Ford Vertragswerkstatt Krefeld - Tölke & Fischer

Wir sind letzte Woche mit einem Motorschaden liegen geblieben und das Team vom Autohaus Tölke und Fischer in Krefeld hat sich wirklich vorbildlich um uns gekümmert. Wir haben umgehend einen adäquaten Ersatzwagen bekommen, mit dem wir unseren Urlaub problemlos fortsetzen konnten. Alle waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben wirklich alles möglich gemacht, damit wir nicht zusätzlich Stress hatten. So ein Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Ganz klare Empfehlung. Vielen Dank!

Absolut unzuverlässig diese Werkstatt. Seit über drei Wochen Steht der Wagen von unserem Sohn dort und es ist nicht möglich herauszufinden was mit dem Wagen jetzt los ist. Ob die Reparatur überhaupt schon gemacht wurde geschweige denn ob der Wagen wieder läuft oder nicht. Wir waren sogar schon 2 mal vor Ort ohne Ergebnis. Dabei haben wir den Wagen aufgrund der guten Bewertungen extra dort hin bringen lassen. Totaler Reinfall.

Es gibt Verkäufer, die möchten scheinbar nicht gestört werden. So ein Exemplar hatten wir heute vor uns. Ich kann verstehen, das man ein Kundengespräch nicht unterbrechen möchte, allerdings hatte der Herr keinen Kunden dort sitzen. Er schrieb eine Mail oder ähnliches. Uns hätte ein kurzes hochgucken und nicken schon gereicht, als Zeichen, das er uns registriert hat. Nach ein paar Minuten bin ich gegangen. Antwort auf Ihren Kommentar: gemeint ist schon der Standort. Die Straßen kann ich schon gut voneinander trennen.

Eigentlich wollten wir „nur mal schauen“ – und sind dank Fynn Malischnigg im Autohaus Tölke & Fischer GmbH in Krefeld mit einem richtig guten Gefühl rausgegangen. Vom ersten Moment an hatten wir das Gefühl, ehrlich willkommen zu sein. Herr Malischnigg hat zugehört, nachgefragt und uns wirklich verstanden – nicht dieses typische Verkaufsgerede, sondern eine Beratung auf Augenhöhe. Man merkt sofort: Hier geht es nicht darum, irgendwas zu verkaufen, sondern das Richtige. Wir haben uns die ganze Zeit super aufgehoben gefühlt, ernst genommen und total entspannt beraten. Genau so stellt man sich einen Autokauf vor – nur erlebt man es leider viel zu selten. Danke für die tolle Betreuung! Wenn Autokauf, dann bitte nur noch so 🚗✨ Klare Empfehlung!

Service ist absolut unterste Schublade. nachdem ich Tölke und Fischer Daten meines Ford Rangers Über das Internet Mailsystem kommuniziert habe und ein Angebot für eine Inspektion angefragt habe, habe ich keine Antwort erhalten. Nach telefonischer Rückfrage in der Filiale Wurde mir gesagt, dass die Internetseite inklusive Mailsystem von einem externen Unternehmen verwaltet wird und meine Mail nicht vorliegt oder noch nicht bearbeitet wurde oder nach einer Woche. Ich kritisierte dieses und die aus meiner Sicht recht überhebliche Mitarbeiterin sagte mir, ich soll doch alle Daten noch mal schicken inklusive Fahrzeugbrief etc. ein sonderliches Interesse meinen Vorgang aufzulösen und mich zu unterstützen, hatte die Dame am Telefon nicht.

Waren auf der Suche nach einem gebrauchten Ford. Absolut keine Beratung, keine Höflichkeit und sehr desinteressierter Verkäufer. Wollte sich zu zwei Fahrzeugen melden die noch keinen Preis hatten. Nichts geschehen. Lediglich ein Anruf mit einem unverschämten Angebot für unser Gebrauchtes Auto was wir bei Kauf eines Autos gerne in Zahlung gegeben hätten. Von einem anderen Fordhändler haben wir inzwischen ein Top Angebot und eine Top Beratung.

Netter Kontakt, schnelle Reparatur. Da wir unser Auto schnellstmöglich für den anstehenden Sommerurlaub brauchten, hatten wir schon Sorge, dass die Reparatur länger dauern könnte. Das unser Auto dann doch so schnell wieder einsatzbereit war hat uns sehr gefreut. Zudem machten alle Mitarbeiter ( zumindest die, zu welchen wir Kontakt hatten) einen kompetenten und sehr netten Eindruck.

Wir haben dort im Oktober 2024 unseren Volvo Gebrauchtwagen bei Herr Granata gekauft und ich bin sehr zufrieden mit der Beratung sowie dem Kauf. Alles lief reibungslos super schnell kompetenten und sehr freundlich ab. Ich bedanke mich auch hier nochmal recht herzlichen für den unkomplizierten Kauf unseres Wagens. Wir werden sicher nicht das letzte Mal dort gewesen sein und empfehlen mit gutem Gewissen weiter.