute Wartung des Autohaus Faul! Vielen Dank. Tolles Werkstatt Team.

Erfahrungsbericht: Super enttäuscht – Keine Weiterempfehlung! Meine Tochter hat ihren VW Caddy für eine Inspektion extra aus Bonn in diese Werkstatt gebracht. Der einzige Grund dafür war meine ausdrückliche Empfehlung: Ich war bisher ein großer Fan der TV-Sendung „Die Autodoktoren“ und hielt von der Expertise, die Herr Faul im Fernsehen zeigt, sehr viel. Leider wurde diese Erwartungshaltung vor Ort massiv enttäuscht, denn die wichtigsten Arbeiten wurden schlichtweg nicht erledigt: Es wurde weder ein Motorölwechsel durchgeführt, noch wurde das Getriebeöl gewechselt, was VW mittlerweile klar vorschreibt. Es wurde stattdessen nur eine ganz normale Standard-Inspektion gemacht. Besonders das fehlende Motoröl verwundert mich extrem. Im Fernsehen predigt Herr Faul immer wieder vehement, dass der Longlife-Betrieb bei VW absolut schädlich für die Autos sei. Seine Empfehlung lautet dort stets: Am besten jedes Jahr oder alle 10.000 km einen Ölwechsel machen! Auf unsere telefonische Rückfrage im Büro wurde uns lapidar mitgeteilt, dass weder Motoröl noch Getriebeöl gewechselt wurden, da das Display dies nicht angezeigt habe. Die Realität sieht aber so aus: Das Display zeigt jetzt an, dass das Öl in 2.000 km dringend gewechselt werden muss! Das bedeutet, meine Tochter müsste den weiten Weg von Bonn nun schon wieder dorthin fahren, um das Öl wechseln zu lassen. Was mich am meisten ärgert, ist die fehlende Kommunikation zum Kunden. Es wurde vorher überhaupt nicht nachgefragt: „Sollen wir den Ölwechsel direkt mitmachen?“ Auch auf die VW-Vorgabe zum Getriebeölwechsel wurde mit keinem Wort hingewiesen. Mein Fazit: Das zeigt mir leider, dass das ganze Theater im Fernsehen scheinbar nur gespielt ist. Es ist Herrn Faul in der Realität offenbar völlig egal, ob ein Kundenauto auf Longlife läuft oder nicht. Ich bin super enttäuscht. Diese Werkstatt ist für mich absolut nicht zu empfehlen!

LPG Tankstelle- ist schonmal was eng für Gas zutanken . Zur Werkstatt kann ich nichts sagen da ich dort noch nicht Kunde war

Großartige Werkstatt! Hatte meinen Mercedes E-Klasse W211 zur Reparatur vorbeigebracht, da der Wagen so einige Wehwehchen hatte. Angefangen mit einer sporadischen Fehlermeldung "ABS ESP defekt", einem kaputten Heckscheibenwischer, bis hin zur spärlich funktionieren Einparkhilfe wurde alles fachgerecht in kürzester Zeit repariert. Preislich lag die Reparatur auch voll im Rahmen – besser geht es nicht !