Autohaus Hakvoort

Ein rundum perfekter Service! Ich habe meinen BMW vor Kurzem für eine größere Reparatur im Autohaus abgegeben und bin vom Ergebnis sowie vom gesamten Ablauf samt Terminierung absolut begeistert. Sämtliche Arbeiten wurden exakt wie besprochen und absolut fristgerecht durchgeführt. Auch meine individuellen Sonderwünsche wurden ohne Umstände aufgenommen und zu 100 % makellos umgesetzt. Alle vereinbarten Termine wurden genau eingehalten. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Schäge. Er hat sich viel Zeit genommen, mir alle Details verständlich zu erklären, und war durchgehend transparent. Seine professionelle, zuvorkommende und jederzeit freundliche Kommunikation hat mir von Anfang an ein sehr gutes Gefühl gegeben. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für diesen erstklassigen Service. Hier ist man als Kunde noch wirklich König – ich komme definitiv wieder und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen!

Wir haben bei Herrn Most einen Bmw gekauft und fühlten uns in jeder Situation sehr gut aufgehoben bei ihm. Er hat für alle Anliegen ein offenes Ohr und Service wird bei ihm groß geschrieben. Bei ihm ist der Kunde König. Der Kontakt war immer auf Augenhöhe, transparent und freundlich. Wir bedanken uns nochmals für diese Kauferfahrung und wünschen ihm alles Gute und eine erfolgreiche Zukunft. Und falls Fragen bezüglich Android Auto bestehen, stehe ich gern für Auskünfte bereit😉

Leider können wir die positiven Bewertungen nicht teilen. Bereits die Auslieferung unseres Kia ev 3 verzögerte sich um mehrere Tage, was uns, da wir auf das Auto angewiesen sind, vor massive Probleme stellte. Leider haben wir auch erst auf eigene Nachfrage von der Verzögerung erfahren. Hierbei hätten wir uns gewünscht, dass wir von unserem Verkäufer Herrn Kaltz auf dem Laufenden gehalten werden, was leider nicht erfolgte. Wir haben täglich versucht ihn telefonisch zu erreichen, wurden dabei ständig vertröstet und der Bitte um Rückruf wurde nicht nachgekommen. Bei der Auslieferung erhielten wir lediglich einen Schlüssel, was ebenfalls einen vermehrten Aufwand in der Nutzung für uns bedeutet. Mittlerweile warten wir seit über vier Wochen auf den zweiten Schlüssel und werden nach wie vor am Telefon nicht zu Herrn Kaltz durchgestellt und er ruft uns nicht zurück. Normalerweise liegt es uns fern, eine Bewertung dieser Art zu schreiben aber mittlerweile sehen wir leider keine andere Möglichkeit mehr. Wir können dieses Autohaus leider nicht empfehlen.

Ich habe hier mein Fahrzeug gekauft und leider tauchten unvorhersehbare Probleme auf, die eine Rückabwicklung erforderlich machten. Fehler passieren – entscheidend ist jedoch, wie man damit umgeht. Das Autohaus hat extrem kundenorientiert reagiert: Die Rücknahme verlief absolut reibungslos und professionell. Das anschließende Ersatzangebot war fair und annehmbar, sodass wir uns schnell einig wurden. Besonders hervorzuheben ist die stets freundliche Kommunikation während des gesamten Prozesses. Trotz der anfänglichen Schwierigkeiten bin ich mit der Lösung sehr zufrieden. Wer Wert auf einen ehrlichen Umgang bei Problemen legt, ist hier gut aufgehoben! Insbesondere möchte ich Herrn Most für seine immer freundliche und zugewandte Art danken, mit der er den gesamten Prozess begleitet hat.

Klare Empfehlung für das Kia-Autohaus in Königswinter. Ich interessiere mich für den Kia EV 3 und nach dem Besuch im Autohaus bin ich in meiner Entscheidung nur bestärkt. Ich wurde von Herrn Söndgen sehr kompetent und ausführlich beraten. Alle meine Fragen -auch zu Vergleichsmodellen -konnte er umfassend beantworten. Ich fühlte mich von Anfang an sehr gut aufgehoben und hatte zu keinem Zeitpunkt in Eindruck, dass man hier nur auf den schnellen Verkauf aus ist, sondern dass der Kunde tatsächlich noch König ist. So muss Autoverkauf sein… Von mir eine deutliche Empfehlung.

Nach einer BMW R1250R aus Eitorf im vergangenen Jahr haben wir nun unseren neuen X3 von BMW Hakvoort in Königswinter bekommen. Von der Bestellung über die Probefahrt bis zur Auslieferung wurden wir durch Herrn Ruland betreut. Zwischenzeitliche Irritationen konnte er vollständig ausräumen. Die Fahrzeugübergabe in Königswinter war sehr gut organisiert und für uns eine äußerst angenehme Erfahrung, die wir gerne in Erinnerung behalten. Vielen Dank dafür, wir kommen gerne wieder!

Wir haben am 04.07.2026 unseren neuen Kia Sportage übernommen, können dieses Autohaus aber leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Die Abwicklung verlief extrem unprofessionell.Die Kritikpunkte im Detail, mangelhafte Übergabe, das Fahrzeug wurde uns anfangs in nur 5 Minuten "abgefertigt" übergeben. Erst nach einer heftigen Beschwerde wurde die Übergabe drei Tage später halbwegs vernünftig nachgeholt. Fehlendes Zubehör, die von uns mitbestellten Allwetterreifen wurden bei der Bereitstellung schlichtweg vergessen. Keinerlei Erreichbarkeit, bis heute haben wir weder einen Rückruf noch einen Montagetermin für die Reifen erhalten. Bei telefonischen Versuchen ist der Verkäufer nie erreichbar. Trotz mehrfacher Bitte um Rückruf erfolgt keinerlei Reaktion.Wir haben schon einige Fahrzeuge in verschiedenen Autohäusern gekauft, aber einen so schlechten Service nach Vertragsabschluss haben wir noch nie erlebt. Hier fühlt man sich als Kunde nach der Unterschrift komplett allein gelassen. ___________________________________________ Nachtrag: diese Antwort haben wir an das Autohaus Hakvoort am 23.07.26 also vor 6 Tagen geschickt und wie üblich bis heute keine Antwort.... "Sehr geehrte Damen und Herren, gerne nehmen wir nochmal Stellung auf Ihre Antwort im Bewertungsportal sowie dem Telefonat. Zu Punkt 1 Übergabe: Nach dem CHECK24 uns informiert hat, dass der Wagen zugelassen ist, riefen wir Ihr Autohaus an um eine schnellstmögliche Übergabe zu machen. Zu diesem Zeitpunkt war der erste Termin zur Übergabe und die Abgabe des alten Fahrzeugs bereits 10 Tage her. Aufgrund von zwei Trauerfällen in der Familie, benötigten wir dringend das Fahrzeug um zu der weiter entfernt gelegenen Beerdigung zu fahren. Die Aussage war, dass der Wagen Samstags übergeben würde, lediglich ohne polieren, was uns auch nicht weiter gestört hat. Die Übergabe erfolgte mehr recht als schlecht, als wir auf die fehlenden Reifen ansprachen, wurde uns gesagt, sie würden dem "Verkäufer die Sporen geben" damit er die Reifen noch bestellt. Aufgrund unserer Beschwerde wurde Montags eine vernünftige Einführung gemacht. Zu Punkt 2 Reifen. Montags sprachen wird das noch mal mit den Allwetterreifen an. Herr Kaltz sagte uns noch mal den Preis der Reifen und dass sie bestellen würden. Wenn sie da wären, würden Hakvoort uns, auf Grund der Vorfälle, für den Tag des Reifenwechsels, einen Leihwagen zu Verfügung stellen. Es war zu keinem Zeitpunkt die Sprache davon, dass wir einen separaten Auftrag dafür machen müssen, es war ja bereits in dem Kaufvertrag unter Sonderleistung geregelt das die Allwetterreifen bei Auslieferung montiert sind. Letzte Woche habe ich diesbezüglich erneut angerufen, aber wie so oft keinen Rückruf erhalten. Mit anderen Worten, mündliches galt überhaupt nicht und auch das schriftliche wird nicht befolgt. Warum sollen wir noch telefonieren? Wir wollen lediglich die den noch fehlenden zweiten Schlüssel. MFG Familie Gier."

Wirklich sehr kompetenter Verkäufer. Super freundlich und sehr engagiert. Jederzeit würden wir wieder ein Auto bei hakvoort in Königswinter kaufen. Vielen Dank.