Vergölst Köln

Echt 'n super Laden. Gute Preise, bester Service und total nette Leute. Ich war nicht das letzte Mal da.

Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Vergölst auf der Aachener Str. und habe neben dem Reifenservice bereits Bremsen, Achsvermessung, Ölwechsel und weitere Arbeiten dort machen lassen. Die Preise sind gegenüber der Markenwerkstatt fair. Die Terminvergabe online klappt problemlos und ich kann mein Auto bequem morgens vor der Arbeit auf den Hof stellen und nachmittags wieder abholen. Die unmittelbare Nähe zur Innenstadt ist unschlagbar. Das digitale Serviceheft wurde auch immer gepflegt. Das Werkstatt-Team ist insgesamt recht freundlich. Ich würde jederzeit wiederkommen und kann die Werkstatt weiterempfehlen.

Ich hatte heute einen Platten, kurz bevor ich die Werkstatt erreicht habe. Spontan bin ich hineingegangen und habe gefragt, ob mir jemand den Reifen wieder aufpumpen könnte, da er von der Felge gerutscht war. Die Jungs aus der Werkstatt und dem Service haben sofort und ohne zu zögern geholfen. Sie haben den Reifen direkt wieder aufgepumpt, und das völlig kostenlos. Natürlich habe ich der Kaffeekasse etwas dagelassen. Top Service und richtig hilfsbereit! Danke nochmal über diesen Kanal ❤️✌🏽

Selbst 1 Punkt ist hier zuviel. Termin für das UMSTECKEN der bei Vergölst eingelagerten Reifen. Sommerreifen runter, Winterreifen drauf. Termin wurde zwei Wochen zuvor vereinbart. Die Worte des Telefonieren "dann haben wir Ihre Reifen fertig und ausgewuchtet liegen, dann geht's auch ganz schnell ohne viel Wartezeit. Eine akademische Viertelstunde vor dem Termin war ich da, war auch gut so. Der "Servicemitarbeiter" hat geschlagene 20 Minuten gebraucht um mein Fahrzeug "anzunehmen". Das ließ schon böses erahnen. Nach weiteren 15 Minuten wurde mein Auto rein gefahren, durch die Tip top saubere Schreibe (ja sowas scheint dort wichtig zu sein) konnte ich die gesamten Arbeiten beobachten. Binnen 10 Minuten waren die Sommerreifen runter und die Winterreifen drauf, danach ist ..... erstmal NICHTS weiter passiert. 30 Minuten später liefen dann 2 Werkstattmitarbeiter um das Auto herum. Türen auf, Türen zu, Tankdeckel auf, Tankdeckel zu.... Zu zweit hat man den Luftdruckaufkleber gesucht und auch gefunden. Dann haben diese beiden Mitarbeiter sich sehr lange über diesen Aufkleber unterhalten. Vermutlich wurde diskutiert welcher der dort eingetragenen Werte denn nun der richtige ist. Nachdem dann Luft auf den Reifen war wurden mittels Drehmomentschlüssel und der "Schulter-Unterarm-Methode" die Randschrauben nachgezogen. Die Methode kennen Sie nicht? Das Fahrzeug wird so hoch aufgebockt, dass die Reifen auf Brusthöhe sind. Nun wird der Reifen zwischen Unterarm und Schulter eingeklemmt und mit der anderen Hand via Drehmomentschlüssel wird nachgezogen. An Professionalität nicht mehr zu überbieten. Nun vergingen weitere 15 Minuten bis das Auto rausgefahren wurde. Die Übergabe an mich hat sich dann nochmal 20 Minuten hingezogen. Alles in allem sind 2 Stunden vergangen. Eigentlich wollte ich noch fragen, ob sie nicht gleich die Sommerreifen wieder aufziehen wollen. Bei der Wartezeit (trotz Termin) ist der Winter bald wieder vorbei. Auf dem Weg nach Hause fuhr sich mein Fahrzeug (1 Jahr alt, keine 50.000km) dezent schwammig. Also anhalten, Bordwerkzeug suchen, Kontrolle der Radmuttern. Alle fest. Ok, schauen wir zu Hause, sind ja nur noch 3km. Am nächsten Morgen habe ich dann den Luftdruck kontrolliert. Vorne links: 2,0 bar. Vorne rechts: 2,8 bar Hinten links: 2,7 bar Hinten rechts: 2,4 bar (ja, DIESER Wert steht sogar auf dem Aufkleber der A Säule!) Für mich ist dies der Anlass die eingelagerten Reifen dort abzuholen. Dann mach ich's doch lieber alle halbe Jahr selber.

Ich habe online einen Termin zur Motorradreifen-Montage gebucht, dieser wurde sogar mit separater Nachricht bestätigt. Also fahre ich dort morgens hin, nehme in Kauf später in die Arbeit zu kommen und erhalte vor Ort die Info, dass man in dieser Filiale derzeit grundsätzlich keine Motorradreifen montieren könne. Also Weg umsonst, Zeit vergeudet. Danke für nichts!

Perfekter Service. Online Termin für einen Reifenwechsel gemacht, pünktlich angefangen, kurz gewartet und nach 30 min. Glücklich vom Hof gefahren. Der Mechaniker ein absoluter Profi und Alex an der Annahme ein netter und korrekter Typ. Seit langem mal wieder eine gute Erfahrung mit einer Werkstatt gemacht. Jederzeit gerne wieder.

Mega Team, sehr nette und super hilfsbereite Mitarbeiter.... haben sich sofort dem Problem angenommen.... da wir nur auf der Durchfahrt waren, konnten wir zwecks Materialbestellung nicht warten. Die Mitarbeiter waren sehr bemüht für uns nach Lösungen zu suchen. Ein großes Dankeschön .....

Ich war mit meinem VW California 8 Jahre Kunde bei Vergölst. Richtig zufrieden war ich da nie, aber wenn man die Reifen da einmal liegen hat ... Das positive vorweg: Man kann online Termine machen. Ansonsten: Man macht einen Termin, muss auch pünktlich sein, aber hat dann eigentlich IMMER (ja, tatsächlich immer) Wartezeiten, weil irgendwas mit den Rechnern nicht funktioniert. Erst bei der Abgabe, dann bei der Abholung. Auch ansonsten sind die Mitarbeiter mit dem Verwaltungsprogramm anscheinend überfordert, da werden Reifenschäden notiert, die dann stehen bleiben, falsche Felgen angegeben usw. Heute war ich nach 8 Jahren das erste Mal 15 Minuten zu spät - dann sollte ich wieder gehen. Ok, habe ich auch gemacht - mit meinen Reifen. Insofern war das ein gutes Erlebnis. Ach ja: Der Parkplatz ist eine Zumutung, einfach zu klein. Zur Freundlichkeit des Personals: Also freundlich sind sie nicht, aber auch nicht ausgesprochen unfreundlich. Einfach die ganze Zeit mit dem Rechner beschäftigt ... Ergänzung 27.3.2025: Ich bin mit meinen Reifen zum Seat Händler um die Ecke gefahren. Für den Reifenwechsel mit Einlagerung habe ich 80 EUR gezahlt, bei Vergölst immer 130 EUR. Deswegen noch einmal runtergestuft auf einen Stern. Zusammengefasst: Eher unfreundlich, schlecht gemanaged (man muss immer warten, von einem wird aber absolute Pünktlichkeit erwartet) und dann auch noch über 60% teurer.