Autohaus König Königs Wusterhausen

Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung – insbesondere hinsichtlich Kommunikation und Kundenservice Anfang April habe ich in dieser Filiale ein Fahrzeug geleast. Vor Vertragsabschluss wurde mir eine Lieferzeit von ca. 6–8 Wochen genannt. Inzwischen sind mehr als vier Monate vergangen und das Fahrzeug wurde bis heute nicht ausgeliefert. Verzögerungen können passieren und dafür hätte ich grundsätzlich Verständnis gehabt. Was für mich allerdings nicht mehr nachvollziehbar ist, ist der Umgang und insbesondere die Kommunikation während des gesamten Vorgangs. Mein zuständiger Verkäufer, Herr Wallasch, war über längere Zeit telefonisch kaum zu erreichen. Mehrere meiner E-Mails blieben unbeantwortet. Irgendwann bin ich persönlich in die Filiale gefahren, weil ich auf anderem Wege keine vernünftigen Informationen mehr zum Stand meines Fahrzeugs erhalten habe. Mir wurde schließlich mitgeteilt, dass der Fahrzeugbrief bei der finanzierenden Bank liege und es dort zu Verzögerungen komme. Einen verbindlichen Liefertermin konnte mir jedoch weiterhin niemand nennen. Daraufhin wandte ich mich auch an den Filialleiter, Herrn Löffler. Leider verbesserte sich die Situation dadurch nicht. Auch konkrete schriftliche Fragen meinerseits zum Bearbeitungsstand und zum Fahrzeugbrief blieben unbeantwortet. Besonders irritierend fand ich die Reaktion auf meine Frage nach einer Übergangslösung. Ein kostenfreies Ersatzfahrzeug wurde abgelehnt und mir wurde stattdessen empfohlen, mich auf eigene Kosten nach einer Kurzzeit- oder Langzeitmiete umzusehen, bis mein Fahrzeug irgendwann ausgeliefert werden könne. Nach bereits monatelanger Wartezeit empfand ich diesen Vorschlag als wenig kundenorientiert. Selbst auf meine anschließend schriftlich gesetzten Fristen erhielt ich weder von Herrn Wallasch noch von Herrn Löffler eine inhaltliche Reaktion. Trotzdem habe ich noch einmal versucht, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Ich schlug vor, alternativ ein anderes Fahrzeug zu übernehmen, für das ich sogar bereit gewesen wäre, länger zu warten und eine etwas höhere monatliche Rate zu akzeptieren. Herr Wallasch teilte mir daraufhin mit, dass er dies intern klären werde. Eine weitere Rückmeldung erhielt ich nicht. Auch meine erneute Nachfrage blieb unbeantwortet. Nach Ablauf meiner Nachfrist und mehr als vier Monaten seit Vertragsabschluss habe ich schließlich die Konsequenz gezogen und den Rücktritt vom Vertrag erklärt. Mein größter Kritikpunkt ist dabei nicht einmal die Verzögerung bei der Fahrzeugauslieferung. Es ist die Kommunikation. Ich erwarte nicht, dass ein Verkäufer oder Filialleiter Probleme bei Banken oder anderen Beteiligten einfach verschwinden lassen kann. Ich erwarte aber, dass man als Kunde informiert wird, Rückfragen beantwortet werden und man nicht über Monate jeder einzelnen Information selbst hinterherlaufen muss. Dass mehrere E-Mails, konkrete Fragen und schließlich sogar formelle Fristsetzungen unbeantwortet blieben, empfinde ich als äußerst enttäuschend. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Filiale leider nicht empfehlen.

Auto verbindlich bestellt. Anzahlung getätigt binnen 1 Woche. Verkäufer meldet sich nicht einmal selbstständig. 399,00 Euro pauschale für Zulassung bzw. Erstausrüstung eines Gebrauchtwagens sind überzogen! Auto ist jetzt schon über 10 Tage zugelassen und immer noch nicht geliefert obwohl das Auto von Anfang an bereitgestellt ist . Auch ist die Auslieferungsinspektion nicht erledigt. Wir warten jetzt die 6 Woche.

Ich warte seit November 2025 auf 4Stelligen Radiocode. Heute habe ich um 9 Uhr einen Termin gehabt. 13.02.2026. Die Mitarbeiterin kommt 9:03 Uhr zur Arbeit. Und sagt mir das im Moment kein Mann aus der Werkstatt Zeit hat! Ich solle bitte warten! Was ist das für ein Service? Der Kunde ist nicht König beim Autohaus König!

Ich war sehr zufrieden! Die neue Kollegin am Counter Frau Hennig war sehr freundlich, hilfreich und hatte alles wirklich gut im Blick 👍🙂

Ich muss eigentlich einmal 5 und einmal 0 Sterne verteilen .Ich habe vor Weihnachten den Fiat 500 für meine Mutter als Weihnachtsgeschenk abgeholt . Vom Autohaus her lief alles perfekt. Herr Löffler hat sich wirklich herausragend um alles gekümmert. Dafür 5 Sterne. Der Zulassungsservice Speed ist allerdings eine absolute Katastrophe. Am 10.12. hatten sie alle Unterlagen. Am 22.12. haben sie den Wagen erst zugelassen. Die Schilder und Papiere sind bis zum 2.1.2026 immer noch nicht bei uns eingetroffen. Auto steht seitdem. O Sterne für diese Dienstleistung von Speed .

Ich habe diese Woche mein Jeep Renegade abgeholt, den ich im Autohaus König in Königs Wusterhausen geleast habe. Vor Ort ging alles Mega schnell und unkompliziert. Herr Wiewiorra hat die Übergabe durchgeführt, der sehr freundlich und kompetent war. Während der Heimfahrt und ein Tag später sind mir doch noch ein paar kleine Sachen aufgefallen, die ich bei der Übergabe übersehen habe. Mit Bildern dokumentiert hat der Verkäufer es sofort in das Übergabeprotokoll übernommen, was ohne Tam tam geklappt hat. Bisher sehr zufrieden.

Haben ein zwift gekauft und waren sehr zufrieden. Herr Löffler hat uns gut beraten und alles zu unsere Zufriedenheit erledigt. Ein großes Dankeschön an Herrn Löffler.

Ich habe bei Herrn Kotte zwei neue Firmenfahrzeuge geordert. Abwicklung, Rückmeldung auf Fragen, Übergabe und Service verdienen 5 Sterne. Absolut TOP! Wieder gerne.