ATU Krefeld - Dießem

Ich kann diesen Verkäufer nur empfehlen. Ich habe eine Dachbox mit Dachträger zu einem sehr guten Preis gekauft und die Ware war sofort verfügbar. Der Service war ausgezeichnet. Der Verkäufer war sehr freundlich und hat mir sogar beim Montieren der Dachbox und des Dachträgers direkt vor Ort geholfen. Vielen Dank für den tollen Service!

Absolute Katastrophe – für mich die mit Abstand schlechteste Werkstatterfahrung überhaupt! Ich habe mein Auto lediglich zum Wechsel meiner beiden hinteren Reifen und für den TÜV zu ATU Oppum gebracht. Am nächsten Tag wurde mir erklärt, das Fahrzeug habe den TÜV nicht bestanden. Angeblich seien die Querlenker defekt, die Stoßdämpfer verschlissen und außerdem sei etwas undicht. Gleichzeitig wurde mir ein Kostenvoranschlag über knapp 1.400 € präsentiert. Ich war zunächst völlig geschockt und habe ernsthaft geglaubt, mein Auto habe gravierende Mängel. Zum Glück habe ich den Kostenvoranschlag nicht sofort unterschrieben, sondern mir eine zweite Meinung eingeholt. Das Ergebnis spricht für sich: Eine andere Werkstatt hat das Fahrzeug überprüft, anschließend wurde es bei der DEKRA vorgeführt und hat den TÜV problemlos bestanden. Die von ATU aufgeführten angeblichen Mängel konnten dort nicht bestätigt werden. Weder waren die Querlenker defekt noch war etwas undicht. Für mich ist das schlicht unfassbar. Hätte ich mich auf die Diagnose verlassen, hätte ich fast 1.400 € für Reparaturen bezahlt, die nach der Überprüfung einer anderen Werkstatt offenbar gar nicht notwendig waren. Das hat mein Vertrauen in diese Filiale vollständig zerstört. Ich frage mich ernsthaft, wie viele Kunden aus Angst vor einer nicht bestandenen Hauptuntersuchung einen solchen Kostenvoranschlag einfach akzeptieren und bezahlen. Ich jedenfalls fühle mich massiv getäuscht und werde diese Filiale nie wieder aufsuchen. Wer dort einen teuren Reparaturvorschlag erhält, sollte sich unbedingt eine unabhängige zweite Meinung einholen. In meinem Fall hat mich das möglicherweise fast 1.400 € gespart.

Termin über Sprachbot um 14:00 Uhr zum Radwechsel vereinbart. Um 15:00 Uhr sagt ein Mitarbeiter, er mache das nach der Pause…?! Halb vier, wir sitzen noch immer und warten auf den Radwechsel. Das letzte Mal hier… Schade

War Vorort für einen einfachen Klimaservice, einen Tag vorher gebucht für 10:00-11:30. Fahrzeug wurde um 9:40 abgegeben und konnte erst um 13:30 Uhr los. Es war nicht voll, laut verlauf im Kundenportal ging es um ca. 11:10 los und war dann bis um 13:00 in der Werkstatt...Bis ich dann die Schlüssel wieder bekam verging auch seine Zeit. Es gab keine Fehlerursachen.

Wenn ein Termin zum Räderwechsel ca. 3 Stunden dauert und davon alleine 1 Stunde nur für's Rechnung schreiben gebraucht wird, macht man sich seine Gedanken. Bisher waren wir sehr zufrieden, die Leistung auch jetzt gut erfüllt.