Autohaus J. Schönenberger e.K. Opel Partner

Ich hatte in dieser Angelegenheit selbst den schriftlichen Kontakt mit diesem Opel Service-Partner wegen einer sicherheitsrelevanten Takata-Airbag-Rückrufmaßnahme. Nach dem Werkstatttermin wurde mir mitgeteilt, dass die Maßnahme durchgeführt und im System hinterlegt worden sei. Im Anschluss habe ich mehrfach schriftlich um einen einfachen schriftlichen Nachweis der durchgeführten Arbeiten gebeten, weil dieser für die Unterlagen benötigt wurde. Zunächst erhielt ich vom Autohaus lediglich den Hinweis bzw. einen Link, aus dem hervorging, dass keine offenen Rückrufe mehr vorliegen. Eine konkrete schriftliche Bestätigung über die durchgeführten Arbeiten erhielt ich zunächst nicht. Nach weiterer schriftlicher Korrespondenz wurde mir später der Garantieauftrag per E-Mail übersandt. Meine Kritik richtet sich daher nicht gegen die Durchführung der Rückrufmaßnahme selbst, sondern gegen die aus meiner Sicht unnötig langwierige und zunächst unzureichende schriftliche Kommunikation sowie Dokumentation im Anschluss.

Habe eine ölfilter für einen kleinen opel gekauft.leider war die Ablassschraube mit Dichtung wie eigentlich üblich nicht in der packung mit dabei..

Die Bestellung des Autoschlüssels gegen 50 € Anzahlung vor Ort lief zunächst reibungslos, der Mitarbeiter war auch sehr freundlich – soweit alles in Ordnung. Bei der Abholung wurde mir für die Programmierung ein Zeitrahmen von 45–60 Minuten genannt, tatsächlich hat es jedoch 90 Minuten gedauert. Der größte Kritikpunkt: Die Anzahlung war nicht dokumentiert, sodass ich den vollen Preis zahlen musste. Außerdem lagen die Kosten am Ende bei 350 €, obwohl mir zuvor 250–280 € angekündigt wurden. Auf Nachfrage hieß es, die genannte Summe sei ohne MwSt. gewesen – ein Hinweis darauf erfolgte allerdings nicht. Für mich als Privatperson ist das völlig unüblich und ist in der Preisangabenverordnung (PAngV) klar anders geregelt. Insgesamt leider eine enttäuschende Erfahrung, auch wenn die Mitarbeiter selbst bemüht und freundlich war.

Sehr freundlich und Hilfbereites Team komme immer gerne vorbei

Hatten Freitags gegen 16:30 Uhr auf unserem Tagesausflug Fehlzündungen mit unserem Opel Astra GTC. Herr Schönenberger hat sich der Sache kurzerhand angenommen und den Fehler ausgelesen. Das Fahrzeug musste zur Reparatur schlussendlich aber vor Ort bleiben - für uns ca. 2h Entfernung. Am Montag dann auch prompte Rückmeldung zum Problem erhalten ebenso eine grobe Kosteneinschätzung welche nacher auch gepasst hat und preislich fair war. Das Fahrzeug war nach Auftragserteilung Dienstagmorgens fertiggestellt und abholbereit. Sehr Kundenorientiert und freundlich! Bin ich von bei mir regionalen Opel Händlern nicht gewohnt!

Klein aber fein, sehr kundenorientiert auch noch am Freitagabend. Die fachliche Qualität und Erfahrung schätze ich besonders an diesem Handwerksbetrieb. TANKSTELLE vorhanden

Beim letzten Tankbesuch hatte ich kleine Probleme mit dem veralteten Tanksystem mit Karte. Da kam zufällig der Juniorchef vorbei und hat mich auch gleich unfreundlich angemacht( wenn man die Tanksäule nicht bedienen kann so sollte man es einfach bleiben lassen). Das war dann wohl mein letzter Besuch an dieser Tankstelle. Kundenfreundlichkeit-Fehlanzeige.

Ich habe vorgestern dort getankt vor der Heimreise. Wir waren in Urlaub in Dettingen. 2,10 Euro für einen Liter E10. Auf der Heimfahrt gestern habe ich im Radio gehört, dass der bundesweite Durchschnitt bei 1,95 Euro liegt. Was sich unterwegs auch bestätigt hat. Irgendwas läuft da doch was schief, oder?