ATU Krefeld - Inrath

Selten einen so schlechten Service erlebt. Uns wurde gesagt unser Auto wäre am Dienstag abholbereit. Bis in den späten Nachmittag keine Rückmeldung erhalten. Beim Versuch anzurufen wurde statt zu antworten scheinbar der Hörer bei Seite gelegt, sodass der Anruf effektiv ignoriert wurde und nach maximal zwei Minuten von Seiten ATUs aufgelegt wurde. Auch nach mehrmaligen Anrufversuchen, dem überwinden der Warteschleife und geduldigem Warten auf ein Wort am anderen Ende der Leitung, über eine Spanne von einer halben Stunde war kein Durchkommen möglich. Bisher ein absolut enttäuschenden Erlebnis. Diese Werkstatt kommt nicht mehr in Frage

Leider war unsere Erfahrung mit dieser Werkstatt äußerst negativ. Innerhalb eines Monats mussten wir unser Auto dreimal in die Werkstatt bringen, obwohl ursprünglich kein schwerwiegendes Problem vorlag. Dafür haben wir einen erheblichen Betrag bezahlt. Nach einer der durchgeführten Arbeiten erlitt der Motor einen schweren Schaden, sodass unser Fahrzeug während einer Reise außerhalb der Europäischen Union liegen blieb. In dieser Situation war es zudem sehr schwierig, mit dem Pannendienst zu kommunizieren und Hilfe zu organisieren. Wir haben das Fahrzeug anschließend von einem anderen Mechaniker überprüfen lassen. Nach seiner Einschätzung steht der Motorschaden im Zusammenhang mit den zuvor durchgeführten Arbeiten. Aufgrund dieser Einschätzung und unserer eigenen Erfahrung haben wir das Vertrauen in diese Werkstatt vollständig verloren. Für uns bedeutete das einen erheblichen finanziellen Schaden sowie viel Stress und Aufwand. Aus unserer persönlichen Erfahrung können wir diese Werkstatt leider nicht empfehlen. Wenn es möglich wäre, würde ich weniger als einen Stern vergeben.

Am Liebsten 0 Sterne, sehr enttäuschender Service bei ATU Krefeld Inrath erneut. Mein BMW 130i ich hatte einen Notfall mit starkem Kühlmittelverlust, das Fahrzeug war praktisch nicht mehr fahrbereit. Statt einer klaren Hilfe oder Lösung kam nur die Aussage, dass ein Teil nicht geliefert werden könne, ohne weitere Unterstützung oder konkrete Informationen. Man hat das Gefühl, Aufträge werden nach Lust und Laune angenommen oder direkt abgelehnt. Teilweise zahlt man dafür sogar noch Geld, ohne wirklich Hilfe zu bekommen. Dadurch wurde nur Zeit verschwendet und das Auto musste erneut von einer Werkstatt zur nächsten abgeschleppt werden. Als erste Anlaufstelle oder im Notfall absolut nicht zu empfehlen. Andere Werkstätten in Krefeld arbeiten deutlich professioneller, strukturierter und kundenorientierter. Selbst kleinere Werkstätten ohne großen Namen oder Marke schaffen es oft, alternative Teile oder kurzfristige Lösungen zu finden. Danke für nichts. Es gab mal deutlich bessere Zeiten in dieser Filiale.

Musste dort 2 mal ne Birne wechseln lassen. Online Termin vereinbart, einmal eine Stunde gewartet, einmal eine halbe. Kosten für Wechsel + Birne 30€. Für den unkomplizierten Ablauf sehr fair, würde ich dafür auf jeden Fall weiterempfehlen.

Eine Reifenpanne ist immer ärgerlich – umso schöner, wenn man auf so ein engagiertes Team trifft. Nachdem mich der ADAC um 17:20 Uhr zur ATU-Filiale Krefeld Inrath gebracht hatte, rechnete ich nicht damit, dass mir kurz vor Feierabend noch geholfen werden kann. Doch die Mitarbeiter waren unglaublich hilfsbereit und freundlich.Der Reifen wurde schnell montiert, und ich konnte erleichtert und sicher nach Hause fahren. Vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service und die Menschlichkeit – das ist heute nicht selbstverständlich und ich weiß es sehr zu schätzen.

War am Freitag da um meine Batterie wechseln zu lassen. Erstes mal dort, ganz spontan wurde ich an dem Nachmittag kurz vor Schließung noch reingequetscht. Sehr liebe Mitarbeiter und guter Service. Ich kann es erstmal nur empfehlen

Ich wollte auf eine größere Motorradttour starten und stellte zum Glück vorher fest, dass meine Batterie in den letzten Zügen war. ATU am Oranierring hat mir spontan mit dem Einbau einer neuen Batterie geholfen, so konnte ich weiter fahren! Vielen Dank!!

Heute war ich dort. Obwohl ich zuvor angerufen, eine Bestellung aufgegeben und einen Termin vereinbart hatte, wurde mir vor Ort gesagt, dass ich keinen Termin hätte und zuerst einen Termin machen müsse. Außerdem teilte man mir mit, dass ich die bereits aufgegebene Bestellung erneut aufgeben müsse. Ich habe gesagt, dass dies nicht notwendig sei, und bin daraufhin gegangen. Diese Erfahrung war für mich eine große Enttäuschung.